Přeplněný let ze St. Gallenu – jak to chodí a na co si dát pozor

Přebookování letu – noční můra pro každého cestovatele. A pokud vyrážíš ze St. Gallenu, možná už ses s tímhle problémem potkal. Letecké společnosti si občas hrají na věštce – prodají víc letenek, než kolik mají sedadel, s tím že někdo stejně nedorazí. Jenže když dorazí všichni, někoho zkrátka vyřadí. Pokud to potká tebe, nemusíš jen smutně koukat – máš svá práva a možná nárok na slušnou kompenzaci.

Jak to chodí se zrušenými místy ve St. Gallenu

Letiště St. Gallen (St. Gallen-Altenrhein – ACH) leží kousek od Bodamského jezera a obsluhuje východní Švýcarsko, části Rakouska a Německa. I když je menší než letiště v Curychu, rozhodně není imunní vůči chaosu – přebookované lety se dějí i tady. Létají odsud třeba linky od People’s Viennaline, hlavně směrem na Vídeň a jiné důležité destinace.

Počet spojů za den je dost omezený, takže když tě nepustí na palubu kvůli přebookování, není moc kam uhnout. Větší letiště mají víc alternativ – tady je potřeba mít plán B. A hlavně znát svá práva.

Co dělat, když tě z letu ve St. Gallenu vyšoupnou?

1. Neber hned poukaz

Letenky jako kompenzace zní lákavě, ale pozor – podle pravidel EC 261/2004 máš možná nárok na až €600 v hotovosti. Jakmile vezmeš poukaz, o ty peníze můžeš přijít.

2. Zkus jiný spoj

Jestli tě nepustí na let ze St. Gallenu, mrkni na možnosti z jiných letišť. Curych je zhruba hodinku vlakem a nabízí spoustu mezinárodních spojů – klidně se tam přesunout může být klíčem k tomu, jak se na místo dostat včas.

3. Nech si potvrdit svá práva písemně

Popros leteckou společnost o písemné potvrzení, proč tě nepustili na palubu. Jestli to bylo kvůli přebookování, máš nárok na kompenzaci – a to docela slušnou!

4. Měj všechny doklady po ruce

Nezapomeň schovat palubní lístek, potvrzení o rezervaci a veškerou komunikaci s aerolinkou. Bez toho to totiž nepůjde, až budeš chtít žádat o odškodnění.

Dostaneš odškodnění, když tě nevzali kvůli přebookování ve St. Gallenu?

Jasně! Podle evropského nařízení EC 261/2004 máš nárok na kompenzaci, pokud tě proti tvé vůli odmítnou kvůli přeplněnému letu. A co můžeš dostat?

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Většina letů ze St. Gallenu je krátká, takže se nejspíš bavíme o částce kolem €250 na osobu. Ale pokud jsi měl přestup v nějakém větším městě a finální destinace je dál, můžeš mít nárok na vyšší sumu.

Jak se dostat na letiště v Curychu, když tě vyhodí ve St. Gallenu

Letiště Curych (ZRH) je nejbližší pořádné mezinárodní letiště. Jestli tě nepustí do letadla ve St. Gallenu, můžeš se tam dostat rychle třeba takhle:

• Vlakem: Nejrychlejší a nejpohodlnější – zabere to cca hodinku.

• Taxíkem: Přímo až tam, za nějakých 50 minut. Ale připrav se, že to nebude levné.

• Půjčeným autem: Jestli už máš půjčené auto, klidně ho využij a dojeď do Curychu – tam třeba chytíš další let.

Mrkni na odlety z Curychu – možná tam najdeš alternativní spoj, klidně i se stejnou aerolinkou.

Proč aerolinky přebookovávají lety zrovna ve St. Gallenu?

Letecké společnosti často přeprodávají letenky, protože počítají s tím, že se někteří cestující nakonec nedostaví. Jenže u menších tras, třeba ze St. Gallenu, se jim to může snadno vymstít. Denně tam létá jen pár spojů, takže možnosti náhradního cestování jsou dost omezené – a když tě z letu vyřadí, může to pěkně zkomplikovat plány.

Co když ti aerolinka nabídne jiný let?

Pokud ti sežene náhradní spoj, záleží hlavně na tom, kdy do cíle dorazíš:

• Do 2 hodin: Na plnou kompenzaci asi zapomeň.

• Se zpožděním přes 3 hodiny: Tady už máš skoro jistotu, že ti náleží celá částka.

I když tu alternativu přijmeš, pořád můžeš žádat odškodnění, pokud doletíš výrazně později než původně.

Dostaneš kompenzaci, když se vzdáš místa dobrovolně?

Jestli se sám vzdáš místa výměnou za poukázky nebo jinou výhodu, obvykle tím přicházíš o nárok podle nařízení EC 261. Ale pořád můžeš s aerolinkou smlouvat – třeba ti přihrají ubytování nebo jídlo navíc.

Jak podat žádost o odškodnění za přeplněný let ze St. Gallenu

Krok 1: Zjisti, jestli máš nárok

Žádat můžeš, pokud:

• Jsi odlétal ze St. Gallenu (ACH) v rámci EU.

• Z letu tě vyřadili proti tvojí vůli kvůli přeprodeji míst.

• Neposkytnuli ti náhradní let do 2 hodin.

Krok 2: Dej dohromady dokumenty

Co budeš potřebovat:

• Svoji palubní vstupenku nebo potvrzení rezervace.

• Jakékoli písemné vyjádření od aerolinky.

• Detaily o náhradním letu (pokud ti ho nabídli).

Krok 3: Pošli žádost

Můžeš sice kontaktovat aerolinku přímo, ale je dost možné, že se bude cukat nebo ti žádost rovnou odmítne. Mnohem jednodušší je svěřit to službě jako Trouble Flight, která to zařídí efektivně a ještě ti pomůže vybojovat co nejvíc peněz zpátky.

Tipy pro cestující ze St. Gallenu

• Vybírej flexibilní letenky: Některé aerolinky nabízí tarify, u kterých je menší riziko, že ti nedají místo kvůli přeplnění.

• Doraz včas: O tom, kdo se do letadla nedostane, se často rozhoduje už při odbavení. Když tam budeš mezi prvními, máš větší šanci, že poletíš.

• Měj přehled o svých právech: Díky EC 261 se ti může dostat slušného odškodnění – ale jen když víš, na co máš nárok.

Nenech si to líbit – vezmi si své peníze!

To, že tě kvůli přeplněnému letu ve St. Gallenu nepustí na palubu, nemusí znamenat konec plánů. Můžeš dostat až 600 € jako kompenzaci. Trouble Flight to za tebe vyřídí, zatímco ty se můžeš soustředit na další dobrodružství. Pusť se do toho ještě dnes!