Касни лет са AeroMéxico? Ево шта треба да знаш

АероМексико је највећа авио-компанија у Мексику, која повезује Северну Америку, Јужну Америку, Европу и Азију. Иако има добру репутацију, кашњења летова се ипак дешавају због техничких проблема, гужве у ваздушном саобраћају или оперативних потешкоћа. Ако је твој АероМексико лет каснио бар три сата, можеш имати право на надокнаду према Европској регулативи EC261/2004.

Зашто долази до кашњења АероМексико летова?

Кашњења летова могу бити из разних разлога – неки су под контролом авио-компаније, а неки нису. Најчешћи узроци су:

• Технички проблеми: Неочекивани кварови или неопходно одржавање авиона.

• Недостатак посаде: Проблеми са распоредом особља у последњем тренутку.

• Гужва у ваздушном саобраћају: Аеродроми попут Мексико Ситија (MEX), Мадрида (MAD) и Њујорка (JFK) често су преоптерећени.

• Лоше временске прилике: Олује, урагани или екстремне температуре које могу утицати на сигурност лета.

• Штрајкови и индустријске акције: Било унутар авио-компаније или на аеродрому.

Ако је до кашњења дошло због техничких или оперативних проблема, можеш тражити надокнаду. Али, ако су у питању ванредне околности попут екстремних временских услова или безбедносних ризика, АероМексико можда није у обавези да плати надокнаду.

Која су твоја права ако ти лет касни?

Ако је твој лет каснио три сата или више по доласку, и ако је разлог био унутар контроле АероМексика, можеш затражити надокнаду на основу удаљености лета:

• €250 за летове до 1.500 км (нпр. Мексико Сити – Монтереј).

• €400 за летове између 1.500 и 3.500 км (нпр. Мексико Сити – Мајами).

Додатна права путника

Ако је твоје кашњење дуже од два сата за кратке летове или четири сата за дуге летове, AeroMéxico мора да ти обезбеди:

• Храну и освежавајуће напитке

• Два бесплатна позива, е-пошту или поруке

• Хотелски смештај ако је кашњење толико да мораш да преспаваш

• Превоз до хотела и назад

Заглављен на аеродрому? Ево шта да радиш

Дуга пауза на аеродрому може бити заморна, али ево како да извучеш максимум из ситуације:

1. Провери алтернативне летове

Ако ти је кашњење превелико, погледај друге авиокомпаније. LATAM, American Airlines или Iberia можда имају летове на истој рути.

2. Потражи оближње аеродроме

Ако си заглављен у Мексико Ситију (MEX), провери летове из Толуке (TLC). Ако си у Мадриду, можда ће ти више одговарати лет из Барселоне (BCN) или Лисабона (LIS).

3. Затражи помоћ

Ако је твој лет значајно одложен, AeroMéxico мора да ти обезбеди помоћ. Ако то не учини, сачувај све рачуне – касније можеш да затражиш надокнаду.

4. Чувај сва путна документа

Сачувај свој бординг пас, обавештења о кашњењу и све рачуне. Биће ти потребни ако будеш тражио накнаду.

Како да добијеш компензацију за кашњење лета AeroMéxico

Корак 1: Провери да ли имаш право на надокнаду

Користи Trouble Flight Compensation Calculator да провериш да ли твој лет испуњава услове. Биће ти потребни:

• Број лета и рута

• Датум путовања

• Трајање кашњења

Корак 2: Поднеси захтев

Ако испуњаваш услове, Trouble Flight ће се побринути за твој случај и директно преговарати са AeroMéxico.

Корак 3: Примање новца

Ако твој захтев буде одобрен, новац стиже директно на твој рачун. Trouble Flight ради по принципу без победе, нема накнаде, што значи да плаћаш само ако добијемо твој случај.

Како да избегнеш кашњење летова са AeroMéxico

Иако се нека кашњења не могу избећи, ево неколико савета који ти могу помоћи:

• Резервиши јутарње летове: Рани летови имају мање шансе да касне.

• Провери статус лета пре поласка: Посети AeroMéxico сајт или користи апликације за праћење летова ради актуелних информација.

• Бирај велике аеродроме: Важни хабови, попут Мексико Ситија (MEX), имају боље резервне опције.

• Лети директно кад год можеш: Преседања повећавају ризик од проблема.

• Учлани се у програм лојалности: Чланови имају предност у помоћи при решавању проблема.

Закључак

Ако је твој AeroMéxico лет каснио више од три сата, имаш право на накнаду. Провери да ли испуњаваш услове и узми оно што ти припада!