Perpildytas skrydis iš Liublianos – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Liublianos buvo perpildytas?

Perpildyti skrydžiai – deja, vis dar dažnas reiškinys didesniuose oro uostuose, ir Liublianos Joze Pučniko oro uostas (LJU) čia ne išimtis. Aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve – tikėdamiesi, kad ne visi keleiviai pasirodys. Bet kai visi ateina... kai kurie lieka ant žemės. Jei tai nutiko tau – nusiramink, gali turėti teisę gauti kompensaciją iki 600 € pagal Europos Reglamentą EC 261.

Kodėl apskritai būna perpildytų skrydžių?

Trumpai – tai oro linijų gudrybė daugiau uždirbti. Jie prognozuoja, kiek žmonių gali nepasirodyti, remdamiesi praeities duomenimis. Bet prognozės ne visada pasiteisina – ir tada atsiranda nepageidautinų „neišskridimo“ situacijų. Gaila, bet nukentėjame mes – keleiviai. Neatvykstam į suplanuotas šventes, svarbius verslo susitikimus ar ilgai lauktas atostogas.

Tačiau geros naujienos yra tokios: ES keleivių teisės yra tavo pusėje!

Ką tu gali padaryti Liublianoje?

Jei Liublianos oro uoste tau nebuvo leista lipti į lėktuvą dėl perpildymo, pagal EC 261/2004 tu turi visai rimtą šansą gauti kompensaciją. Šis reglamentas saugo keleivius, keliaujančius ES teritorijoje.

Ko gali tikėtis?

Jei skrydis buvo perpildytas ir tu ne savo noru likai ant žemės, Trouble Flight gali padėti tau susigrąžinti:

• 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1500 km ir 3500 km

• 600 € – jei skrydis virš 3500 km

Be to, aviakompanija turi pasirūpinti:

• Alternatyviu skrydžiu į tavo numatytą vietą

• Nemokamu maistu ir gėrimais oro uoste laukiant

• Viešbučio kambariu, jei naujas skrydis tik kitą dieną

Nesvarbu, ar oro linijos pasiūlė kitą skrydį – kompensaciją vis tiek gali gauti grynais pinigais.

Ljublianos Jože Pučnik oro uostas – ar gali išskristi iš kito oro uosto?

Jeigu tavo skrydis iš Ljublianos perpildytas, o reikia kuo greičiau pasiekti kelionės tikslą, verta pasidairyti skrydžių iš Venecijos Marco Polo oro uosto (VCE) arba Zagrebo Franjo Tuđman oro uosto (ZAG). Abu šie oro uostai – visai netoli, vos kelių valandų kelio automobiliu.

Kaip nuvykti į kitus oro uostus?

• Venecijos oro uostas (VCE) – apie 2,5 val. kelio autobusu arba automobiliu

• Zagrebo oro uostas (ZAG) – maždaug 1,5 val. automobiliu arba tiesioginiu shuttle transportu

Prieš priimdamas bet kokią kompensaciją iš oro linijų, patikrink, ar gali užsisakyti skrydį iš šių oro uostų. Kai kurios oro linijos netgi kompensuoja transporto išlaidas.

Kaip atgauti kompensaciją už perpildytą skrydį iš Ljublianos

Jei tavęs neįleido į lėktuvą, štai ką reikėtų padaryti, kad gautum priklausančią kompensaciją:

1. Nepriimk „savanoriškos“ kompensacijos

Oro linijos dažnai siūlo kuponus ar nuolaidas vietoj piniginės kompensacijos. Jei nesijauti visiškai tikras, kad tau nereikės grynųjų, nepriimk kupono – jo vertė gali būti mažesnė nei priklauso pagal įstatymą.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo

Paprašyk oro uosto darbuotojų raštiško paaiškinimo, kad skrydis buvo perpildytas ir tavęs neįleido. Tai – svarbus įrodymas, kai teiksi pretenziją.

3. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Pasilik įlaipinimo kortelę, bilieto patvirtinimą ir kvitus už išlaidas, patirtas laukiant kito skrydžio.

