Forsinket fly med AeroMéxico? Her er hvad du skal vide

AeroMéxico er Mexicos største flyselskab, der forbinder Nordamerika, Sydamerika, Europa og Asien. Selvom selskabet generelt har et godt ry, kan forsinkelser stadig ske—enten på grund af tekniske problemer, travl lufthavnstrafik eller andre operationelle udfordringer. Hvis din AeroMéxico-flyvning blev forsinket i mindst tre timer, kan du have ret til kompensation i henhold til EU-forordning EC261/2004.

Hvorfor bliver AeroMéxico-fly forsinket?

Forsinkelser kan skyldes mange ting—nogle er flyselskabets ansvar, andre er ude af deres hænder. De typiske årsager inkluderer:

• Tekniske problemer: Pludselig vedligeholdelse eller mekaniske fejl.

• Manglende besætning: Uventede skift eller personalemangel.

• Travl lufttrafik: Store lufthavne som Mexico City (MEX), Madrid (MAD) og New York (JFK) har ofte flaskehalse.

• Uvejr: Tordenvejr, orkaner eller ekstreme temperaturer, der påvirker sikkerheden.

• Strejker eller arbejdsnedlæggelser: Enten hos flyselskabet eller lufthavnen.

Hvis forsinkelsen skyldes tekniske eller operationelle problemer, kan du være berettiget til kompensation. Dog kan ekstraordinære omstændigheder såsom voldsomt uvejr eller sikkerhedsrisici fritage AeroMéxico for at betale erstatning.

Hvad er dine rettigheder, hvis dit AeroMéxico-fly er forsinket?

Hvis din flyvning blev forsinket i tre timer eller mere ved ankomst, og årsagen var noget, AeroMéxico kunne kontrollere, kan du søge kompensation baseret på flyrejsens afstand:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km (fx Mexico City til Monterrey).

• €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km (fx Mexico City til Miami).

Ekstra passagerrettigheder

Hvis din forsinkelse overstiger to timer på kortdistanceflyvninger eller fire timer på langdistanceflyvninger, skal AeroMéxico give dig:

• Mad og drikke

• To gratis opkald, e-mails eller beskeder

• Hotelovernatning hvis din forsinkelse kræver en overnatning

• Transport til og fra hotellet

Sidder du fast i lufthavnen? Sådan klarer du det

En lang forsinkelse i lufthavnen kan være frustrerende, men her er, hvad du kan gøre:

1. Tjek alternative fly

Hvis din forsinkelse trækker ud, kan det være en god idé at kigge efter andre flyselskaber. LATAM, American Airlines eller Iberia kan have afgange på samme rute.

2. Kig efter nærliggende lufthavne

Hvis du er forsinket i Mexico City (MEX), så tjek afgange fra Toluca (TLC). Hvis du er i Madrid, så kig efter fly fra Barcelona (BCN) eller Lissabon (LIS).

3. Bed om hjælp

Hvis din flyvning er væsentligt forsinket, skal AeroMéxico hjælpe dig. Hvis de ikke gør det, så gem alle kvitteringer—du kan søge om refusion senere.

4. Gem alle rejsedokumenter

Opbevar din boardingkort, forsinkelsesmeddelelser og eventuelle kvitteringer. De vil være nødvendige, når du søger om kompensation.

Sådan søger du kompensation for en forsinket AeroMéxico-flyvning

Trin 1: Tjek din berettigelse

Brug Trouble Flight Compensation Calculator til at se, om din flyvning er kvalificeret. Du skal bruge:

• Flynummer og rute

• Rejsedato

• Forsinkelsens varighed

Trin 2: Send din sag

Hvis du er berettiget, tager Trouble Flight sig af din sag og forhandler direkte med AeroMéxico.

Trin 3: Få dine penge

Hvis din sag går igennem, overføres kompensationen direkte til din konto. Trouble Flight kører med en ingen sejr, ingen betaling-politik, så du betaler kun en kommission, hvis vi vinder din sag.

Sådan undgår du flyforsinkelser med AeroMéxico

Nogle forsinkelser kan ikke undgås, men her er nogle tips til at minimere risikoen:

• Book morgenfly: Afgange tidligt på dagen har færre forsinkelser.

• Hold øje med din flystatus: Brug AeroMéxicos hjemmeside eller apps til at få de nyeste opdateringer.

• Vælg større lufthavne: Store knudepunkter som Mexico City (MEX) har bedre backup-muligheder.

• Flyv direkte hvis muligt: Mellemlandinger øger risikoen for forsinkelser.

• Bliv medlem af et loyalitetsprogram: Medlemmer får ofte hurtigere hjælp ved problemer.

Sidste tanke

Hvis din AeroMéxico-flyvning har været forsinket i over tre timer, kan du have ret til kompensation. Tjek din berettigelse i dag og kræv det, du har krav på!