AeroMéxico skrydis vėlavo? Štai ką reikia žinoti

AeroMéxico – didžiausia Meksikos oro linijų bendrovė, skraidinanti keleivius tarp Šiaurės ir Pietų Amerikos, Europos ir Azijos. Nors aviakompanija turi gerą reputaciją, skrydžių vėlavimai vis tiek pasitaiko – dėl techninių problemų, oro eismo spūsčių ar kitų veiklos sutrikimų. Jei tavo AeroMéxico skrydis vėlavo bent tris valandas, tau gali priklausyti kompensacija pagal Europos reglamentą EC261/2004.

Kodėl vėluoja AeroMéxico skrydžiai?

Vėlavimų priežastys gali būti įvairios – kai kurios priklauso nuo oro linijų, o kai kurios yra visiškai nekontroliuojamos. Dažniausios priežastys:

• Techninės problemos: Netikėta orlaivio priežiūra ar gedimai.

• Įgulos trūkumas: Paskutinės minutės tvarkaraščio pokyčiai, kurie sutrikdo skrydžio operacijas.

• Oro uostų spūstys: Judriausi oro uostai, kaip Meksikas (MEX), Madridas (MAD) ir Niujorkas (JFK), dažnai susiduria su perpildymu.

• Oro sąlygų trikdžiai: Audros, uraganai ar ekstremali temperatūra, galinti paveikti skrydžio saugumą.

• Streikai ar pramoniniai konfliktai: Gali vykti tiek pačioje aviakompanijoje, tiek oro uoste.

Jei vėlavimas įvyko dėl techninių ar veiklos sutrikimų, tu gali turėti teisę į kompensaciją. Tačiau išskirtinės aplinkybės, tokios kaip ypač prastos oro sąlygos ar saugumo rizika, gali atleisti AeroMéxico nuo kompensacijos mokėjimo.

Kokios tavo teisės, jei skrydis vėlavo?

Jei skrydis vėlavo tris valandas ar ilgiau, ir priežastis buvo oro linijų atsakomybėje, tu gali reikalauti kompensacijos pagal skrydžio atstumą:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km (pvz., Meksikas–Monterėjus)

• €400 už skrydžius tarp 1,500 ir 3,500 km (pvz., Meksikas–Majamis)

Papildomos keleivių teisės

Jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas (trumpiems skrydžiams) arba 4 valandas (ilgiems skrydžiams), AeroMéxico privalo pasirūpinti:

• Maistu ir gėrimais

• 2 nemokamais skambučiais, el. laiškais ar žinutėmis

• Viešbučio nakvyne, jei vėlavimas reiškia naktinį laukimą

• Transportu į ir iš viešbučio

Strigai oro uoste? Štai ką daryti

Ilgas laukimas gali būti varginantis, bet yra keli būdai, kaip su tuo susitvarkyti:

1. Patikrink alternatyvius skrydžius

Jei vėlavimas didelis, paieškok kitų avialinijų skrydžių – LATAM, American Airlines ar Iberia gali turėti tą pačią kryptį.

2. Išnagrinėk kitus oro uostus

Jei esi užstrigęs Meksike (MEX), pažiūrėk, gal yra skrydžių iš Tolucos (TLC). O jei Madride, verta pasitikrinti Barseloną (BCN) ar Lisaboną (LIS).

3. Prašyk pagalbos

Jei skrydis vėluoja ženkliai, AeroMéxico privalo pasirūpinti keleiviais. Jei jie to nepadaro, išsaugok visus čekius – vėliau galėsi reikalauti kompensacijos.

4. Išsaugok kelionės dokumentus

Pasilaikyk įlaipinimo kortelę, vėlavimo pranešimus ir čekius. Jie bus būtini pildant prašymą kompensacijai gauti.

Kaip gauti kompensaciją už AeroMéxico skrydžio vėlavimą

1 žingsnis: patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudok Trouble Flight kompensacijos skaičiuoklę, kad sužinotum, ar gali reikalauti išmokos. Tau reikės:

• Skrydžio numerio ir krypties

• Kelionės datos

• Vėlavimo trukmės

2 žingsnis: Pateikite pretenziją

Jei turite teisę į kompensaciją, Trouble Flight pasirūpins viskuo, derėdamasi tiesiogiai su AeroMéxico.

3 žingsnis: Gaukit pinigus

Jei pretenzija sėkminga, kompensacija bus pervesta tiesiai į jūsų sąskaitą. Trouble Flight veikia pagal principą „laimėk arba nieko nemokėk“, tad komisinį mokestį sumokėsite tik tada, jei laimėsime jūsų bylą.

Kaip išvengti skrydžių vėlavimų su AeroMéxico

Nors kai kurie vėlavimai neišvengiami, šie patarimai gali padėti sumažinti riziką:

• Rinkitės ankstyvus rytinius skrydžius: Jie rečiau vėluoja.

• Patikrinkite skrydžio būseną prieš išvykdami: Naudokitės AeroMéxico svetaine ar skrydžių sekimo programėlėmis, kad gautumėte naujausią informaciją.

• Kelionė iš didžiųjų oro uostų: Tokie kaip Meksiko (MEX) dažniausiai turi geresnes atsargines skrydžių galimybes.

• Stenkitės skristi tiesiogiai: Persėdimai didina trikdžių tikimybę.

• Tapkite dažnų keliautojų programos nariu: Lojalūs klientai dažnai gauna prioritetinę pagalbą.

Pabaigos žodis

Jei jūsų AeroMéxico skrydis vėlavo daugiau nei tris valandas, galite turėti teisę į kompensaciją. Patikrinkite savo galimybes dabar ir atgaukite tai, kas jums priklauso!