Náhrada za přeplněný let

Když se vydáš na pracovní schůzku, ale místo toho ti nabídnou let až zítra a voucher na 100 eur, je jasné, že den nejde úplně podle plánu.

Overbooking nastává, když aerolinky prodají více letenek, než je míst v letadle. Dělají to na základě statistik, které ukazují, že v průměru 10 cestujících na některých trasách na let vůbec nenastoupí. Každá aerolinka sleduje trasy s nejvyšším počtem neobsazených míst a podle toho si interně nastavuje pravidla.

Co dělat, když ti kvůli overbookingu nedovolí nastoupit do letadla?

V první řadě dobrovolně nesouhlaste se ztrátou svého místa. Možná ti nabídnou voucher, míle, body nebo jiné výhody, ale pokud to přijmeš, můžeš přijít o nárok na kompenzaci. Vždy porovnej hodnotu těchto nabídek s oficiální kompenzací, na kterou máš nárok podle zákona. Níže najdeš částky stanovené pro kompenzaci overbookingu v Evropě.

Pokud ti nabídnou náhradní let, který dorazí se zpožděním, můžeš podle EC261/2004 nárokovat kompenzaci jak za zpoždění, tak za overbooking.

Tip: Jestliže ti odmítnou nástup kvůli overbookingu, požádej na letišti zástupce aerolinek o písemné potvrzení.

Jaké máš možnosti při overbookingu?

1. Pokud jsi ještě vůbec neodletěl, můžeš si zažádat o plnou náhradu peněz.
2. Můžeš si zažádat o letenku zpět na původní letiště odletu a vrácení peněz za nevyužitou část letenky (pokud dokážeš, že už ti letenka neumožňuje splnit účel cesty).
3. Potřebuješ let později? Není problém, můžeš požádat o přebookování na datum, které ti vyhovuje.
4. Nebo můžeš využít náhradní let, který ti nabídne aerolinka.

Na rozdíl od zpoždění nebo zrušení letu, v USA existuje regulovaná kompenzace za nadměrnou rezervaci. Mrkni na tabulku níže:

Pokud ti aerolinka odmítne nástup na palubu kvůli nadměrné rezervaci v Kanadě, máš nárok na následující kompenzaci:

V Indii je nadměrná rezervace kompenzována takto:

Doufáme, že se do tak nepříjemné situace nedostanete. Ale pokud ano, dejte nám vědět, co se stalo, a my se za vás pustíme do boje s leteckou společností!