Летот со AeroMéxico ти касни? Еве што треба да знаеш

AeroMéxico е најголемата авиокомпанија во Мексико, поврзувајќи ги Северна Америка, Јужна Америка, Европа и Азија. Иако има солидна репутација, доцнењата на летовите понекогаш се неизбежни поради технички проблеми, гужва во воздушниот сообраќај или оперативни потешкотии. Доколку твојот лет со AeroMéxico доцнел најмалку три часа, можеби имаш право на компензација според Европската регулатива EC261/2004.

Зошто доцнат летовите на AeroMéxico?

Доцнењата може да се случат од различни причини, некои зависни од авиокомпанијата, а други надвор од нејзина контрола. Еве неколку вообичаени причини:

• Технички проблеми: Ненадејно одржување на авионот или механички дефекти.

• Недостаток на екипаж: Проблеми со распоредот кои влијаат на летовите.

• Гужва во воздушниот сообраќај: Аеродроми како Мексико Сити (MEX), Мадрид (MAD) и Њујорк (JFK) често се преоптоварени.

• Лоши временски услови: Бури, урагани или екстремни температури што влијаат на безбедноста.

• Штрајкови или индустриски акции: Како во авиокомпанијата, така и на аеродромот.

Ако доцнењето е резултат на технички или оперативни проблеми, можеш да побараш компензација. Сепак, ако се работи за вонредни околности како екстремно лошо време или безбедносни ризици, AeroMéxico не е обврзан да исплати компензација.

Кои се твоите права ако твојот лет со AeroMéxico доцни?

Ако летот доцнел три часа или повеќе по пристигнување, а причината е под контрола на AeroMéxico, можеш да бараш компензација според растојанието на летот:

• €250 за летови до 1,500 км (на пр. Мексико Сити – Монтереј)

• €400 за летови од 1,500 до 3,500 км (на пр. Мексико Сити – Мајами)

• €600 за летови подолги од 3.500 км (на пример, Париз до Мексико Сити)

Дополнителни права на патниците

Ако доцнењето е над два часа за кратки летови или над четири часа за долги летови, AeroMéxico мора да обезбеди:

• Храна и освежувања

• Два бесплатни повици, е-пораки или пораки

• Сместување во хотел ако доцнењето бара ноќевање

• Превоз до и од хотелот

Заглавени на аеродром? Еве што да направите

Долго чекање на аеродром може да биде многу заморно, но еве како да се справите со ситуацијата:

1. Проверете алтернативни летови

Ако доцнењето е премногу долго, размислете за други авиокомпании. LATAM, American Airlines или Iberia можеби имаат летови на истата рута.

2. Погледнете околни аеродроми

Ако сте заглавени на Мексико Сити (MEX), проверете летови од Толука (TLC). Ако сте во Мадрид, размислете за летови од Барселона (BCN) или Лисабон (LIS).

3. Побарајте помош

Ако летот ви е значително одложен, AeroMéxico мора да ви пружи помош. Ако не го направат тоа, зачувајте ги сите сметки—можете да барате надоместување подоцна.

4. Зачувајте ги сите патнички документи

Зачувајте ги вашите бординг карта, известувања за доцнење и сите сметки. Ќе ви бидат потребни кога ќе барате компензација.

Како да барате компензација за одложен лет на AeroMéxico

Чекор 1: Проверете дали сте квалификувани

Користете го Trouble Flight Compensation Calculator за да проверите дали вашиот лет исполнува услови. Ќе ви требаат:

• Број на лет и рута

• Датум на патување

• Времетраење на доцнењето

Чекор 2: Поднеси ја твојата жалба

Ако исполнуваш услови, Trouble Flight ќе се погрижи за твојата жалба, директно преговарајќи со AeroMéxico.

Чекор 3: Добиј исплата

Ако жалбата ти успее, парите ќе бидат директно префрлени на твојата сметка. Trouble Flight работи по принцип без победа, без надомест, што значи дека плаќаш провизија само ако ја добиеме твојата жалба.

Како да избегнеш доцнења на летови со AeroMéxico

Некои доцнења се неизбежни, но еве неколку совети како да го намалиш ризикот:

• Резервирај утрински летови: Утринските летови поретко доцнат.

• Провери го статусот на летот пред да тргнеш: Користи веб-страницата на AeroMéxico или апликации за следење летови за реални ажурирања.

• Одбери поголеми аеродроми: Големите хабови, како Мексико Сити (MEX), имаат подобри резервни опции.

• Летај директно кога е можно: Преседнувањата ги зголемуваат шансите за проблеми.

• Стани член на програмата за лојални патници: Лојалните членови често добиваат приоритетна помош.

Последна мисла

Ако твојот лет со AeroMéxico доцнел повеќе од три часа, можеби имаш право на компензација. Провери дали исполнуваш услови и земи го тоа што ти следува!