Försenat flyg med AeroMéxico? Här är vad du behöver veta

AeroMéxico är Mexikos största flygbolag och knyter samman Nordamerika, Sydamerika, Europa och Asien. Trots att de har ett gott rykte händer det ibland att flygen blir försenade—tekniska problem, trängsel i luftrummet eller andra driftstörningar kan spela in. Om ditt AeroMéxico-flyg blivit försenat i minst tre timmar, kan du ha rätt till ersättning enligt EU-förordning EC261/2004.

Varför blir AeroMéxico-flyg försenade?

Flygförseningar kan bero på många olika saker, ibland ligger det hos flygbolaget, ibland är det utanför deras kontroll. Här är några vanliga orsaker:

• Tekniska problem: Oväntad underhållning eller mekaniska fel på planet.

• Brist på personal: Schemakrockar som gör att flygningen påverkas.

• Hög belastning i luftrummet: Trafiken på stora flygplatser som Mexico City (MEX), Madrid (MAD) och New York (JFK) kan bli riktigt intensiv.

• Väderproblem: Åskoväder, orkaner eller extrema temperaturer som påverkar säkerheten.

• Strejker och arbetskonflikter: Kan ske både inom flygbolaget och på flygplatsen.

Om förseningen beror på tekniska eller operativa fel, kan du ha rätt till ersättning. Däremot kan extraordinära omständigheter som extremt väder eller säkerhetsrisker göra att AeroMéxico slipper betala ut kompensation.

Vilka rättigheter har du vid en försening?

Om ditt flyg varit försenat tre timmar eller mer vid ankomst, och orsaken låg inom AeroMéxicos kontroll, kan du få ersättning beroende på flygsträckan:

• €250 för flyg upp till 1 500 km (t.ex. Mexico City till Monterrey)

• €400 för flyg mellan 1 500 och 3 500 km (t.ex. Mexico City till Miami)

Extra rättigheter för passagerare

Om din försening är mer än två timmar för korta flygningar eller fyra timmar för långa, måste AeroMéxico ordna:

• Mat och dryck

• Två gratis samtal, mejl eller meddelanden

• Hotellrum om du behöver övernatta

• Transport till och från hotellet

Fast på flygplatsen? Så här löser du det

En lång väntan är aldrig kul, men här är några smarta sätt att hantera situationen:

1. Se efter alternativa flyg

Om det drar ut på tiden, kolla om andra bolag flyger samma sträcka. LATAM, American Airlines eller Iberia kanske har passande alternativ.

2. Kolla andra flygplatser i närheten

Om du sitter fast i Mexico City (MEX), se om det finns flyg från Toluca (TLC). Om du är i Madrid, spana in avgångar från Barcelona (BCN) eller Lissabon (LIS).

3. Begär hjälp

Om din försening är rejäl, ska AeroMéxico hjälpa dig. Om de inte gör det, spara alla kvitton – du kan begära ersättning senare.

4. Spara alla resedokument

Behåll ditt boardingkort, info om förseningen och alla kvitton. De är viktiga om du ska göra en kompensationsansökan.

Så här begär du ersättning för en AeroMéxico-försening

Steg 1: Kolla om du har rätt till ersättning

Använd Trouble Flight Compensation Calculator för att ta reda på om du är berättigad. Du behöver:

• Flygnummer och sträcka

• Resedatum

• Förseningslängd

Steg 2: Skicka in din ansökan

Om du är berättigad tar Trouble Flight hand om din ansökan och förhandlar direkt med AeroMéxico.

Steg 3: Få din ersättning

Om din ansökan går igenom får du ersättningen direkt till ditt konto. Trouble Flight kör på ingen vinst, ingen avgift-principen, vilket innebär att du bara betalar provision om vi vinner ditt ärende.

Så undviker du flygförseningar med AeroMéxico

Visst, vissa förseningar är svåra att undvika, men här är några tips för att minska risken:

• Boka morgonflyg: Tidiga avgångar drabbas mer sällan av förseningar.

• Kolla flygstatus innan du åker: Använd AeroMéxicos hemsida eller en flygspårningsapp för senaste uppdateringarna.

• Välj stora flygplatser: Stora knutpunkter som Mexico City (MEX) har bättre backupalternativ.

• Flyg direkt om möjligt: Mellanlandningar ökar risken för förseningar.

• Bli medlem i ett bonusprogram: Frequent flyer-medlemmar kan få snabbare assistans.

Slutord

Om ditt AeroMéxico-flyg var försenat i över tre timmar kan du ha rätt till ersättning. Kolla din rättighet idag och se till att få det du har rätt till!