Přeplněné lety z Lublaně – tvoje práva a jak získat kompenzaci

Co dělat, když je tvůj let z Lublaně plný k prasknutí?

Na větších letištích se tohle děje častěji, než by si člověk přál – a Letiště Jože Pučnik Ljubljana (LJU) není výjimkou. Aerolinky prodají víc letenek, než je míst v letadle, s tím, že se pár lidí nedostaví. Jenže když se ukážou všichni, je z toho problém – a někdo zůstane na zemi. Jestli se to stalo právě tobě, klídek – možná máš nárok na odškodnění až 600 € podle evropského nařízení EC 261.

Proč se vůbec lety přeprodávají?

Je to trik aerolinek, jak z letů vydolovat co nejvíc. Podle statistik počítají s tím, že se někteří cestující neukážou, ale občas se přepočítají – a pak přijdou o místo právě ti, co měli v plánu letět. Smůla, co? Kvůli tomu můžeš zmeškat dovolenou, pracovní schůzku nebo důležité setkání.

Ale hele, teď ta dobrá zpráva: Práva pasažérů v EU ti kryjí záda!

Na co máš nárok v Lublani

Pokud tě nepustili na palubu kvůli přeprodanému letu na Letišti Jože Pučnik, můžeš se ozvat s žádostí o náhradu podle pravidel EC 261/2004. Tahle regulace chrání cestující po celé Evropské unii.

Kolik ti můžou vyplatit?

Jestli ti odmítli nástup do letadla a nebylo to tvé rozhodnutí, můžeš získat:

• 250 € za lety kratší než 1 500 km

• 400 € za vzdálenost mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety přes 3 500 km

Kromě peněz ti aerolinka musí nabídnout taky:

• Náhradní let do cílové destinace

• Občerstvení zdarma během čekání na letišti

• Ubytování v hotelu, pokud nový let poletí až další den

I když ti aerolinka nabídne jiný let, pořád můžeš dostat peníze jako kompenzaci.

Letiště Jože Pučnik v Lublani – dá se letět i odjinud?

Když je tvůj let z Lublaně přeplněný a ty se fakt potřebuješ dostat do cíle, mrkni na letiště Marco Polo v Benátkách (VCE) nebo letiště Franjo Tuđman v Záhřebu (ZAG). Obě jsou jen pár hodin autem a možná tam najdeš volný spoj.

Jak se tam dostat?

• Benátky (VCE) – zhruba 2,5 hodiny autobusem nebo autem

• Záhřeb (ZAG) – asi 1,5 hodiny autem nebo přímým shuttle busem

Než kývneš na jakoukoli nabídku od aerolinky, zkus zjistit, jestli se dá letět z některého z těchto letišť. Některé společnosti ti dokonce proplatí cestu tam.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let z Lublaně

Nepustili tě na palubu? Tady je návod, jak se dostat ke svým penězům:

1. Neber dobrovolnou náhradu

Aerolinky často nabídnou slevové kupony nebo vouchery místo hotovosti. Pokud si nejsi jistý, že ty peníze nebudeš potřebovat, vouchery neber – můžou mít menší hodnotu, než na co máš podle zákona nárok.

2. Vyžádej si písemné potvrzení

Požádej personál, ať ti napíše, že let byl přeplněný a že tě nepustili na palubu. Tenhle dokument bude klíčový, až budeš podávat žádost o kompenzaci.

3. Schovej si všechny cestovní doklady

Neztrať palubní lístek, potvrzení o koupi letenky ani účtenky za výdaje, které jsi měl kvůli čekání na náhradní spoj.

4. Zjisti, na co máš nárok

Zkus náš online nástroj zdarma a zjisti během pár vteřin, jestli máš nárok na kompenzaci!

5. Přenechej to profíkům

Místo zdlouhavého dohadování se s aerolinkou a jejich výmluvami to nech na Trouble Flight. Máme zkušený tým, který ví, jak získat peníze zpět za přeplněné lety.

Typické výmluvy, které aerolinky používají

Letecké společnosti se často snaží vyhnout placení kompenzací pomocí všelijakých důvodů. Takhle jim můžeš odpovědět:

• „Byla to technická závada.“ → Technické potíže jsou pod kontrolou aerolinky, takže nárok na kompenzaci platí dál.

• „Dali jsme vám náhradní let.“ → I když jste jiný let přijali, peníze vám stále náleží.

• „Byla to mimořádná událost.“ → Přeplnění není žádná nečekaná krize – je to vědomá strategie aerolinky.

Pokud se aerolinka cuká, dej to nám – my se za tvoje peníze poperem!

Skutečné případy z letiště v Lublani

Spousta cestujících už díky Trouble Flight získala kompenzaci po tom, co jim byl odepřen nástup na palubu na letišti Jože Pučnik v Lublani. Tady jsou některé příběhy:

Případ 1: Zpackaná pracovní schůzka

Andrej ze Slovinska měl letět do Frankfurtu na důležitou prezentaci pro klienta. Kvůli přeplnění zůstal viset v Lublani a dorazil o celý den později. Trouble Flight se toho ujal – výsledek? 400 € kompenzace.

Případ 2: Zpožděná rodinná dovolená

Čtyřčlenná rodina se nedostala na svůj let do Paříže, i když si letenky pořídila s pořádným předstihem. Aerolinka je ale bez vysvětlení odmítla odbavit. Naštěstí díky nařízení EC 261 dostal každý člen €250, celkem tedy €1 000.

Případ 3: Let na poslední chvíli

Student, který měl letět z Lublaně do Amsterdamu, se nevešel na svůj původní let. Rychle si ale našel náhradní spoj z Záhřebu (letiště ZAG). I když přijal alternativu, stále mu vznikl nárok na €250.

Jak dlouho to trvá?

Spousta aerolinek se snaží vyřízení nároků zdržovat nebo je ignorovat – spoléhají, že to nakonec vzdáte. S Trouble Flight ale většina případů dopadne do 8–12 týdnů. Když aerolinka nespolupracuje, předáváme to dál nebo to řešíme právně.

A nejlepší na tom? Neplatíte nic, pokud případ nevyhrajeme!

Tipy pro přeplněné lety z Lublaně

1. Koukněte na jiná letiště v okolí – třeba Benátky nebo Záhřeb.

2. Nevracejte se domů s poukázkou, která neodpovídá tomu, na co máte nárok.

3. Schovejte si všechny cestovní doklady a nechte si písemně potvrdit, že jste nebyli odbaveni kvůli přeplnění.

4. Vyzkoušejte bezplatnou kalkulačku od Trouble Flight – zjistíte, jestli můžete získat až €600.

Odmítnutí nástupu kvůli přeplnění je naštvání samo o sobě – ale kvůli tomu přece nemusíte přijít o peníze. Dejte si nárok a získejte kompenzaci!