Zamuda leta z AeroMéxico? Tukaj je vse, kar moraš vedeti

AeroMéxico je največja mehiška letalska družba, ki povezuje Severno in Južno Ameriko, Evropo in Azijo. Čeprav ima letalska družba dobro ime, zamude pri letih še vedno lahko nastanejo zaradi tehničnih težav, zasedenosti zračnega prometa ali operativnih zapletov. Če je bil tvoj let z AeroMéxico zamujen vsaj tri ure, imaš morda pravico do odškodnine v skladu z evropsko uredbo EC261/2004.

Zakaj prihaja do zamud pri letih AeroMéxico?

Razlogov za zamude pri letih je več – nekateri so pod nadzorom letalske družbe, drugi pa popolnoma izven njenega vpliva. Med najpogostejšimi vzroki so:

• Tehnične težave: Nepričakovano vzdrževanje letala ali mehanske okvare.

• Pomanjkanje osebja: Nepričakovani zapleti pri razporejanju letalske posadke.

• Zasedenost zračnega prometa: Velika letališča, kot so Ciudad de México (MEX), Madrid (MAD) in New York (JFK), so pogosto preobremenjena.

• Vremenske nevšečnosti: Nevihtno vreme, orkani ali izredno nizke oziroma visoke temperature, ki vplivajo na varnost letenja.

• Stavke ali industrijski ukrepi: Tako znotraj letalske družbe kot na letališču.

Če je zamuda nastala zaradi tehničnih ali operativnih napak, imaš lahko pravico do odškodnine. Vendar pa izredne okoliščine, kot so ekstremne vremenske razmere ali varnostna tveganja, AeroMéxicu omogočajo oprostitev plačila odškodnine.

Kakšne pravice imaš ob zamudi leta AeroMéxico?

Če je bil tvoj let ob prihodu zamujen za tri ure ali več in je bil razlog v nadzoru letalske družbe, lahko zahtevaš odškodnino glede na razdaljo leta:

• €250 za lete do 1.500 km (npr. Ciudad de México do Monterrey)

• €400 za lete med 1.500 in 3.500 km (npr. Ciudad de México do Miami)

Dodane pravice potnikov

Če tvoj let zamudi več kot dve uri pri kratkih letih ali štiri ure pri dolgih letih, mora AeroMéxico poskrbeti za:

• Hrano in pijačo

• Dve brezplačni telefonski klici, e-pošti ali sporočili

• Hotel, če boš moral zaradi zamude prenočiti

• Prevoz do hotela in nazaj

Obtičal na letališču? Tukaj je, kaj lahko narediš

Dolge zamude so frustrirajoče, ampak imaš možnosti! Tukaj je, kaj lahko narediš, da bo vse skupaj lažje:

1. Preveri druge možnosti letov

Če je zamuda res dolga, poglej še druge letalske družbe. LATAM, American Airlines ali Iberia morda ponujajo lete na isti relaciji.

2. Poglej bližnja letališča

Če si obtičal na Mexico City (MEX), preveri lete iz Toluca (TLC). Če si v Madridu, preveri opcije iz Barcelone (BCN) ali Lizbone (LIS).

3. Zaprosi za pomoč

Če je zamuda dolga, ti mora AeroMéxico pomagati. Če tega ne naredijo, shrani vse račune—lahko jih kasneje uveljavljaš.

4. Shrani vse dokumente o potovanju

Obdrži svoj boarding pass, obvestila o zamudi in račune. To bo ključno pri uveljavljanju odškodnine.

Kako zahtevati odškodnino za zamudo leta pri AeroMéxico

1. korak: Preveri upravičenost

Uporabi Trouble Flight Compensation Calculator in preveri, če imaš pravico do odškodnine. Potreboval boš:

• Številko leta in relacijo

• Datum potovanja

• Trajanje zamude

Korak 2: Pošlji zahtevek

Če izpolnjuješ pogoje, bo Trouble Flight uredil tvoj zahtevek in se neposredno pogajal z AeroMéxico.

Korak 3: Prejmi izplačilo

Če je tvoj zahtevek uspešen, bo odškodnina nakazana direktno na tvoj račun. Trouble Flight deluje po principu brez zmage, brez stroškov, kar pomeni, da plačaš provizijo samo, če uspešno pridobimo odškodnino.

Kako se izogniti zamudam letov z AeroMéxico

Nekaterim zamudam se ne moreš izogniti, a vseeno obstaja nekaj trikov, s katerimi zmanjšaš možnosti:

• Rezerviraj jutranje lete: Leti zgodaj zjutraj imajo manj možnosti za zamude.

• Preveri status leta pred odhodom: Na spletnem mestu AeroMéxico ali v aplikacijah za sledenje letom dobiš najnovejše informacije.

• Izberi večje letališče: Večja vozlišča, kot je Mexico City (MEX), imajo boljše rešitve ob nepredvidenih situacijah.

• Kadar je mogoče, leti direktno: Postanki povečajo tveganje zapletov.

• Postani član programa zvestobe: Pogosti potniki pogosto dobijo prednostno obravnavo.

Zadnja misel

Če je tvoj let z AeroMéxico zamujal več kot tri ure, imaš pravico do odškodnine. Preveri svojo upravičenost še danes in si zagotovi, kar ti pripada!