Compensación por conexión perdida

A nadie le gusta quedarse tirado a mitad de camino, pero nadie puede garantizar que no te pase. ¿Qué hacer si perdiste tu vuelo de conexión?

Lo primero es entender por qué pasó. ¿Te tomaste demasiado tiempo para el café? ¿Tu primer vuelo se retrasó? ¿Quizás el tiempo de conexión era demasiado ajustado?

Para reclamar compensación por una conexión perdida, debes asegurarte de que la causa fue una cancelación o retraso del primer vuelo, un sobrecupo en el vuelo anterior, o que el tiempo de conexión ofrecido no era suficiente. Si compraste dos boletos por separado, la primera aerolínea no es responsable por tu siguiente vuelo ni por la conexión perdida.

Ejemplo 1: Vuelo de Bucarest a Malta vía Estambul operado por Turkish Airlines.

Ambos vuelos están en el mismo boleto. Tu vuelo de Bucarest a Estambul se retrasó 3 horas y perdiste la conexión a Malta. La aerolínea debe compensarte siempre que el motivo del retraso sea elegible.

Ejemplo 2: Vuelo de Verona a Atenas vía Roma. De Verona a Roma operado por Alitalia. De Roma a Atenas operado por Wizzair. Son boletos separados.

Tu vuelo a Roma se retrasó y perdiste el vuelo a Atenas con Wizzair. En este caso, Alitalia no es responsable por el vuelo de Wizzair.

Importante

Si la conexión se perdió por retraso de la aerolínea, acércate al mostrador de boletos y pide asistencia. Las aerolíneas deben reubicar a los pasajeros sin costo adicional. Si compraste boletos separados, revisa opciones en línea.

Cada caso es diferente, así que contáctanos y averigua si puedes recibir compensación por tu conexión perdida.