Полетът ти с AeroMéxico се забави? Ето какво трябва да знаеш.

AeroMéxico е най-голямата авиокомпания в Мексико, свързваща Северна Америка, Южна Америка, Европа и Азия. Макар да има солидна репутация, закъсненията на полети понякога се случват – било то заради технически проблеми, задръствания на въздушния трафик или организационни неуредици. Ако твоят полет с AeroMéxico се е забавил с поне три часа, може да имаш право на обезщетение съгласно Европейския регламент EC261/2004.

Защо полетите на AeroMéxico закъсняват?

Закъсненията на полети са причинени от различни фактори – някои са в контрола на авиокомпанията, а други не. Най-често срещаните причини включват:

• Технически проблеми: Непланирани ремонти на самолета или механични неизправности.

• Недостиг на екипаж: Внезапни промени в разписанията, които засягат полета.

• Задръстване във въздушния трафик: Натоварени летища като Мексико Сити (MEX), Мадрид (MAD) и Ню Йорк (JFK) често изпитват затруднения.

• Лоши метеорологични условия: Бури, урагани или екстремни температури, които влияят на безопасността на полета.

• Стачки и протести: В авиокомпанията или на самото летище.

Ако закъснението е причинено от технически или оперативни проблеми, може да имаш право на компенсация. Въпреки това, при извънредни обстоятелства, като силни бури или опасности за сигурността, AeroMéxico може да бъде освободена от задължението за обезщетение.

Какви са твоите права при забавен полет с AeroMéxico?

Ако полетът ти е закъснял с три или повече часа при пристигане и причината е в контрола на AeroMéxico, можеш да претендираш за компенсация според разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1,500 км (например, Мексико Сити – Монтерей)

• €400 за полети между 1,500 и 3,500 км (например, Мексико Сити – Маями)

• €600 за полети над 3,500 км (напр. Париж – Мексико Сити)

Допълнителни права на пътниците

Ако закъснението ти е повече от два часа за кратки полети или четири часа за дълги маршрути, AeroMéxico е длъжна да ти осигури:

• Храна и напитки

• Два безплатни телефонни разговора, имейла или съобщения

• Хотелска стая, ако се налага да пренощуваш

• Транспорт до и от хотела

Закъсняваш? Ето какво да правиш

Дългото чакане на летището може да е изнервящо, но ето няколко идеи как да се справиш:

1. Провери други възможни полети

Ако закъснението е прекалено голямо, огледай се за алтернативни авиокомпании. LATAM, American Airlines или Iberia може да предлагат полети по същия маршрут.

2. Виж дали има други летища наблизо

Ако си на Мексико Сити (MEX), провери полети от Толука (TLC). Ако си в Мадрид, разгледай опциите от Барселона (BCN) или Лисабон (LIS).

3. Поискай помощ

Ако полетът ти сериозно закъснява, AeroMéxico трябва да ти помогне. Ако не го направят, пази всички касови бележки – можеш да си ги възстановиш по-късно.

4. Запази всички документи за пътуването

Дръж на сигурно бордната си карта, известията за закъснение и всички разписки. Те ще ти трябват, когато подаваш иск за компенсация.

Как да поискаш компенсация за закъснение на AeroMéxico

Стъпка 1: Провери дали имаш право

Използвай Trouble Flight Compensation Calculator, за да видиш дали полетът ти отговаря на условията. Ще ти трябват:

• Номер на полета и маршрут

• Дата на пътуване

• Продължителност на закъснението

Стъпка 2: Подай своята претенция

Ако отговаряш на условията, Trouble Flight ще се погрижи за претенцията ти, като директно преговаря с AeroMéxico.

Стъпка 3: Получи парите си

Ако претенцията ти е успешна, компенсацията ще бъде преведена директно в сметката ти. Trouble Flight работи на принципа "без успех, без такса", което означава, че плащаш комисиона само ако спечелим случая ти.

Как да избегнеш закъснения на полети с AeroMéxico

Някои закъснения са неизбежни, но ето няколко съвета как да намалиш риска:

• Резервирай сутрешни полети: Полетите рано сутрин са по-малко склонни към закъснения.

• Провери статуса на полета преди да тръгнеш: Използвай уебсайта на AeroMéxico или приложения за проследяване на полети за актуални данни.

• Избирай големи летища: Големи хъбове като Мексико Сити (MEX) имат по-добри резервни варианти.

• Лети директно, когато е възможно: Прекачванията увеличават риска от проблеми.

• Присъедини се към програма за лоялни клиенти: Членовете на програмите за лоялност получават приоритетна помощ.

Финална мисъл

Ако полетът ти с AeroMéxico е закъснял с повече от три часа, може да имаш право на компенсация. Провери правото си още днес и заяви това, което ти се полага!