Meškal ti let s AeroMéxico? Toto by si mal vedieť

AeroMéxico je najväčšia letecká spoločnosť v Mexiku, ktorá prepája Severnú Ameriku, Južnú Ameriku, Európu a Áziu. Hoci si aerolinka drží dobré meno, oneskorenia letov sa občas môžu stať – či už kvôli technickým problémom, hustej premávke alebo prevádzkovým komplikáciám. Ak tvoj let AeroMéxico meškal aspoň tri hodiny, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa Európskeho nariadenia EC261/2004.

Prečo AeroMéxico mešká?

Oneskorenia letov sa dejú z rôznych dôvodov – niektoré sú v rukách aerolinky, iné nie. Medzi najčastejšie príčiny patria:

• Technické problémy: Neplánovaná údržba lietadla alebo porucha.

• Nedostatok posádky: Neočakávané zmeny v harmonograme, ktoré narušia prevádzku.

• Preťaženie vzdušného priestoru: Na rušných letiskách, ako Mexico City (MEX), Madrid (MAD) či New York (JFK), bývajú zápchy.

• Počasie: Búrky, hurikány alebo extrémne teploty môžu ovplyvniť bezpečnosť letu.

• Štrajky alebo protesty: Či už v rámci aerolinky alebo na letisku.

Ak meškanie vzniklo kvôli technickým alebo prevádzkovým problémom, môžeš si uplatniť kompenzáciu. Naopak, mimoriadne okolnosti, ako silné búrky či bezpečnostné riziká, môžu AeroMéxico oslobodiť od povinnosti vyplatiť odškodné.

Aké sú tvoje práva pri meškaní?

Ak tvoj let meškal minimálne tri hodiny po prílete a dôvod bol na strane AeroMéxico, môžeš žiadať o odškodnenie podľa vzdialenosti letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km (napr. Mexico City – Monterrey)

• 400 € pre lety medzi 1 500 a 3 500 km (napr. Mexico City – Miami)

Dodatočné práva cestujúcich

Ak vaše meškanie presiahne 2 hodiny pri krátkych letoch alebo 4 hodiny pri dlhých letoch, AeroMéxico vám musí zabezpečiť:

• Jedlo a občerstvenie

• Dve bezplatné telefonáty, e-maily alebo správy

• Ubytovanie v hoteli, ak si meškanie vyžaduje prenocovanie

• Prepravu do hotela a späť

Uviazli ste na letisku? Tu je plán!

Keď sa let poriadne omešká, dokáže to pekne potrápiť nervy. Ale nemusíte len sedieť a čakať! Tu je niekoľko tipov, ako si s tým poradiť:

1. Overte si náhradné lety

Ak je meškanie príliš dlhé, môžete zvážiť iné letecké spoločnosti. LATAM, American Airlines alebo Iberia môžu mať dostupné lety na rovnakej trase.

2. Pozrite sa na blízke letiská

Ak ste uviazli na Mexiko City (MEX), pozrite si lety z Toluca (TLC). V Madrid môžete skúsiť let z Barcelona (BCN) alebo Lisabon (LIS).

3. Požiadajte o pomoc

Ak vaše meškanie trvá neprimerane dlho, AeroMéxico by vám malo poskytnúť asistenciu. Ak tak neurobia, uchovajte si všetky účtenky – môžete si neskôr nárokovať preplatenie nákladov.

4. Uložte si všetky cestovné doklady

Nezabudnite si schovať palubný lístok, informácie o meškaní a všetky účtenky. Budú kľúčové pri uplatňovaní kompenzácie.

Ako získať kompenzáciu za meškanie letu AeroMéxico

Krok 1: Overte si nárok

Použite Trouble Flight Compensation Calculator a skontrolujte, či máte nárok na odškodnenie. Budete potrebovať:

• Číslo letu a trasu

• Dátum cesty

• Dĺžku meškania

Krok 2: Podajte svoju žiadosť

Ak máte nárok, Trouble Flight sa postará o všetko – priamo vyjednáva s AeroMéxico za vás.

Krok 3: Peniaze na vašom účte

Ak bude vaša žiadosť úspešná, odškodnenie vám dorazí priamo na účet. Trouble Flight funguje na princípe bez výhry, bez poplatku – takže zaplatíte až v prípade úspechu.

Tipy, ako sa vyhnúť meškaniu letov s AeroMéxico

Niektoré meškania sú nevyhnutné, ale môžete minimalizovať riziko s týmito tipmi:

• Rezervujte ranné lety: Skoré odlety majú menšiu šancu na meškanie.

• Skontrolujte stav letu pred odchodom: Použite web AeroMéxico alebo aplikácie na sledovanie letov pre aktuálne informácie.

• Vyberte si veľké letiská: Hlavné huby, ako Mexico City (MEX), ponúkajú lepšie alternatívy v prípade problémov.

• Ak môžete, leťte priamo: Prestupy zvyšujú riziko komplikácií.

• Zapojte sa do vernostného programu: Členovia často dostávajú prioritnú pomoc.

Na záver

Ak váš let s AeroMéxico meškal viac než tri hodiny, môžete mať nárok na odškodnenie. Overte si to a získajte, čo vám patrí!