Задержали рейс с AeroMéxico? Вот что нужно знать

AeroMéxico — крупнейшая авиакомпания Мексики, соединяющая Северную и Южную Америку, Европу и Азию. Да, у неё хорошая репутация, но задержки всё же случаются — из-за технических неполадок, перегруженного авиапотока или операционных трудностей. Если ваш рейс AeroMéxico задержался минимум на три часа, вы можете рассчитывать на компенсацию согласно европейскому регламенту EC261/2004.

Почему рейсы AeroMéxico задерживаются?

Задержки бывают по разным причинам: иногда авиакомпания могла бы их избежать, а иногда всё зависит не от неё. Среди самых частых виновников:

• Технические неисправности: неожиданное техобслуживание или сбои в оборудовании.

• Недостаток персонала: внезапные накладки в расписании экипажа.

• Перегрузка аэропортов: загруженные хабы типа Мехико (MEX), Мадрид (MAD) и Нью-Йорк (JFK) часто становятся узким местом.

• Непогода: грозы, ураганы или экстремальные температуры, угрожающие безопасности полётов.

• Забастовки: внутри авиакомпании или среди аэропортового персонала.

Если причина задержки — технические или операционные сбои, вам положена компенсация. Но если речь идёт о экстраординарных обстоятельствах, например о сильной непогоде или угрозах безопасности, AeroMéxico может не выплачивать компенсацию.

Какие у вас права при задержке рейса AeroMéxico?

Если ваш рейс задержался на три часа и более при прилёте, и причина — в самом AeroMéxico, вы можете претендовать на выплату в зависимости от дальности перелёта:

• €250 — для рейсов до 1 500 км (например, Мехико — Монтеррей)

• €400 — для перелётов от 1 500 до 3 500 км (например, Мехико — Майами)

Дополнительные права пассажиров

Если задержка составляет более двух часов для коротких рейсов или более четырех часов для дальних перелетов, AeroMéxico обязан предоставить:

• Еду и напитки

• Две бесплатные звонка, письма или сообщения

• Отель, если задержка требует ночлега

• Трансфер до гостиницы и обратно

Застряли в аэропорту? Что делать?

Длительное ожидание в аэропорту — это неприятно, но вот как можно справиться с ситуацией:

1. Ищите альтернативные рейсы

Если задержка затянулась, стоит проверить другие авиакомпании. LATAM, American Airlines или Iberia могут предложить перелеты по тому же маршруту.

2. Посмотрите соседние аэропорты

Если ваш рейс задержали в Мехико (MEX), проверьте варианты из Толуки (TLC). Если вы в Мадриде, попробуйте вылет из Барселоны (BCN) или Лиссабона (LIS).

3. Требуйте помощь

При значительной задержке AeroMéxico должен помочь. Если нет, сохраняйте все чеки — потом сможете оформить компенсацию.

4. Сохраните все документы

Берегите посадочный талон, уведомления о задержке и чеки. Они понадобятся при подаче заявки на компенсацию.

Как получить компенсацию за задержку рейса AeroMéxico

Шаг 1: Узнайте, имеете ли право

Используйте Trouble Flight Compensation Calculator, чтобы проверить, подходит ли ваш рейс. Вам понадобятся:

• Номер рейса и маршрут

• Дата путешествия

• Длительность задержки

Шаг 2: Оставьте заявку

Если вы подходите под условия, Trouble Flight возьмёт всё на себя – ведём переговоры напрямую с AeroMéxico.

Шаг 3: Получите выплату

Если ваша заявка одобрена, компенсация сразу поступит вам на счёт. Trouble Flight работает по принципу «нет выигрыша – нет комиссии», так что вы платите только в случае успешного исхода.

Как избежать задержек рейсов с AeroMéxico

Иногда задержки неизбежны, но вот несколько советов, которые помогут снизить риск:

• Бронируйте утренние рейсы: Утром задержек бывает меньше.

• Проверяйте статус рейса заранее: Загляните на сайт AeroMéxico или в приложения с отслеживанием полётов.

• Выбирайте крупные аэропорты: В узловых аэропортах вроде Мехико (MEX) больше альтернатив.

• Летайте напрямую: Чем меньше пересадок, тем ниже вероятность сбоя.

• Присоединяйтесь к программе лояльности: Участники получают приоритетную помощь.

Последний совет

Если ваш рейс AeroMéxico задержали больше чем на три часа, вам может положена компенсация. Проверьте свои шансы и получите то, что вам причитается!