Forsinket fly med AeroMéxico? Her er det du må vite

AeroMéxico er Mexicos største flyselskap, som knytter Nord-Amerika, Sør-Amerika, Europa og Asia sammen. De har et solid rykte, men ja, forsinkelser kan fortsatt skje – enten på grunn av tekniske problemer, mye trafikk i lufta eller andre operasjonelle utfordringer. Hvis din AeroMéxico-flyvning ble forsinket med minst tre timer, kan du ha krav på kompensasjon i henhold til Europeisk regulering EC261/2004.

Hvorfor blir AeroMéxico-fly forsinket?

Det finnes mange grunner til forsinkelser – noen er flyselskapets ansvar, andre er helt utenfor deres kontroll. Her er de vanligste:

• Tekniske problemer: Uforutsett vedlikehold eller mekaniske feil.

• Bemanningsutfordringer: Rot med vaktlistene som skaper kaos i planleggingen.

• Trengsel i luftrommet: Stor trafikk på travle flyplasser som Mexico City (MEX), Madrid (MAD) og New York (JFK).

• Værtrøbbel: Tordenvær, orkaner eller ekstremtemperaturer som kan gjøre flyging risikabelt.

• Streik eller arbeidskonflikter: Enten hos flyselskapet eller på flyplassen.

Hvis forsinkelsen skyldes tekniske eller operasjonelle feil, kan du ha rett på kompensasjon. Men hvis det er snakk om ekstraordinære omstendigheter som kraftig uvær eller sikkerhetstrusler, slipper AeroMéxico å betale kompensasjon.

Hva har du rett på hvis AeroMéxico-flyet ditt blir forsinket?

Hvis du landet minst tre timer forsinket og det var noe AeroMéxico kunne kontrollere, kan du kreve kompensasjon basert på flydistanse:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km (f.eks. Mexico City til Monterrey)

• €400 for flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km (f.eks. Mexico City til Miami)

• €600 for flyreiser over 3 500 km (f.eks. Paris til Mexico City)

Ekstra rettigheter for passasjerer

Hvis forsinkelsen din overstiger to timer for korte flyvninger eller fire timer for lange flyvninger, må AeroMéxico tilby:

• Mat og drikke

• To gratis telefonsamtaler, e-poster eller meldinger

• Hotellovernatting hvis forsinkelsen gjør at du må overnatte

• Transport til og fra hotellet

Sitter fast på flyplassen? Her er hva du kan gjøre

En lang ventetid på flyplassen kan være frustrerende, men her er noen tips for å takle situasjonen:

1. Sjekk alternative flyvninger

Hvis forsinkelsen blir for lang, se om andre flyselskaper har avganger på samme rute. LATAM, American Airlines eller Iberia kan ha tilgjengelige flyvninger.

2. Se etter nærliggende flyplasser

Hvis du er forsinket på Mexico City (MEX), sjekk avganger fra Toluca (TLC). Hvis du er i Madrid, kan du vurdere fly fra Barcelona (BCN) eller Lisboa (LIS).

3. Be om hjelp

Hvis flyet ditt er kraftig forsinket, må AeroMéxico bistå deg. Hvis de ikke gjør det, ta vare på alle kvitteringer—du kan kreve refusjon senere.

4. Ta vare på alle reisedokumenter

Lagre boardingkort, meldinger om forsinkelser og eventuelle kvitteringer. Disse er viktige når du skal søke om kompensasjon.

Hvordan kreve kompensasjon for en forsinket AeroMéxico-flyvning

Trinn 1: Sjekk om du har krav på erstatning

Bruk Trouble Flight Compensation Calculator for å finne ut om du kvalifiserer. Du må ha:

• Flynummer og rute

• Reisedato

• Varighet av forsinkelsen

Steg 2: Send inn kravet ditt

Hvis du kvalifiserer, tar Trouble Flight seg av kravet ditt og forhandler direkte med AeroMéxico.

Steg 3: Få pengene dine

Hvis kravet ditt går gjennom, overføres kompensasjonen rett til kontoen din. Trouble Flight kjører på en ingen seier, ingen gebyr-modell, så du betaler kun provisjon hvis vi vinner saken din.

Slik unngår du flyforsinkelser med AeroMéxico

Selv om noen forsinkelser er uunngåelige, kan disse tipsene redusere risikoen:

• Bestill morgenflyvninger: Fly som går tidlig har mindre sjanse for å bli forsinket.

• Sjekk flystatus før avreise: Bruk AeroMéxicos nettside eller apper for sanntidsoppdateringer.

• Velg store flyplasser: Store knutepunkter som Mexico City (MEX) har bedre reservealternativer.

• Fly direkte hvis mulig: Mellomlandinger øker sjansen for forsinkelser.

• Bli med i et bonusprogram: Medlemmer kan få prioritert hjelp.

Siste ord

Hvis din AeroMéxico-flyvning ble forsinket med mer enn tre timer, kan du ha rett til kompensasjon. Sjekk om du er kvalifisert i dag og krev det du har krav på!