Ավելորդ ամրագրում Լյուբլյանայում — Ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ինչպես վերադարձնել գումարդ

Ի՞նչ անել, եթե Լյուբլյանայից ձեր ինքնաթիռը լցված է ուղևորներով

Եթե Լյուբլյանայի Jože Pučnik օդանավակայանում հանկարծ լսեցիք, որ տեղ չկա՝ մի՛ տագնապեք։ Չեք միակը։ Ավիաընկերությունները հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան տեղ կա՝ մտածելով, որ մի քանիսը չեն գա։ Բայց երբ բոլորը ներկայանում են՝ ինչ-որ մեկը մնում է անտեղի։ Ու եթե դա դուք եք, ապա լավ նորություն ունեմ՝ ԵՄ կանոնակարգ EC 261-ի համաձայն, կարող եք մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

Բա ինչու՞ է տեղի ունենում տեղերի գերավաճառք

Անկեղծ ասած՝ սա ավիաընկերությունների խորամանկ հաշվարկ է՝ մի տեսակ շահի մեթոդ։ Վերցնում են նախորդ թռիչքների վիճակագրությունը, հաշվում՝ քանի հոգի սովորաբար չեն գալիս, ու վաճառում են էդտեղից դուրս։ Բայց երբ սխալվում են՝ տուժում են ուղևորները։ Նոր հանդիպում, հանգիստ, գործնական այց... ամեն ինչը կարող է փչանալ։

Բայց հանգիստ եղեք․ Եվրոպական կանոնները ձեր կողմից են։

Ձեր ուղևորային իրավունքները Լյուբլյանայում

Եթե ձեզ թույլ չեն տվել նստել՝ այսպես ասած «գերավաճառքի» պատճառով, իրավաբանորեն կարող եք փոխհատուցում պահանջել՝ ըստ EC 261/2004 օրենքի, որը պաշտպանում է ԵՄ սահմաններում ճանապարհորդողներին։

Ի՞նչ փոխհատուցում է հասնում ձեզ

Եթե ձեզ ստիպել են մնալ օդանավակայանում, առանց ձեր կամքի՝ կարող եք ստանալ՝

• €250՝ եթե թռիչքը մինչև 1500 կմ է

• €400՝ եթե միջակայքը 1500-ից 3500 կմ է

• €600՝ եթե թռիչքը գերազանցում է 3500 կմ-ը

Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր է ձեզ տրամադրել՝

• Այլընտրանքային թռիչք՝ դեպի ձեր ուղղությունը

• Սնունդ ու ըմպելիքներ՝ անվճար, մինչև սպասում եք

• Հյուրանոցային գիշերում, եթե նոր թռիչքը հաջորդ օրն է

Հավատացե՛ք, եթե էլ ի՞նչ, նույնիսկ երբ ավիաընկերությունը փոխարինող թռիչք է առաջարկում, դուք դեռ իրավունք ունեք գումարային փոխհատուցում ստանալու։

Ljubljana Jože Pučnik օդանավակայան – Կարո՞ղ եք մեկնել այլ օդանավակայանից

Եթե Ljubljana-ից թռիչքը գերլցված է, իսկ ձեզ շտապ հասնել է պետք, մտածեք Վենետիկի Marco Polo (VCE) կամ Զագրեբի Franjo Tuđman (ZAG) օդանավակայաններից մեկնելու մասին։ Երկուսն էլ մոտիկ են՝ մեքենայով ընդամենը մի քանի ժամվա ճանապարհ է։

Ի՞նչպես հասնել այլ օդանավակայաններ

• Վենետիկի օդանավակայան (VCE) – Մոտ 2.5 ժամ ավտոբուսով կամ մեքենայով

• Զագրեբի օդանավակայան (ZAG) – Մոտ 1.5 ժամ մեքենայով կամ ուղիղ շաթլով

Մինչև որևէ փոխհատուցում ընդունելը, ստուգեք՝ հնարավո՞ր է մեկ այլ օդանավակայանից թռիչք գտնել։ Որոշ ավիաընկերություններ կարող են նաև ծախսերը վերցնել իրենց վրա։

Ինչպե՞ս փոխհատուցում պահանջել Ljubljana-ից գերբեռնված թռիչքի համար

Եթե ձեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ, արեք հետևյալ քայլերը՝ փոխհատուցումը ստանալու համար։

1. Մի՛ համաձայնեք կամավոր փոխհատուցման

Ավիաընկերությունները հաճախ վաուչերներ են առաջարկում կամ զեղչեր՝ գումարի փոխարեն։ Եթե մինչև վերջ չգիտեք՝ փողը պետք կգա, մի՛ վերցրեք վաուչերը — դրանք կարող են պակաս արժեք ունենալ, քան ձեր օրինական իրավունքով ստանալու գումարը։

2. Պահանջեք գրավոր հաստատում

Հասցեագրեք անձնակազմին՝ գրավոր կերպով հաստատելու, որ թռիչքը գերբեռնված էր, ու ձեզ նստել թույլ չեն տվել։ Սա կարևոր փաստաթուղթ կլինի՝ պահանջ ներկայացնելու ժամանակ։

