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Compensación por vuelo sobrevendido

¿Te negaron el embarque porque vendieron más boletos de los que cabían en el avión? No te preocupes, ten tus documentos listos y deja que consigamos tu compensación de hasta 600 EUR.

Sales rumbo a tu reunión de negocios, pero en lugar de eso, te dicen que tu vuelo es mañana y te ofrecen un vale de 100€. Definitivamente, no era el plan.

El overbooking ocurre cuando las aerolíneas venden más billetes de los que realmente hay disponibles en el avión. Es una práctica bastante común basada en estadísticas que muestran que, en ciertas rutas, alrededor de 10 pasajeros suelen no presentarse. Cada aerolínea analiza sus rutas con mayor índice de ausencias y toma decisiones internas.

¿Qué hacer si te niegan el embarque por overbooking?

Lo primero: no cedas tu asiento voluntariamente. Puede que te ofrezcan un vale, millas, puntos o algún otro beneficio, pero si aceptas podrías perder tu derecho a una compensación. Siempre compara el valor de lo que te ofrecen con la compensación oficial que te corresponde por ley. Aquí abajo puedes ver los montos de compensación regulados en Europa.

 

DistanciaCompensación
Menos de 1500km250EUR
Dentro de Europa, más de 1500km400EUR
Vuelo fuera de la UE, más de 3500km600EUR
Vuelo fuera de la UE, entre 1500 y 3500km400EUR

Si te ofrecen un vuelo alternativo y llegas con retraso, puedes reclamar compensación según el reglamento EC261/2004: compensación por demora junto con la de overbooking.

Tip: Si te niegan el embarque por overbooking, pide una confirmación por escrito a los representantes de la aerolínea en el aeropuerto.

¿Qué opciones tienes en caso de overbooking?

  1. Si todavía no has comenzado tu viaje, puedes pedir un reembolso completo.
  2. Si ya no tiene sentido para ti continuar con el viaje, puedes solicitar un vuelo de regreso a tu aeropuerto de origen y que te devuelvan la parte del billete que no has utilizado.
  3. Si prefieres viajar más adelante, puedes pedir un billete para otra fecha que se ajuste a tus necesidades.
  4. También puedes aceptar el vuelo alternativo que te ofrezca la aerolínea.

A diferencia de los retrasos y cancelaciones de vuelos, en EE.UU. existe una compensación regulada por sobreventa de billetes. Mira los detalles a continuación:

Retraso en la llegada0-1h1-2h2-4h4h+
Vuelos nacionales en EE.UU.Sin compensación200% del precio del billete de ida;
máximo 675$		400% del precio del billete de ida;
máximo 1350$		200% del precio del billete de ida;
máximo 1350$
Vuelos internacionalesSin compensación200% del precio del billete de ida;
máximo 675$		200% del precio del billete de ida;
máximo 675$		400% del precio del billete de ida;
máximo 1350$

Si te deniegan el embarque por sobreventa en Canadá, aquí está la compensación que te corresponde:

Retraso en la llegadaCompensación
0-6 horas900 CAD
6-9 horas1800 CAD
9+ horas2400 CAD

En India, la compensación por sobreventa de billetes se establece de la siguiente manera:

Tiempo entre el vuelo programado
y el vuelo alternativo ofrecido		Compensación
1 horaSin compensación
Dentro de 24 horas200% de la tarifa básica de solo ida
+ cargo por combustible de la aerolínea,
con un tope de INR 10,000
Más de 24 horas400% de la tarifa básica de solo ida
+ cargo por combustible de la aerolínea,
con un tope de INR 20,000
Si el pasajero rechaza el vuelo alternativoReembolso total del costo del billete
+ compensación del 400% de la
tarifa básica de solo ida
+ cargo por combustible de la aerolínea,
con un tope de INR 20,000

Ojalá nunca tengas que lidiar con esta situación, pero si te toca, cuéntanos lo que pasó.
Nos encargaremos de reclamar tus derechos directamente con la aerolínea, para que no tengas que preocuparte por nada.