Zbor întârziat cu AeroMéxico? Iată ce trebuie să știi!

AeroMéxico e cea mai mare companie aeriană din Mexic, conectând America de Nord, America de Sud, Europa și Asia. Chiar dacă are o reputație solidă, întârzierile de zbor tot pot apărea din cauza unor probleme tehnice, aglomerației din trafic aerian sau unor probleme operaționale. Dacă zborul tău AeroMéxico a avut o întârziere de cel puțin trei ore, ai putea avea dreptul la despăgubiri conform Regulamentului European EC261/2004.

De ce întârzie zborurile AeroMéxico?

Întârzierile de zbor apar din diverse motive, unele care țin de companie și altele care sunt complet independente de ea. Printre cele mai comune cauze se numără:

• Probleme tehnice: Mentenanță neprevăzută sau defecțiuni mecanice.

• Penurie de echipaj: Probleme de programare care afectează operațiunile zborului.

• Aglomerația în trafic aerian: Aeroporturi mari precum Mexico City (MEX), Madrid (MAD) și New York (JFK) se confruntă frecvent cu blocaje.

• Condiții meteo nefavorabile: Furtuni, uragane sau temperaturi extreme care afectează siguranța zborului.

• Greve sau acțiuni sindicale: Fie în cadrul companiei aeriene, fie la aeroport.

Dacă întârzierea a fost cauzată de defecțiuni tehnice sau probleme operaționale, ai putea avea dreptul la despăgubiri. Totuși, în caz de circumstanțe extraordinare, precum vreme extremă sau riscuri de securitate, AeroMéxico nu este obligată să plătească compensații.

Ce drepturi ai dacă zborul tău AeroMéxico întârzie?

Dacă ai ajuns la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, iar motivul a fost în controlul AeroMéxico, ai putea solicita despăgubiri în funcție de distanța zborului:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km (ex: Mexico City - Monterrey)

• €400 pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km (ex: Mexico City - Miami)

• 600€ pentru zboruri de peste 3.500 km (de exemplu, Paris - Mexico City)

Drepturi suplimentare pentru pasageri

Dacă întârzierea depășește două ore pentru zborurile scurte sau patru ore pentru zborurile lungi, AeroMéxico trebuie să ofere:

• Mâncare și băuturi

• Două apeluri, e-mailuri sau mesaje gratuite

• Cazare la hotel dacă întârzierea necesită o noapte de așteptare

• Transport către și de la hotel

Blocat în aeroport? Ce să faci

O întârziere lungă poate fi frustrantă, dar iată cum poți gestiona situația:

1. Verifică zboruri alternative

Dacă întârzierea este exagerată, verifică alte companii aeriene. LATAM, American Airlines sau Iberia ar putea avea curse pe aceeași rută.

2. Verifică aeroporturile din apropiere

Dacă ești blocat în Mexico City (MEX), uită-te la curse din Toluca (TLC). Dacă ești în Madrid, vezi ce opțiuni ai din Barcelona (BCN) sau Lisabona (LIS).

3. Cere asistență

Dacă zborul tău are o întârziere mare, AeroMéxico trebuie să îți ofere ajutor. Dacă nu o fac, păstrează toate bonurile – vei putea solicita rambursarea mai târziu.

4. Păstrează toate documentele de călătorie

Nu arunca cartelul de îmbarcare, notificările de întârziere și bonurile. Îți vor fi utile dacă vrei să ceri despăgubiri.

Cum să soliciți despăgubiri pentru o întârziere AeroMéxico

Pasul 1: Verifică dacă ești eligibil

Folosește Trouble Flight Compensation Calculator ca să vezi dacă ai dreptul la compensație. Vei avea nevoie de:

• Numărul zborului și ruta

• Data călătoriei

• Durata întârzierii

Pasul 2: Trimite cererea ta

Dacă te califici, Trouble Flight se ocupă de tot—negociem direct cu AeroMéxico pentru tine!

Pasul 3: Primește banii

Dacă cererea ta e aprobată, compensarea ajunge direct în contul tău. Trouble Flight funcționează pe principiul fără câștig, fără plată, deci plătești comision doar dacă câștigăm cazul tău.

Cum să eviți întârzierile de zbor cu AeroMéxico

Nu toate întârzierile pot fi evitate, dar uite câteva trucuri ca să reduci riscul:

• Alege zboruri de dimineață: Cele matinale sunt mai puțin susceptibile să aibă întârzieri.

• Verifică statusul zborului înainte de a pleca: Folosește site-ul AeroMéxico sau aplicații de urmărire a zborurilor pentru actualizări în timp real.

• Alege aeroporturi mari: Hub-uri ca Mexico City (MEX) au mai multe alternative dacă apare vreo problemă.

• Zboară direct, dacă e posibil: Escalele cresc riscul de perturbări.

• Înscrie-te într-un program de fidelitate: Membrii loiali pot beneficia de asistență prioritară.

Ultimul gând

Dacă zborul tău cu AeroMéxico a întârziat mai mult de trei ore, ai dreptul la despăgubire! Verifică acum eligibilitatea ta și revendică ce ți se cuvine!