Рейс із AeroMéxico затримано? Ось що тобі варто знати

AeroMéxico — це найбільша авіакомпанія Мексики, яка сполучає Північну та Південну Америку, Європу та Азію. Хоча компанія має хорошу репутацію, затримки рейсів все ж трапляються — через технічні проблеми, завантаженість повітряного простору або нюанси операційної роботи. Якщо ваш рейс AeroMéxico затримався щонайменше на три години, у вас є шанс отримати компенсацію згідно з Європейським Регламентом EC261/2004.

Чому рейси AeroMéxico затримуються?

Причин для затримок чимало, і частина з них залежить від авіакомпанії, а частина — ні. Ось найпоширеніші:

• Технічні несправності: неочікуваний ремонт літака чи технічні проблеми.

• Брак персоналу: непередбачені зміни в графіку роботи екіпажу.

• Завантаженість аеропортів: великі хаби, такі як Мехіко (MEX), Мадрид (MAD) та Нью-Йорк (JFK), часто стикаються з затримками через наплив рейсів.

• Погодні умови: грози, урагани або екстремальні температури, що впливають на безпеку польотів.

• Страйки або протестні акції: і в самій авіакомпанії, і серед аеропортового персоналу.

Якщо затримка сталася через технічні чи операційні збої, можна розраховувати на компенсацію. Але якщо причина — надзвичайні обставини, такі як сильний шторм чи загроза безпеці, AeroMéxico може не виплачувати компенсацію.

Які у вас права у випадку затримки рейсу AeroMéxico?

Якщо ваш рейс затримався на три години чи більше, а причина була в зоні відповідальності авіакомпанії, ви можете отримати компенсацію в залежності від відстані перельоту:

• €250 для рейсів до 1 500 км (наприклад, Мехіко – Монтеррей)

• €400 для рейсів від 1 500 до 3 500 км (наприклад, Мехіко – Маямі)

• €600 для рейсів понад 3 500 км (наприклад, Париж — Мехіко)

Додаткові права пасажирів

Якщо затримка перевищує дві години для коротких рейсів або чотири години для дальніх рейсів, AeroMéxico має надати:

• Їжу та напої

• Два безкоштовні дзвінки, email чи повідомлення

• Готельний номер, якщо затримка триває всю ніч

• Трансфер до готелю та назад

Застрягли в аеропорту? Ось що робити

Довге очікування в аеропорту може бути неприємним, але ось кілька порад, як з цим впоратися:

1. Перевірте альтернативні рейси

Якщо затримка надто велика, варто пошукати варіанти інших авіакомпаній. LATAM, American Airlines чи Iberia можуть мати рейси за вашим маршрутом.

2. Оцініть сусідні аеропорти

Якщо ви застрягли в Мехіко (MEX), варто перевірити рейси з Толуки (TLC). Якщо ж ви в Мадриді, пошукайте рейси з Барселони (BCN) або Лісабона (LIS).

3. Попросіть допомогу

Якщо рейс значно затримано, AeroMéxico має надати підтримку. Якщо цього не сталося, збережіть чеки—пізніше можна подати заяву на відшкодування.

4. Зберігайте всі документи

Не викидайте посадковий талон, повідомлення про затримку та чеки—вони будуть необхідні для подачі заявки на компенсацію.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу AeroMéxico

Крок 1: Перевірте можливість компенсації

Скористайтеся Калькулятором компенсацій Trouble Flight, щоб перевірити, чи ваш рейс підлягає відшкодуванню. Вам знадобляться:

• Номер рейсу та маршрут

• Дата подорожі

• Тривалість затримки

Крок 2: Подай заявку

Якщо ти маєш право на компенсацію, Trouble Flight подбає про твою заявку, ведучи переговори безпосередньо з AeroMéxico.

Крок 3: Отримай гроші

Якщо твоя заявка буде успішною, компенсація надійде прямо на твій рахунок. Trouble Flight працює за принципом «немає виграшу – немає оплати», тобто ти платиш комісію лише в разі перемоги.

Як уникнути затримок рейсів з AeroMéxico

Затримки інколи неминучі, але ось кілька порад, які допоможуть зменшити ризик:

• Обирай ранкові рейси: Рейси, що вилітають уранці, рідше затримуються.

• Перевіряй статус рейсу перед виходом: Використовуй сайт AeroMéxico або додатки для відстеження польотів, щоб отримати актуальні оновлення.

• Літай через великі аеропорти: У великих хабах, як-от Мехіко (MEX), більше варіантів резервних рейсів.

• Обирай прямі рейси: Пересадки збільшують шанси на затримки.

• Вступай до програми лояльності: Учасники отримують пріоритетну допомогу.

На останок

Якщо твій рейс AeroMéxico затримали більше ніж на три години, ти можеш мати право на компенсацію. Перевір свою можливість зараз та отримай те, що тобі належить!