Vol retardé avec AeroMéxico ? Voici ce qu’il faut savoir

AeroMéxico, c'est LA compagnie aérienne numéro un au Mexique, reliant l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Europe et l'Asie. Même si elle a une bonne réputation, les retards de vol peuvent arriver—que ce soit à cause de soucis techniques, d'un trafic aérien trop chargé ou de problèmes opérationnels. Si ton vol AeroMéxico a été retardé d'au moins trois heures, tu pourrais avoir droit à une indemnisation grâce à la Réglementation Européenne EC261/2004.

Pourquoi les vols AeroMéxico sont-ils retardés ?

Un vol en retard, ça peut être dû à plein de choses, parfois sous le contrôle de la compagnie, parfois pas. Voici les causes les plus fréquentes :

• Problèmes techniques : Maintenance imprévue ou pannes mécaniques.

• Manque de personnel : Des soucis de planning de dernière minute qui perturbent les opérations.

• Trafic aérien trop dense : Les grands aéroports comme Mexico (MEX), Madrid (MAD) ou New York (JFK) sont souvent surchargés.

• Météo capricieuse : Orages, ouragans ou températures extrêmes qui compromettent la sécurité.

• Grèves ou mouvements sociaux : Que ce soit chez AeroMéxico ou à l'aéroport.

Si le retard est causé par des problèmes techniques ou opérationnels, tu peux prétendre à une indemnisation. Par contre, si c'est dû à des circonstances exceptionnelles comme une météo extrême ou des risques sécuritaires, AeroMéxico n'est pas obligé de payer.

Quels sont tes droits si ton vol AeroMéxico est retardé ?

Si ton vol a été retardé de trois heures ou plus à l’arrivée, et que c’est la faute d’AeroMéxico, tu peux demander une indemnisation en fonction de la distance du vol :

• 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km (ex : Mexico - Monterrey)

• 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km (ex : Mexico - Miami)

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km (ex. : Paris - Mexico City)

Vos droits en cas de retard

Si votre vol est retardé de plus de deux heures pour un vol court ou quatre heures pour un vol long, AeroMéxico doit vous offrir :

• Repas et boissons

• Deux appels, e-mails ou messages gratuits

• Hébergement à l’hôtel si le retard vous oblige à passer la nuit

• Transport entre l’hôtel et l’aéroport

Coincé à l’aéroport ? Voici quoi faire

Un long retard peut être agaçant, mais voici comment gérer la situation :

1. Regardez les vols alternatifs

Si l’attente devient trop longue, vérifiez les autres compagnies. LATAM, American Airlines ou Iberia pourraient avoir des vols sur le même trajet.

2. Jetez un œil aux aéroports voisins

Si vous êtes bloqué à Mexico City (MEX), regardez les vols depuis Toluca (TLC). Si vous êtes à Madrid, vérifiez les départs depuis Barcelone (BCN) ou Lisbonne (LIS).

3. Demandez de l’aide

Si votre vol est fortement retardé, AeroMéxico doit vous aider. S’ils ne le font pas, gardez vos reçus – vous pourrez demander un remboursement plus tard.

4. Gardez tous vos documents de voyage

Conservez votre carte d’embarquement, les notifications de retard et tous les reçus. Ils seront essentiels pour réclamer une indemnisation.

Comment réclamer une indemnisation pour un retard avec AeroMéxico

Étape 1 : Vérifiez votre éligibilité

Utilisez le Trouble Flight Compensation Calculator pour voir si vous avez droit à une indemnisation. Vous aurez besoin :

• Du numéro de vol et de l’itinéraire

• De la date du voyage

• De la durée du retard

Étape 2 : Déposez votre réclamation

Si vous êtes éligible, Trouble Flight s'occupe de tout et négocie directement avec AeroMéxico.

Étape 3 : Touchez votre indemnisation

Si votre demande aboutit, la compensation est transférée directement sur votre compte. Trouble Flight fonctionne sur le principe du gagné ou gratuit, donc vous ne payez une commission que si nous remportons votre dossier.

Comment éviter les retards de vol avec AeroMéxico

Certains retards sont inévitables, mais voici quelques astuces pour minimiser les risques :

• Réservez un vol tôt le matin : Les départs matinaux ont moins de chances d’être retardés.

• Vérifiez le statut de votre vol avant de partir : Utilisez le site d’AeroMéxico ou des applications de suivi de vol pour des mises à jour en temps réel.

• Optez pour les grands aéroports : Les hubs comme Mexico City (MEX) offrent plus de solutions en cas de pépin.

• Privilégiez les vols directs : Les escales augmentent les risques de perturbations.

• Adhérez à un programme de fidélité : Les membres bénéficient souvent d’une assistance prioritaire.

Un dernier conseil

Si votre vol AeroMéxico a été retardé de plus de trois heures, vous avez peut-être droit à une indemnisation. Vérifiez votre éligibilité dès aujourd’hui et réclamez ce qui vous revient !