Lend hilineb AeroMéxicoga? Siin on, mida peaksid teadma

AeroMéxico on Mehhiko suurim lennufirma, mis ühendab Põhja-Ameerikat, Lõuna-Ameerikat, Euroopat ja Aasiat. Kuigi lennufirma on tuntud oma hea maine poolest, võib lendude hilinemine siiski juhtuda – olgu selleks tehnilised probleemid, õhuruumi tihedus või muud operatiivsed takistused. Kui su AeroMéxico lend hilines vähemalt kolm tundi, võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC261/2004.

Miks AeroMéxico lennud hilinevad?

Lennud hilinevad mitmel põhjusel, millest mõned on lennufirma kontrolli all ja teised mitte. Levinumad põhjused on:

• Tehnilised rikked: Lennuki ootamatu hooldus või mehaanilised probleemid.

• Meeskonna puudus: Viimase hetke graafikumuudatused, mis mõjutavad lendu.

• Õhuliikluse ummikud: Suurtes lennujaamades nagu Mexico City (MEX), Madrid (MAD) ja New York (JFK) on tihti palju liiklust.

• Ilmastikutingimused: Äikesetormid, orkaanid või ekstreemsed temperatuurid, mis mõjutavad lendude ohutust.

• Streigid ja tööseisakud: Olgu need lennufirma sees või lennujaamas.

Kui hilinemise põhjuseks on tehnilised või operatiivsed rikked, võib sul olla õigus hüvitisele. Kuid kui põhjuseks on erakorralised asjaolud nagu ekstreemne ilm või julgeolekuohud, ei pruugi AeroMéxico olla kohustatud hüvitist maksma.

Mida teha, kui su AeroMéxico lend hilineb?

Kui su lend hilines kolm tundi või rohkem ja põhjus oli AeroMéxico kontrolli all, saad hüvitise sõltuvalt lennu kaugusest:

• 250 € kuni 1,500 km (nt Mexico City – Monterrey)

• 400 € vahemikus 1,500–3,500 km (nt Mexico City – Miami)

• €600 lendudele üle 3,500 km (nt Pariis – Mexico City)

Lisareisija õigused

Kui sinu lend hilineb üle 2 tunni lühilendude puhul või 4 tunni pikkade lendude puhul, peab AeroMéxico tagama:

• Söögid ja joogid

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või sõnumit

• Hotellimajutuse, kui hilinemine nõuab ööbimist

• Transpordi hotelli ja sealt tagasi

Lennujaamas lõksus? Siin on, mida teha!

Pikad viivitused võivad olla kurnavad, aga siin on mõned nipid, kuidas olukorda leevendada:

1. Vaata alternatiivseid lende

Kui viivitus venib liiga pikaks, uuri teisi lennufirmasid. LATAM, American Airlines või Iberia võivad pakkuda sama marsruudi lende.

2. Uuri lähedal asuvaid lennujaamu

Kui oled Mexico City (MEX) lennujaamas, kontrolli lende Toluca (TLC) lennujaamast. Kui oled Madridis, vaata ka lende Barcelona (BCN) või Lissaboni (LIS).

3. Palun abi

Kui su lend hilineb oluliselt, peab AeroMéxico pakkuma abi. Kui nad seda ei tee, hoia alles kõik kviitungid—võid hiljem hüvitist nõuda.

4. Hoia kõik reisidokumendid alles

Pane turvaliselt kõrvale oma pardakaart, hilinemisteated ja kviitungid. Need on olulised, kui hiljem kompensatsiooni taotled.

Kuidas taotleda AeroMéxico hilinenud lennu hüvitist

1. samm: kontrolli oma õigusi

Kasuta Trouble Flight kompensatsioonikalkulaatorit, et näha, kas sinu lend kvalifitseerub. Sul on vaja:

• Lennu number ja marsruut

• Reisikuupäev

• Hilinemise kestus

2. samm: Esita oma nõue

Kui sul on õigus hüvitisele, hoolitseb Trouble Flight kogu protsessi eest, suheldes otse AeroMéxicoga.

3. samm: Saa raha kätte

Kui sinu nõue läheb läbi, kantakse hüvitis otse sinu kontole. Trouble Flight tegutseb põhimõttel võit või tasuta—see tähendab, et maksad vahendustasu ainult siis, kui me su juhtumi võidame.

Kuidas vältida AeroMéxico lennu hilinemisi?

Kuigi mõnikord on viivitused vältimatud, saad riski vähendada järgmiste nippidega:

• Broneeri hommikune lend: Hommikused lennud hilinevad harvemini.

• Kontrolli lennu staatust enne lahkumist: Kasuta AeroMéxico veebilehte või reaalajas jälgimisrakendusi.

• Vali suuremad lennujaamad: Suured keskused nagu Mexico City (MEX) pakuvad paremaid varuplaane.

• Väldi ümberistumisi: Iga vahemaandumine suurendab häirete ohtu.

• Liitu püsiklientide programmiga: Lojaalsusprogrammi liikmetele pakutakse sageli eelisjärjekorras abi.

Lõplik mõte

Kui sinu AeroMéxico lend hilines rohkem kui kolm tundi, võid olla hüvitise saamiseks õigustatud. Kontrolli oma võimalusi ja taotle seda, mis sulle kuulub!