Zpožděný let s AeroMéxico? Tohle byste měli vědět

AeroMéxico je největší mexická letecká společnost, která spojuje Severní a Jižní Ameriku, Evropu a Asii. I když má solidní pověst, zpoždění letů se občas nevyhne – technické potíže, hustá letecká doprava nebo provozní problémy mohou způsobit komplikace. Pokud tvůj let s AeroMéxico nabral zpoždění alespoň tři hodiny, můžeš mít nárok na odškodnění podle Evropského nařízení EC261/2004.

Proč mívají lety AeroMéxico zpoždění?

Zpoždění letů mohou mít různé příčiny – některé jsou pod kontrolou aerolinek, jiné ne. Mezi nejčastější důvody patří:

• Technické problémy: Nečekaná údržba letadla nebo mechanické závady.

• Nedostatek posádky: Neočekávané změny v rozvrhu, které ovlivní provoz letu.

• Přetížení leteckého provozu: Rušné letiště jako Mexico City (MEX), Madrid (MAD) nebo New York (JFK) často čelí zácpám.

• Špatné počasí: Bouřky, hurikány nebo extrémní teploty ohrožující bezpečnost letu.

• Stávky či protesty: Ať už mezi zaměstnanci aerolinek nebo na samotném letišti.

Pokud bylo zpoždění způsobeno technickými nebo provozními problémy, máš nárok na kompenzaci. Na druhou stranu mimořádné okolnosti, jako extrémní počasí nebo bezpečnostní rizika, mohou AeroMéxico od povinnosti platit odškodnění osvobodit.

Na co máš nárok při zpoždění letu AeroMéxico?

Jestliže tvůj let dorazil do cíle se zpožděním tři hodiny a více a důvod byl na straně AeroMéxico, můžeš si nárokovat kompenzaci podle vzdálenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km (např. Mexico City – Monterrey)

• €400 za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Mexico City – Miami)

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. Paříž – Mexico City)

Další práva cestujících

Pokud zpoždění přesáhne dvě hodiny u krátkých letů nebo čtyři hodiny u dálkových letů, AeroMéxico vám musí zajistit:

• Jídlo a občerstvení

• Dvě bezplatné volání, e-maily nebo zprávy

• Ubytování v hotelu, pokud zpoždění znamená nocleh

• Dopravu do a z hotelu

Uvízli jste na letišti? Co dělat

Dlouhé čekání na letišti je otrava, ale můžete si to trochu usnadnit:

1. Hledejte alternativní lety

Pokud je zpoždění opravdu dlouhé, zkuste jiné aerolinky. LATAM, American Airlines nebo Iberia můžou mít spojení na stejné trase.

2. Podívejte se na okolní letiště

Pokud čekáte v Mexico City (MEX), mrkněte na lety z Toluca (TLC). Jestli jste v Madridu, zvažte odlety z Barcelony (BCN) nebo Lisabonu (LIS).

3. Požádejte o pomoc

Pokud je váš let hodně zpožděn, AeroMéxico vám musí poskytnout asistenci. Pokud se tak nestane, schovejte si všechny účtenky – můžete žádat o náhradu.

4. Uschovejte si všechny cestovní dokumenty

Schovejte si palubní lístek, oznámení o zpoždění a účtenky. Budou důležité při žádosti o kompenzaci.

Jak požádat o kompenzaci za zpoždění letu AeroMéxico

Krok 1: Zkontrolujte, zda máte nárok

Použijte Trouble Flight Compensation Calculator a zjistěte, jestli váš let splňuje podmínky. Budete potřebovat:

• Číslo letu a trasu

• Datum cesty

• Délku zpoždění

Krok 2: Podání žádosti

Pokud máte nárok, Trouble Flight převezme váš případ a bude jednat přímo s AeroMéxico.

Krok 3: Peníze na účtu

Pokud bude vaše žádost úspěšná, kompenzace vám bude převedena přímo na účet. Trouble Flight funguje na principu žádná výhra, žádný poplatek, což znamená, že platíte provizi jen v případě, že vyhrajeme váš spor.

Jak předejít zpožděním letů s AeroMéxico

Některým zpožděním se vyhnout nedá, ale tady máte pár tipů, jak snížit riziko:

• Rezervujte ranní lety: Odlety v ranních hodinách mají menší pravděpodobnost zpoždění.

• Zkontrolujte stav letu před odletem: Sledujte web AeroMéxico nebo aplikace pro sledování letů pro aktuální informace.

• Volte hlavní letiště: Velké huby, jako například Mexico City (MEX), mají lepší záložní možnosti.

• Preferujte přímé lety: Přestupy zvyšují riziko problémů.

• Přidejte se do programu pro věrné cestující: Členové získávají prioritu při řešení problémů.

Poslední rada

Pokud váš let s AeroMéxico měl zpoždění více než tři hodiny, můžete mít nárok na kompenzaci. Zkontrolujte si nárok ještě dnes a vyžádejte si své peníze!