3. Պահեք բոլոր ճանապարհային փաստաթղթերը

Ուշադիր պահեք ձեր տոմսը, բորդինգ փասը, նաև այն բոլոր ծախսերի անդորրագրերը, որ ունեցել եք սպասելիս։

4. Ստուգեք՝ ունե՞ք փոխհատուցում ստանալու իրավունք

Օնլայն գործիքն ազատ է, մի քանի վայրկյան է պետք՝ ստուգելու՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունե՞ս։

5. Թող մասնագետները քո գործը առաջ տանեն

Ավիաընկերության «չորս լեզու» խաղալը խնայիր մեզ։ Trouble Flight-ի թիմը հենց սրա համար է՝ քո փոխարեն պայքարելու։ Մեր փորձագետները սրտով զբաղվում են գերբեռնված թռիչքների փոխհատուցմամբ։

Ինչպես են ավիաընկերությունները փորձում խուսափել փոխհատուցումից

Սրանք ամենասիրված «արդարացումները» են՝ չվճարելու համար։ Բայց ի՞նչ է դրանց իրական իմաստը․

• «Տեխնիկական խնդիր էր» → Դրանք ավիաընկերության ներքին խնդիրներ են, ու փոխհատուցումը՝ ուժի մեջ։

• «Այլընտրանքային թռիչք առաջարկեցինք» → Նույնիսկ եթե ընդունել ես նոր տարբերակը, ֆինանսական փոխհատուցումդ դեռ պակաս չի դարձել։

• «Արտառոց հանգամանք էր» → Գերբեռնումը երբեք արտառոց չէ, դա իրենց որոշած քաղաքականությունն է։

Եթե ավիաընկերությունը դեռ կռվում է՝ պարզապես մեզ փոխանցիր գործը։ Մենք քո փողը «փախցնելու» չենք թողնի։

Իրական պատմություններ՝ Ljubljana օդանավակայանից

Շատ ուղևորներ հաջողությամբ ստացել են իրենց փոխհատուցումը, երբ Ljubljana Jože Pučnik օդանավակայանում թույլ չեն տվել նստել օդանավ։ Ահա մի քանի դեպք․

Դեպք 1․ Բիզնես հանդիպումը տապալված է

Անդրեյը՝ գործարար Սլովենիայից, պիտի Ֆրանկֆուրտ մեկներ՝ կարևոր ներկայացման համար։ Գերբեռնվածության պատճառով նա մնաց Ljubljana-ում, ու մի ամբողջ օր ուշ հասավ։ Trouble Flight-ը վերցրեց գործը, ու նա ստացավ €400 փոխհատուցում։

Դեպք 2․ Ընտանեկան հանգիստը՝ ձգձգված

Չորս հոգանոց ընտանիքը չէր կարողացել նստել իրենց Փարիզ մեկնող ինքնաթիռը։ Տոմսերը ամիսներ առաջ էին ամրագրել, բայց ավիաընկերությունն ուղղակի չթույլատրեց։ Բարեբախտաբար, EC 261-ի շնորհիվ, ամեն ընտանիքի անդամ ստացավ €250, ինչը ընդհանուր կազմում է €1,000։

Օրինակ 3․ Վերջին պահի այլընտրանքային թռիչք

Մի ուսանող Լյուբլյանայից Ամստերդամ էր թռչում, բայց թռիչքից դուրս մնաց։ Հասցրեց վերջին վայրկյանին տոմս գնել Զագրեբի օդանավակայանից (ZAG)։ Թեև նա ընդունեց այլընտրանքային տարբերակը, միևնույնն է €250-ի փոխհատուցման իրավունք ուներ։

Ի՞նչքան ժամանակ է պետք փոխհատուցում ստանալու համար

Շատ ավիաընկերություններ հապաղում են կամ ընդհանրապես ուշադրություն չեն դարձնում դիմումներին՝ հույսով, որ դուք պարզապես կձանձրանաք։ Բայց Trouble Flight-ի միջոցով դեպքերի մեծ մասը կարգավորվում է 8-12 շաբաթում։ Եթե ընկերությունը դեռ չի համագործակցում, ապա գործը հասցնում ենք համապատասխան մարմիններին կամ գնում ենք իրավական ուղով։

Ու ամենալավը — Դուք ոչինչ չեք վճարում, եթե գործը չհաղթենք։

Խորհուրդներ Լյուբլյանայում գերբեռնված թռիչքի դեպքում

1. Նայեք մոտակա այլ օդանավակայաններ (Վենետիկ կամ Զագրեբ)՝ որպես պահեստային տարբերակ։

2. Մի՛ ընդունեք վաուչեր, եթե այն չի համապատասխանում ձեր փոխհատուցմանը։

3. Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը և խնդրեք գրավոր հաստատում գերբեռնվածության մասին։

4. Օգտվեք Trouble Flight-ի անվճար ստուգիչ գործիքից՝ տեսնելու համար արդյոք կարող եք մինչև €600 ստանալ։

Թռիչքից մերժվելը նյարդայնացնող է, բայց ֆինանսապես տուժել պարտադիր չէ։ Դիմեք փոխհատուցման հենց այսօր։