Καθυστέρηση πτήσης με AeroMéxico; Τι πρέπει να γνωρίζεις

Η AeroMéxico είναι η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Μεξικού, συνδέοντας τη Βόρεια και Νότια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία. Παρόλο που η εταιρεία έχει χτίσει μια αξιόπιστη φήμη, οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορεί να συμβούν λόγω τεχνικών προβλημάτων, κυκλοφοριακής συμφόρησης στους αιθέρες ή λειτουργικών ζητημάτων. Αν η πτήση σου με την AeroMéxico καθυστέρησε τουλάχιστον τρεις ώρες, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EC261/2004.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις της AeroMéxico;

Οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορεί να προκληθούν από διάφορους λόγους, κάποιους υπό τον έλεγχο της εταιρείας και άλλους όχι. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες περιλαμβάνουν:

• Τεχνικά προβλήματα: Απρόβλεπτη συντήρηση αεροσκάφους ή μηχανικές βλάβες.

• Έλλειψη πληρώματος: Τελευταίας στιγμής ζητήματα προγραμματισμού που επηρεάζουν τις πτήσεις.

• Κυκλοφοριακή συμφόρηση: Πολύ φορτωμένα αεροδρόμια όπως Πόλη του Μεξικού (MEX), Μαδρίτη (MAD) και Νέα Υόρκη (JFK) αντιμετωπίζουν συχνά καθυστερήσεις.

• Κακές καιρικές συνθήκες: Καταιγίδες, τυφώνες ή ακραίες θερμοκρασίες που επηρεάζουν την ασφάλεια των πτήσεων.

• Απεργίες ή βιομηχανικές κινητοποιήσεις: Είτε εντός της αεροπορικής εταιρείας είτε στο αεροδρόμιο.

Αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από τεχνικά ή λειτουργικά προβλήματα, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Ωστόσο, σε έκτακτες περιστάσεις όπως έντονα καιρικά φαινόμενα ή κινδύνους ασφαλείας, η AeroMéxico μπορεί να απαλλαχθεί από την υποχρέωση αποζημίωσης.

Τι δικαιώματα έχεις αν καθυστερήσει η πτήση σου με την AeroMéxico;

Αν η πτήση σου καθυστέρησε τρεις ώρες ή περισσότερο κατά την άφιξη και η αιτία ήταν υπό τον έλεγχο της AeroMéxico, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση βάσει της απόστασης της πτήσης:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ (π.χ. Πόλη του Μεξικού - Μοντερέι)

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ (π.χ. Πόλη του Μεξικού - Μαϊάμι)

• €600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (π.χ. Παρίσι προς Πόλη του Μεξικού)

Επιπλέον δικαιώματα επιβατών

Αν η καθυστέρησή σου ξεπερνά τις δύο ώρες σε κοντινές πτήσεις ή τις τέσσερις ώρες σε μακρινές διαδρομές, η AeroMéxico πρέπει να σου παρέχει:

• Γεύματα και αναψυκτικά

• Δύο δωρεάν κλήσεις, emails ή μηνύματα

• Διαμονή σε ξενοδοχείο αν η καθυστέρηση απαιτεί διανυκτέρευση

• Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο

Έχεις κολλήσει στο αεροδρόμιο; Να τι μπορείς να κάνεις

Οι μεγάλες καθυστερήσεις είναι εκνευριστικές, αλλά υπάρχουν τρόποι να το διαχειριστείς:

1. Δες εναλλακτικές πτήσεις

Αν η καθυστέρηση είναι υπερβολική, ψάξε για άλλες αεροπορικές. LATAM, American Airlines ή Iberia μπορεί να έχουν διαθέσιμες πτήσεις στη διαδρομή σου.

2. Κοίτα για κοντινά αεροδρόμια

Αν είσαι στο Mexico City (MEX), δες τις πτήσεις από Toluca (TLC). Αν είσαι στη Μαδρίτη, κοίτα επιλογές από Βαρκελώνη (BCN) ή Λισαβόνα (LIS).

3. Ζήτησε βοήθεια

Αν η AeroMéxico δεν σου παρέχει υποστήριξη, κράτα όλες τις αποδείξεις – μπορείς να διεκδικήσεις επιστροφή χρημάτων αργότερα.

4. Κράτα όλα τα ταξιδιωτικά σου έγγραφα

Σώσε το boarding pass, ειδοποιήσεις καθυστερήσεων και αποδείξεις. Θα χρειαστούν όταν κάνεις αίτηση αποζημίωσης.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση AeroMéxico

Βήμα 1: Έλεγξε αν δικαιούσαι

Χρησιμοποίησε τον Trouble Flight Compensation Calculator για να δεις αν η πτήση σου πληροί τις προϋποθέσεις. Θα χρειαστείς:

• Αριθμό πτήσης και διαδρομή

• Ημερομηνία ταξιδιού

• Διάρκεια καθυστέρησης

Βήμα 2: Κατάθεση Αίτησης

Αν πληροίς τις προϋποθέσεις, η Trouble Flight αναλαμβάνει τη διεκδίκηση σου, διαπραγματευόμενη απευθείας με την AeroMéxico.

Βήμα 3: Πληρωμή

Αν η αίτηση σου εγκριθεί, η αποζημίωση θα κατατεθεί απευθείας στον λογαριασμό σου. Η Trouble Flight λειτουργεί με αρχή επιτυχίας – χωρίς χρέωση αν δεν κερδίσεις, που σημαίνει πως πληρώνεις προμήθεια μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεσή σου.

Πώς να αποφύγεις καθυστερήσεις πτήσεων με την AeroMéxico

Κάποιες καθυστερήσεις είναι αναπόφευκτες, αλλά δες μερικά tips για να μειώσεις το ρίσκο:

• Κλείσε πρωινές πτήσεις: Οι πρωινές αναχωρήσεις έχουν μικρότερες πιθανότητες καθυστέρησης.

• Τσέκαρε την κατάσταση της πτήσης πριν φύγεις: Χρησιμοποίησε το site της AeroMéxico ή apps παρακολούθησης πτήσεων για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.

• Προτίμησε μεγάλα αεροδρόμια: Κόμβοι όπως η Πόλη του Μεξικού (MEX) προσφέρουν καλύτερες εναλλακτικές αν κάτι πάει στραβά.

• Προτίμησε απευθείας πτήσεις: Οι ενδιάμεσες στάσεις αυξάνουν τις πιθανότητες καθυστερήσεων.

• Γίνε μέλος σε πρόγραμμα επιβράβευσης: Οι πιστοί πελάτες μπορεί να λάβουν προτεραιότητα σε περίπτωση προβλημάτων.

Τελευταία σκέψη

Αν η πτήση σου με AeroMéxico καθυστέρησε πάνω από τρεις ώρες, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση. Έλεγξε τώρα αν έχεις δικαίωμα και διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει!