Թռիչքը հետաձգվել է AeroMéxico-ով? Ահա, ինչ պետք է իմանաս

AeroMéxico-ը Մեքսիկայի ամենամեծ ավիաընկերությունն է, որը կապում է Հյուսիսային Ամերիկան, Հարավային Ամերիկան, Եվրոպան և Ասիան։ Չնայած ավիաընկերության լավ համբավին, երբեմն թռիչքի ուշացումներ լինում են տեխնիկական խնդիրների, օդանավակայանի ծանրաբեռնվածության կամ այլ գործառնական պատճառներով։ Եթե ձեր AeroMéxico թռիչքը առնվազն երեք ժամ ուշացել է, ապա կարող եք պահանջել փոխհատուցում Եվրոպական կանոնակարգ EC261/2004-ի համաձայն։

Ինչո՞ւ են ուշանում AeroMéxico-ի թռիչքները

Թռիչքի ուշացումները կարող են ունենալ տարբեր պատճառներ, երբեմն ավիաընկերության վերահսկողության տակ, երբեմն՝ ոչ։ Ամենատարածված պատճառն են՝

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ անսպասելի վերանորոգման կամ մեխանիկական խափանումների պատճառով։

• Աշխատակիցների պակաս՝ անսպասելի փոփոխություններ և խնդիրներ։

• Օդային երթևեկության ծանրաբեռնվածություն՝ զբաղված օդանավակայաններում, ինչպիսիք են Մեխիկո (MEX), Մադրիդ (MAD) և Նյու Յորք (JFK)։

• Եղանակի խափանումներ՝ ամպրոպներ, փոթորիկներ կամ ծայրահեղ ջերմաստիճան։

• Գործադուլներ՝ թե՛ ավիաընկերության ներսում, թե՛ օդանավակայանում։

Եթե ուշացումը եղել է տեխնիկական կամ գործառնական խնդիրների պատճառով, ապա կարող եք պահանջել փոխհատուցում։ Սակայն, արտառոց հանգամանքները՝ ուժեղ եղանակային պայմանները կամ անվտանգության ռիսկերը, կարող են ազատել AeroMéxico-ին փոխհատուցում վճարելուց։

Ո՞րն է ձեր իրավունքները, եթե AeroMéxico-ի թռիչքը ուշացել է

Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է երեք ժամ կամ ավելի, և պատճառը եղել է AeroMéxico-ի վերահսկողության տակ, ապա փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար (օրինակ՝ Մեխիկո-Մոնտերեյ)

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ թռիչքների համար (օրինակ՝ Մեխիկո-Մայամի)

• €600 երկար թռիչքների համար (օրինակ, Փարիզից Մեխիկո)

Լրացուցիչ ուղևորային իրավունքներ

Եթե ձեր ուշացումը գերազանցում է երկու ժամ կարճ թռիչքների համար կամ չորս ժամ երկար թռիչքների համար, AeroMéxico-ն պարտավոր է տրամադրել:

• Ուտելիք և ըմպելիքներ

• Երկու անվճար զանգ, էլ. փոստ կամ հաղորդագրություն

• Հյուրանոցային կացարան, եթե ուշացումը պահանջում է գիշերակաց

• Տրանսպորտ հյուրանոցից և դեպի հյուրանոց

Բռնվել եք օդանավակայանում? Ահա թե ինչ անել

Երկար սպասումը օդանավակայանում կարող է լինել նյարդայնացնող, բայց ահա ինչպես կարող եք կառավարել իրավիճակը:

1. Փնտրեք այլընտրանքային թռիչքներ

Եթե ուշացումը չափից դուրս է, նայեք այլ ավիաընկերություններին: LATAM, American Airlines, կամ Iberia գուցե ունենան նույն երթուղով թռիչքներ.

2. Ուսումնասիրեք մոտակա օդանավակայանները

Եթե ձեզ ուշացրել են Մեխիկո (MEX)-ում, ստուգեք թռիչքներ Toluca (TLC)-ից: Եթե գտնվում եք Մադրիդ-ում, նայեք թռիչքներ Բարսելոնա (BCN) կամ Լիսաբոն (LIS)-ից.

3. Պահանջեք օգնություն

Եթե ձեր թռիչքը էապես ուշացել է, AeroMéxico-ն պարտավոր է աջակցել ձեզ: Եթե դա չի անում, պահեք բոլոր կտրոնները՝ հետագայում փոխհատուցում ստանալու համար.

4. Պահեք բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը

Պահպանեք ձեր նստեցման տոմսը, ուշացման ծանուցումները և բոլոր կտրոնները: Սրանք անհրաժեշտ կլինեն փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու համար.

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում AeroMéxico-ի թռիչքի ուշացման համար

Քայլ 1: Ստուգեք ձեր իրավունքը

Օգտագործեք Trouble Flight Compensation Calculator-ը՝ ստուգելու համար արդյոք ձեր թռիչքը համապատասխանում է պահանջներին: Անհրաժեշտ է:

• Թռիչքի համարը և երթուղին

• Ճանապարհորդության ամսաթիվը

• Ուշացման տևողությունը

Քայլ 2․ Պահանջի ներկայացում

Եթե համապատասխանեք պայմաններին, Trouble Flight-ը կզբաղվի ձեր պահանջով՝ անմիջապես բանակցելով AeroMéxico-ի հետ։

Քայլ 3․ Ստացեք փոխհատուցում

Եթե ձեր պահանջը հաջող լինի, գումարը կփոխանցվի անմիջապես ձեր հաշվեհամարին։ Trouble Flight-ը աշխատում է «հաղթանակ չկա, վճար չկա» սկզբունքով, այսինքն՝ դուք վճարում եք միայն այն դեպքում, եթե ձեր գործը հաջող լինի։

Ինչպես խուսափել թռիչքների ուշացումից AeroMéxico-ով

Որոշ ուշացումներ անխուսափելի են, բայց ահա մի քանի խորհուրդ, որոնք կօգնեն նվազեցնել ռիսկերը․

• Պատվիրեք առավոտյան թռիչքներ՝ առավոտյան մեկնող ինքնաթիռները հաճախ ավելի քիչ են ուշանում։

• Ստուգեք ձեր թռիչքի կարգավիճակը՝ օգտագործեք AeroMéxico-ի կայքը կամ թռիչքների հետևող հավելվածները՝ ստանալու արդի տվյալներ։

• Ընտրեք խոշոր օդանավակայաններ՝ մեծ կենտրոնները, օրինակ՝ Մեխիկոյի (MEX) օդանավակայանը, ունեն ավելի լավ պահեստային տարբերակներ։

• Հնարավորության դեպքում ընտրեք ուղիղ թռիչքներ՝ կանգառները մեծացնում են խափանման հավանականությունը։

• Միացեք հաճախակի ուղևորների ծրագրերին՝ հավատարմության ակումբի անդամները հաճախ ստանում են առաջնահերթ աջակցություն։

Վերջնական խորհուրդ

Եթե ձեր AeroMéxico թռիչքը ուշացել է ավելի քան երեք ժամով, կարող էք ունենալ փոխհատուցման իրավունք։ Ստուգեք ձեր համապատասխանությունը հիմա և պահանջեք ձեր գումարը!