4. Pasitikrink, ar tikrai turi teisę gauti kompensaciją

Panaudok mūsų nemokamą įrankį ir sužinok, ar tau priklauso kompensacija – užtruks tik kelias sekundes!

5. Palik tai profesionalams

Kodėl gaišti laiką aiškinantis su aviakompanijomis? Trouble Flight viską padarys už tave. Mūsų komanda – tikri kompensacijų ekspertai, ypač kai skrydis perpildytas ir tu likai už borto.

Populiariausi aviakompanijų pasiteisinimai

Oro linijos dažnai stengiasi išsisukti ir nemokėti. Pažiūrėk, ką jos sako ir kaip tai paneigti:

• „Techninis gedimas.“ → Tokie gedimai laikomi aviakompanijų atsakomybe, todėl kompensacija tau vis tiek priklauso.

• „Suteikėme alternatyvų skrydį.“ → Net jei skridai kitu reisu, tu vis tiek turi teisę į pinigus.

• „Tai buvo neeilinės aplinkybės.“ → Perpildymas niekada nėra „neeilinis“ – tai jų pačių sprendimas dėl pelno.

Jei oro linijos vis tiek neketina mokėti – Trouble Flight perims reikalus. Mes kovojame dėl tavo pinigų!

Tikros istorijos iš Liublianos oro uosto

Daug keleivių jau gavo kompensacijas po to, kai jiems neleido įlipti į lėktuvą Liublianos Joze Pučniko oro uoste. Štai keli tikri atvejai:

1 atvejis: sužlugęs verslo susitikimas

Andrej – verslininkas iš Slovėnijos – turėjo skristi į Frankfurtą pristatyti svarbų projektą klientui. Bet dėl perpildymo liko oro uoste ir atvyko tik kitą dieną. Trouble Flight sutvarkė viską, ir jis gavo 400 € kompensacijos.

2 atvejis: atidėtos šeimos atostogos

Keturių asmenų šeima liko stovėti prie vartų, kai jų skrydis į Paryžių staiga virto fiasko. Bilietus užsakė dar prieš kelis mėnesius, o oro linijos vis tiek juos paliko ant ledo. Laimei, pagal EC 261, kiekvienam šeimos nariui buvo priteista po €250, iš viso €1,000 kompensacijos.

3 atvejis: paskutinės minutės skrydis

Vienas studentas turėjo skristi iš Liublianos į Amsterdamą, bet jo vietą lėktuve kažkas „pavogė“. Spėjo paskutinę minutę susirasti alternatyvų variantą iš Zagrebo oro uosto (ZAG). Net ir sutikęs su kitu skrydžiu, jis vis tiek gavo €250 kompensacijos.

Kiek užtrunka gauti kompensaciją?

Daug aviakompanijų tempia gumą arba tiesiog ignoruoja keleivių pretenzijas – galvoja, kad tiesiog pasiduos. Bet su Trouble Flight viskas vyksta kur kas greičiau: dauguma bylų išsprendžiama per 8–12 savaičių. Jei oro linijos atsisako bendradarbiauti, mes kreipiamės į atsakingas institucijas arba einame teisiniu keliu.

Ir svarbiausia – nieko nemoki, jei nelaimim tavo bylos!

Naudingi patarimai, jei Liublianoje perbookino skrydį

1. Pasitikrink kitus oro uostus, pvz., Veneciją ar Zagrebą – gal rasi kitą skrydį.

2. Nesutik su kuponais, jei jų vertė neatitinka tavo kompensacijos.

3. Išsaugok visus kelionės dokumentus ir pasiprašyk raštiško patvirtinimo apie perbookinimą.

4. Pasinaudok Trouble Flight nemokamu patikros įrankiu ir sužinok, ar tau priklauso iki €600.

Būti paliktam dėl perbookinto skrydžio – tikrai erzina, bet finansiškai kentėti nereikia. Reikalauk savo kompensacijos jau dabar!