Odškodnění za změnu trasy letu

Když nastoupíme do letadla, počítáme s tím, že nás bezpečně dopraví do cílové destinace. Pokud zrovna necestujeme pracovně a nezasněně myslíme na dovolenou v Kostarice, rozhodně si nepřejeme žádné nečekané změny trasy. Bohužel, přesměrování letu se poslední dobou děje stále častěji—ale nemusí vždycky jít o nouzovou situaci.

Co to vlastně znamená, když se let odchýlí od plánu?

Jednoduše řečeno, přesměrování nastává, když má letadlo přistát například v Benátkách, ale místo toho skončí třeba v Boloni. Obvykle se let přesměruje na nejbližší dostupné letiště, které má vhodnou ranvej a potřebné přistávací podmínky. Upřímně, taková situace není příjemná ani pro cestující, ani pro aerolinky. Může spustit řetězovou reakci, která ovlivní i další plánované lety.

Proč k přesměrování letu dochází?

Důvod přesměrování je klíčový pro to, zda máte nárok na odškodnění. Případy se liší, a my jsme se zatím setkali s těmito důvody:

• Zdravotní nouze
• Úmrtí cestujícího na palubě
• Technická závada letadla
• Srážka s ptákem
• Noční zákaz přistání na cílovém letišti
• Špatné počasí na cílovém letišti
• Incident na přistávací dráze
• Stávka letištního nebo řídícího personálu
• Nutnost výměny posádky během letu
• Nutnost vyzvednout dokumenty nebo náhradní díly letadla na trase
• Teroristický útok nebo hrozba bomby na cílovém letišti
• Problémoví cestující na palubě
• Uzavření vzdušného prostoru kvůli přistání prezidentského letu
• Technické potřeby letadla vyžadující přistání na letišti s vhodným vybavením

Jak vidíš, důvodů pro odklony letu je spousta. Některé ti dávají nárok na kompenzaci, jiné zase zbavují aerolinky odpovědnosti. Nároky na kompenzaci za odklon vyžadují speciální péči a důkladné šetření. Často to znamená získání dodatečných dokumentů od aerolinek, které je ale obvykle odmítají vydat, pokud je k tomu nepřiměje soud.

Pokud jsi měl let s odklonem a aerolinka ti odmítla vyplatit kompenzaci, podej u nás svůj nárok na druhou kontrolu. Pro tebe je to úplně zdarma, pro nás hračka. Máme rozsáhlou databázi od roku 2020 plnou informací o odklonech a jejich důvodech.

Co dělat, když ti odkloní let?

Ať už byl důvod odklonu jakýkoliv, aerolinka ti musí zajistit přepravu na původně rezervovanou destinaci zdarma. Jenže v praxi to ne vždycky takhle funguje. Jestli jsi uvízl na letišti odklonu a aerolinka ti nepomůže s dopravou, zařiď si ji na vlastní pěst a schovej si všechny účtenky. To znamená jízdenky na vlak či autobus, taxi nebo i hotel, pokud kvůli pozdnímu příjezdu žádná doprava není k dispozici. Aerolinka ti tyto náklady může proplatit v rozumné výši.

Případy odklonů vyhrané u soudu

Často se stává, že aerolinka zamítne žádost o kompenzaci za přesměrování letu s odkazem na omezení na cílovém letišti. Třeba let Wizzairu měl přistát v Boloni, ale skončil ve Venecii Marco Polo. Wizzair odmítl vyplatit kompenzaci s tím, že šlo o omezení letiště. My jsme to ale napadli u soudu a dokázali jsme, že skutečným důvodem byly zákazy nočního provozu, které aerolinka nedodržela. Kvůli tomu zmeškali svůj přidělený slot a museli zamířit na nejbližší dostupné letiště. Soud jsme vyhráli, cestující dostali svou kompenzaci podle práva a my jsme měli dalšího spokojeného zákazníka. Pokud nejste spokojeni s tím, jak váš případ aerolinka vyřešila, podejte žádost zde. Detailně vám vysvětlíme, co se s vaším letem stalo, a pokud bude potřeba, celý proces začneme znovu.