Overbooking de voo em Ljubljana – Seus direitos e como garantir a compensação

O que fazer se seu voo saindo de Ljubljana estiver lotado?

Voos lotados são mais comuns do que a gente gostaria, especialmente em aeroportos grandes como o Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana (LJU). As companhias aéreas vendem mais passagens do que o número de assentos disponíveis, contando que alguns passageiros não apareçam. Só que, quando todo mundo chega certinho... alguém acaba ficando sem embarcar. Se foi o seu caso, respira fundo: você pode ter direito a uma compensação de até €600, segundo o regulamento europeu EC 261.

Por que isso acontece?

Lotar o voo é uma jogada comercial das companhias para garantir que o avião saia cheio. Elas usam dados antigos pra prever quantas pessoas vão desistir, mas às vezes erram — e quem paga o preço é o passageiro, que perde compromissos, viagens, reuniões importantes...

Mas nem tudo tá perdido: seus direitos como passageiro europeu estão aí pra te ajudar!

Seus direitos como passageiro em Ljubljana

Se você não conseguiu embarcar por causa de overbooking no Aeroporto Jože Pučnik, pode sim ter direito legal à indenização conforme o Regulamento EC 261/2004, que protege quem viaja pela União Europeia.

O que você pode receber?

Se a companhia te barrou contra sua vontade, você pode solicitar:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos com mais de 3.500 km

Além da grana, a companhia aérea também deve oferecer:

• Um voo alternativo pro seu destino

• Comida e bebida grátis enquanto você espera no aeroporto

• Hospedagem se o próximo voo só sair no dia seguinte

Mesmo que a companhia aérea te ofereça outro voo, você ainda pode garantir uma compensação em dinheiro.

Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana – Dá pra sair por outro aeroporto?

Se o seu voo partindo de Ljubljana estiver lotado e você precisa muito chegar ao destino, uma boa saída é tentar embarcar em Venice Marco Polo Airport (VCE) ou Zagreb Franjo Tuđman Airport (ZAG). Os dois ficam a poucas horas de carro de Ljubljana e podem ter voos disponíveis.

Como chegar nesses aeroportos alternativos?

• Aeroporto de Veneza (VCE) – Aproximadamente 2h30 de ônibus ou carro

• Aeroporto de Zagreb (ZAG) – Cerca de 1h30 de carro ou van direta

Antes de aceitar qualquer compensação da companhia aérea, veja se consegue reservar um voo por esses aeroportos próximos. Algumas empresas até bancam os custos do transporte.

Como pedir compensação por um voo lotado em Ljubljana

Se você foi impedido de embarcar, siga esse passo a passo pra garantir o que é seu por direito:

1. Não aceite compensação voluntária logo de cara

As companhias costumam oferecer vale-desconto ou voucher em vez de dinheiro. A não ser que tenha certeza de que não vai precisar da grana, não aceite o voucher—ele pode valer bem menos do que o que você teria direito por lei.

2. Peça uma confirmação por escrito

Fale com alguém da companhia e solicite um documento que comprove que o voo estava lotado e que você não conseguiu embarcar. Isso vai ser super útil na hora de abrir o processo.

3. Guarde todos os documentos de viagem

Não jogue fora seu cartão de embarque, comprovante da passagem e recibos de qualquer gasto que teve esperando por outro voo.

4. Confira se você realmente tem direito à compensação

Use nossa ferramenta gratuita online pra saber se você tem direito à compensação — leva só alguns segundos!

5. Deixa que os especialistas cuidam disso

Em vez de perder tempo ouvindo desculpas da companhia aérea, deixa que a Trouble Flight resolve pra você. A gente tem uma equipe fera em conseguir compensações por voos com excesso de passageiros.

Desculpas comuns que as companhias usam pra fugir da compensação

Elas adoram inventar motivo pra não pagar. Dá uma olhada nas desculpas mais usadas e como rebater cada uma:

• “Foi um problema técnico.” → Problema técnico é responsabilidade da companhia. E isso não tira seu direito à compensação.

• “Oferecemos outro voo.” → Mesmo que você tenha aceitado, ainda assim tem direito a receber.

• “Foi uma circunstância extraordinária.” → Overbooking não é extraordinário — é escolha da empresa. Ponto final.

Se a companhia se negar a pagar, deixa com a gente. Vamos atrás do seu dinheiro!

Histórias reais — Casos de overbooking no Aeroporto de Ljubljana

Muita gente já conseguiu compensação depois de ser barrada no Aeroporto Jože Pučnik de Ljubljana. Dá só uma olhada em alguns casos reais:

Caso 1: Reunião de negócios arruinada

Andrej, empresário da Eslovênia, ia pra Frankfurt apresentar uma proposta importante a um cliente. Mas por causa do overbooking, acabou ficando preso em LJU e chegou com um dia de atraso. A Trouble Flight entrou em ação e conseguiu €400 pra ele.

Caso 2: Férias em família atrasadas

Uma família de quatro pessoas foi barrada no embarque do voo para Paris. Eles tinham comprado as passagens com meses de antecedência, mas a companhia aérea não deixou ninguém embarcar. Ainda bem que existe o regulamento EC 261, que garantiu €250 de indenização para cada um — somando €1.000 no total.

Caso 3: Voo Alternativo de Última Hora

Um estudante que ia de Ljubljana para Amsterdã acabou ficando sem lugar no voo, mas conseguiu uma passagem de última hora saindo do Aeroporto de Zagreb (ZAG). Mesmo aceitando esse plano B, ele ainda teve direito a €250 de compensação.

Quanto tempo leva pra receber a compensação?

Muitas companhias aéreas enrolam ou ignoram as solicitações, esperando que o passageiro desista. Mas com a Trouble Flight, boa parte dos casos é resolvida em 8 a 12 semanas. Se a companhia não quiser cooperar, a gente leva a história pras autoridades ou entra com ação na justiça.

E o melhor? Você só paga se a gente ganhar seu caso!

Dicas finais pra quem foi barrado em Ljubljana

1. Olhe se tem voos em aeroportos alternativos, tipo Veneza ou Zagreb.

2. Não aceite voucher se ele não valer o mesmo que sua compensação garantida.

3. Guarde todos os documentos da viagem e peça uma confirmação escrita do overbooking.

4. Use o verificador de pedidos grátis da Trouble Flight e veja se tem direito a até €600.

Ser impedido de embarcar por causa de overbooking é um saco, mas não precisa sair no prejuízo. Corre atrás da sua compensação agora mesmo!