Opóźniony lot z AeroMéxico? Oto, co musisz wiedzieć

AeroMéxico to największa linia lotnicza w Meksyku, która łączy Amerykę Północną, Amerykę Południową, Europę i Azję. Choć cieszy się dobrą reputacją, opóźnienia lotów mogą się zdarzyć—czasem przez problemy techniczne, zatłoczenie ruchu lotniczego czy kwestie operacyjne. Jeśli Twój lot AeroMéxico był opóźniony o co najmniej trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z europejskim rozporządzeniem EC261/2004.

Dlaczego loty AeroMéxico się opóźniają?

Powodów jest wiele—niektóre zależą od linii lotniczej, inne są poza jej kontrolą. Oto najczęstsze:

• Problemy techniczne: Nieplanowane naprawy samolotu lub usterki mechaniczne.

• Braki kadrowe: Nieoczekiwane problemy z grafikiem załogi, które wpływają na loty.

• Zatłoczenie przestrzeni powietrznej: Duże lotniska, jak Meksyk (MEX), Madryt (MAD) czy Nowy Jork (JFK), często są przeciążone.

• Niepogoda: Burze, huragany czy ekstremalne temperatury mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lotu.

• Strajki i akcje protestacyjne: Mogą dotyczyć samej linii lotniczej lub personelu lotniska.

Jeśli opóźnienie wynikało z problemów technicznych lub operacyjnych, możesz mieć prawo do odszkodowania. Jednak w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe czy zagrożenia bezpieczeństwa, AeroMéxico nie musi wypłacać rekompensaty.

Jakie masz prawa, gdy Twój lot AeroMéxico jest opóźniony?

Jeśli Twój lot dotarł do celu z opóźnieniem wynoszącym trzy godziny lub więcej, a przyczyna była po stronie AeroMéxico, możesz ubiegać się o odszkodowanie w zależności od długości trasy:

• €250 dla lotów do 1 500 km (np. Meksyk – Monterrey).

• €400 dla lotów między 1 500 a 3 500 km (np. Meksyk – Miami).

• 600 € dla lotów powyżej 3 500 km (np. Paryż - Meksyk)

Dodatkowe prawa pasażerów

Jeśli opóźnienie wynosi ponad 2 godziny (loty krótkodystansowe) lub ponad 4 godziny (loty długodystansowe), AeroMéxico musi zapewnić:

• Posiłki i napoje

• Dwie darmowe rozmowy, e-maile lub wiadomości

• Nocleg w hotelu, jeśli opóźnienie wymaga noclegu

• Transport do i z hotelu

Utknąłeś na lotnisku? Oto, co możesz zrobić

Długie opóźnienie na lotnisku może być irytujące, ale oto jak sobie z nim poradzić:

1. Sprawdź alternatywne loty

Jeśli opóźnienie jest znaczne, sprawdź inne linie lotnicze. LATAM, American Airlines lub Iberia mogą oferować loty na tej samej trasie.

2. Rozważ pobliskie lotniska

Jeśli utknąłeś na lotnisku Mexico City (MEX), sprawdź loty z Toluca (TLC). Jeśli jesteś w Madrycie, sprawdź połączenia z Barcelony (BCN) lub Lizbony (LIS).

3. Poproś o pomoc

Jeśli Twój lot jest znacznie opóźniony, AeroMéxico musi zapewnić wsparcie. Jeśli tego nie zrobi, zachowaj wszystkie rachunki – możesz ubiegać się o zwrot kosztów później.

4. Zachowaj wszystkie dokumenty podróży

Nie wyrzucaj karty pokładowej, informacji o opóźnieniu oraz rachunków. Będą one kluczowe przy ubieganiu się o odszkodowanie.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu AeroMéxico?

Krok 1: Sprawdź swoją kwalifikację

Użyj Trouble Flight Compensation Calculator, aby sprawdzić, czy Twój lot się kwalifikuje. Będziesz potrzebować:

• Numer lotu i trasę

• Datę podróży

• Czas opóźnienia

Krok 2: Złóż swój wniosek

Jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania, Trouble Flight zajmie się wszystkim za Ciebie, negocjując bezpośrednio z AeroMéxico.

Krok 3: Odbierz pieniądze

Gdy Twoja sprawa zakończy się sukcesem, pieniądze trafią prosto na Twoje konto. Trouble Flight działa na zasadzie no-win, no-fee, czyli płacisz prowizję tylko wtedy, gdy wygramy sprawę.

Jak uniknąć opóźnień lotów z AeroMéxico

Niektórych opóźnień nie da się uniknąć, ale oto kilka wskazówek, które zmniejszą ryzyko:

• Wybieraj poranne loty: Rano samoloty rzadziej się spóźniają.

• Sprawdź status lotu przed wyjazdem: Korzystaj ze strony AeroMéxico lub aplikacji do śledzenia lotów, by być na bieżąco.

• Wybieraj duże lotniska: Główne huby, takie jak Meksyk (MEX), oferują lepsze opcje awaryjne.

• Lataj bezpośrednio, jeśli to możliwe: Przesiadki zwiększają ryzyko komplikacji.

• Zostań lojalnym pasażerem: Członkowie programów lojalnościowych często mają priorytetową obsługę.

Na koniec

Jeśli Twój lot AeroMéxico miał ponad trzy godziny opóźnienia, możesz mieć prawo do odszkodowania. Sprawdź swoją sytuację i odzyskaj należne pieniądze!