Перебронирование рейса в Любляне — какие у тебя права и как получить компенсацию

Что делать, если ваш рейс из Любляны переполнен?

Перепродажа билетов — обычная история в крупных аэропортах, и аэропорт имени Йоже Пучника в Любляне (LJU) тут не исключение. Авиакомпании любят продавать больше билетов, чем мест в самолете — вдруг кто-то не приедет? А вот если все пришли — начинаются проблемы. Если такое случилось с вами в Любляне, не переживайте — по правилам ЕС вы можете получить компенсацию до 600 € по регламенту EC 261.

Зачем авиакомпании перепродают рейсы?

Это такая бизнес-стратегия — попытка заработать побольше. Авиакомпании рассчитывают, что часть пассажиров не появится, основываясь на статистике. Но иногда они просчитались — и кого-то просто не пускают на борт. Самое неприятное — страдают именно пассажиры, которые могут пропустить важные встречи, праздники или долгожданные отпуска.

Но есть хорошая новость: права пассажиров в Европе — на вашей стороне!

Ваши права как пассажира в Любляне

Если вас не пустили на рейс из-за переполненности в аэропорту имени Йоже Пучника, у вас есть законное право на компенсацию по регламенту EC 261/2004, который защищает пассажиров внутри ЕС.

Что вам положено?

Если вам отказали в посадке против вашей воли, вы можете претендовать на:

• 250 € — если ваш рейс до 1 500 км

• 400 € — если расстояние от 1 500 км до 3 500 км

• 600 € — если рейс превышает 3 500 км

Кроме денежной компенсации, авиакомпания обязана предложить:

• Перелет альтернативным рейсом до вашей точки назначения

• Бесплатное питание и напитки в аэропорту

• Гостиницу, если новый рейс будет только на следующий день

Даже если авиакомпания предложит другой рейс, ты всё равно можешь получить денежную компенсацию.

Аэропорт имени Йоже Пучника в Любляне — можно ли вылететь из другого аэропорта?

Если твой рейс из Любляны переполнен, а тебе срочно нужно куда-то лететь, глянь варианты из аэропорта Марко Поло в Венеции (VCE) или аэропорта имени Франьо Туджмана в Загребе (ZAG). Оба находятся в паре часов езды, и там часто бывают свободные рейсы.

Как добраться до альтернативных аэропортов?

• Аэропорт Венеции (VCE) — примерно 2,5 часа на машине или автобусе

• Аэропорт Загреба (ZAG) — около 1,5 часов на машине или прямиком на шаттле

Прежде чем соглашаться на компенсацию от авиакомпании, проверь, можно ли вылететь из этих соседних аэропортов. Некоторые перевозчики даже оплачивают дорогу туда.

Как получить компенсацию за переполненный рейс из Любляны

Если тебя не пустили на борт, действуй по шагам, чтобы не остаться без компенсации:

1. Не принимай добровольную компенсацию

Авиакомпании любят выдавать ваучеры или скидки вместо денег. Если тебе важны наличные, не бери ваучеры — они могут оказаться не такими выгодными, как кажется.

2. Попроси письменное подтверждение

Скажи сотрудникам авиакомпании, чтобы дали бумагу, где написано, что рейс был переполнен и тебе отказали в посадке. Это будет ключевым доказательством для подачи жалобы.

3. Сохрани все документы

Не выбрасывай посадочный талон, подтверждение билета и чеки за любые траты, пока ждёшь альтернативный рейс.

4. Проверь, имеешь ли ты право на компенсацию

Проверь, положена ли тебе компенсация — наш онлайн-сервис бесплатный и займёт всего пару секунд!

5. Доверь дело профи

Хватит слушать отговорки авиакомпаний и терять время. Trouble Flight всё сделает за тебя! У нас есть команда профи, которые умеют выбивать компенсации за овербукинг.

Типичные отмазки авиакомпаний — и как им противостоять

Авиакомпании любят уходить от ответственности, прикрываясь «вескими» причинами. Вот как их раскусить:

• «Это была техническая неисправность» → Технические проблемы — это зона ответственности самой компании, так что компенсация по-прежнему твоя.

• «Мы предложили вам другой рейс» → Даже если ты согласился на новый рейс, денежную компенсацию никто не отменял.

• «Это были чрезвычайные обстоятельства» → Овербукинг не считается чем-то экстраординарным. Это обычная политика авиакомпаний — и ты вправе получить компенсацию.

Если компания отказывается платить — передай дело нам. Мы будем бороться за твои деньги!

Живые истории — случаи овербукинга в аэропорту Любляны

Многие пассажиры уже получили компенсацию после отказа в посадке в аэропорту Любляны имени Йоже Пучника. Вот пару реальных примеров:

Случай 1: Сорванная деловая встреча

Андрей, бизнесмен из Словении, должен был лететь во Франкфурт на важную презентацию для клиента. Из-за овербукинга он застрял в Любляне и добрался только на следующий день. Trouble Flight занялись его делом — и он получил 400 € компенсации.

Случай 2: Семейный отпуск под угрозой

Семью из четырёх человек не пустили на рейс до Парижа. Билеты купили ещё за пару месяцев, всё было по плану, но авиакомпания вдруг сказала «нет». Хорошо, что есть EC 261 — по этой норме каждому выплатили 250 €, итого 1 000 € на всю семью.

Кейс №3: Перелёт в последний момент

Один студент летел из Любляны в Амстердам, но его сняли с рейса. Он сумел найти билет в последний момент из аэропорта Загреба (ZAG) и всё равно получил 250 € компенсации, несмотря на то что согласился на замену рейса.

Сколько ждать компенсацию?

Авиакомпании частенько тормозят с ответами или игнорируют заявки — рассчитывают, что вы просто сдадитесь. А вот с Trouble Flight большинство дел решаются в течение 8–12 недель. Если авиакомпания упирается, мы поднимаем вопрос до нужных инстанций или идём по юридической линии.

И главное — вы ничего не платите, если мы не выиграем ваше дело!

Советы для тех, кто сталкивается с овербукингом в Любляне

1. Проверьте рейсы из соседних аэропортов — например, Венеции или Загреба.

2. Не берите ваучеры, если они не соответствуют сумме положенной компенсации.

3. Сохраните все документы и попросите письменное подтверждение овербукинга.

4. Воспользуйтесь бесплатной проверкой на сайте Trouble Flight — возможно, вам положено до 600 €.

Овербукинг раздражает, но это не повод терять деньги. Запросите свою компенсацию уже сегодня!