Aizkavējās lidojums ar AeroMéxico? Lūk, kas tev jāzina!

AeroMéxico ir lielākā Meksikas aviokompānija, kas savieno Ziemeļameriku, Dienvidameriku, Eiropu un Āziju. Lai gan aviokompānijai ir laba reputācija, lidojumu kavējumi var gadīties dažādu iemeslu dēļ—tehniskas problēmas, gaisa satiksmes sastrēgumi vai operatīvie sarežģījumi. Ja tavs AeroMéxico reiss kavējās vismaz trīs stundas, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar Eiropas Regulu EC261/2004.

Kāpēc AeroMéxico reisi kavējas?

Lidojumu kavējumi notiek dažādu iemeslu dēļ—dažreiz tas ir aviokompānijas pārziņā, dažreiz nē. Šeit ir dažas biežākās situācijas:

• Tehniskas problēmas: Neplānota lidmašīnas apkope vai mehāniskas kļūmes.

• Aviokompānijas iekšējās problēmas: Pēdējā brīža izmaiņas apkalpes grafikā.

• Gaisa satiksmes sastrēgumi: Pārpildītas lidostas, piemēram, Meksika (MEX), Madride (MAD) un Ņujorka (JFK), kur bieži veidojas aizkavēšanās.

• Laika apstākļi: Vētras, viesuļvētras vai ekstrēmi temperatūras apstākļi.

• Streiki un protesta akcijas: Aviokompānijas darbinieku vai lidostas personāla streiki.

Ja kavējuma iemesls bija tehniska vai operatīva kļūme, tu vari pieprasīt kompensāciju. Taču, ja notikušas ārkārtas situācijas, piemēram, stiprs vējš vai drošības draudi, AeroMéxico kompensāciju var nepiešķirt.

Kādas ir tavas tiesības, ja AeroMéxico lidojums kavējas?

Ja tavs reiss kavējās trīs stundas vai vairāk pēc ierašanās un iemesls bija AeroMéxico pārziņā, tu vari pieprasīt kompensāciju atkarībā no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1 500 km (piemēram, Meksika līdz Monterejai)

• €400 par lidojumiem starp 1 500 un 3 500 km (piemēram, Meksika līdz Maiami)

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (piem., Parīze – Mehiko)

Papildu pasažieru tiesības

Ja tava kavēšanās pārsniedz divas stundas īsos lidojumos vai četras stundas garos lidojumos, AeroMéxico jānodrošina:

• Ēdieni un dzērieni

• Divas bezmaksas tālruņa sarunas, e-pasti vai ziņas

• Viesnīcas naktsmītne, ja kavēšanās liek palikt pa nakti

• Transports uz un no viesnīcas

Iesprūdis lidostā? Lūk, ko darīt

Ilga gaidīšana lidostā var būt kaitinoša, bet šādi vari uzlabot situāciju:

1. Meklē alternatīvus lidojumus

Ja kavēšanās ir pārāk liela, apsver iespēju pārlidot ar citu aviokompāniju. LATAM, American Airlines vai Iberia varētu piedāvāt līdzīgu maršrutu.

2. Noskaidro tuvākās lidostas

Ja esi aizkavējies Mehiko (MEX), pārbaudi lidojumus no Tolukas (TLC). Ja esi Madridē, vari meklēt lidojumus no Barselonas (BCN) vai Lisabonas (LIS).

3. Pieprasi palīdzību

Ja lidojums stipri kavējas, AeroMéxico jānodrošina atbalsts. Ja tas netiek izdarīts, saglabā visus čekus – vēlāk varēsi pieprasīt kompensāciju.

4. Saglabā visus ceļošanas dokumentus

Paturi iekāpšanas karti, kavēšanās paziņojumus un visus čekus. Tie būs nepieciešami, lai pieprasītu kompensāciju.

Kā saņemt kompensāciju par AeroMéxico lidojuma kavēšanos

1. solis: Pārbaudi savu tiesību statusu

Izmanto Trouble Flight kompensācijas kalkulatoru, lai uzzinātu, vai tev pienākas kompensācija. Tev vajadzēs:

• Lidojuma numuru un maršrutu

• Celojuma datumu

• Kavēšanās ilgumu

2. solis: Iesniedz prasību

Ja esi tiesīgs, Trouble Flight parūpēsies par visu – mēs tieši runāsim ar AeroMéxico un kārtosim prasību tavā vietā.

3. solis: Saņem savu naudu!

Ja tava prasība būs veiksmīga, kompensācija tiks tieši ieskaitīta tavā kontā. Trouble Flight strādā pēc "nav uzvaras, nav maksas" principa, kas nozīmē, ka maksāsi tikai tad, ja mēs uzvarēsim tavu lietu.

Kā izvairīties no lidojuma kavējumiem ar AeroMéxico

Kaut arī dažreiz kavējumi ir neizbēgami, ir dažas viltības, kas var palīdzēt izvairīties no problēmām:

• Rezervē rīta lidojumus: Agrāki reisi parasti kavējas retāk.

• Pārbaudi lidojuma statusu pirms došanās: Izmanto AeroMéxico mājaslapu vai lidojumu izsekošanas lietotnes, lai saņemtu svaigākos datus.

• Izvēlies lielas lidostas: Lieli mezgli, kā Mehiko (MEX), piedāvā vairāk rezerves variantu problēmu gadījumā.

• Iespēju robežās lido tieši: Savienotie lidojumi vienmēr palielina kavēšanās risku.

• Pievienojies lojalitātes programmai: Pastāvīgie klienti bieži saņem prioritāru palīdzību negaidītu situāciju gadījumā.

Noslēguma doma

Ja tavs AeroMéxico reiss kavējās vairāk nekā trīs stundas, tev var pienākties kompensācija! Pārbaudi savu iespēju un saņem to, kas tev pienākas!