Túlfoglalás a ljubljanai járaton – Mik a jogaid, és hogyan igényelhetsz kártérítést

Mit tegyél, ha túlfoglalták a ljubljanai járatodat?

Nem ritka, hogy a nagy reptereken – így a Ljubljana Jože Pučnik Airport (LJU)-n is – a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülés van a gépen, remélve, hogy páran úgysem jelennek meg. Csakhogy ha mindenki megérkezik, néhány utasnak le kell maradnia. Ha ez veled is megtörtént Ljubljanában, ne ess kétségbe – akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehetsz az EC 261 szabályozás alapján.

Miért történik meg ez egyáltalán?

A túlfoglalás valójában egy üzleti trükk: a légitársaságok statisztikák alapján számolnak azzal, hogy nem mindenki jön el. De néha elszámolják magukat, és emiatt utasokat hagynak ott. És sajnos nem ők isszák meg a levét, hanem mi, akik emiatt akár fontos eseményekről, megbeszélésekről vagy nyaralásokról is lecsúszhatunk.

Viszont van egy jó hírünk: az európai utasjogok melletted állnak!

Mit tehetsz Ljubljanában?

Ha a Ljubljana Jože Pučnik repülőtéren utasítottak vissza túlfoglalás miatt, akkor az EC 261/2004 európai szabályozás alapján akár komoly kártérítésre is jogod van.

Mire vagy jogosult?

Ha nem önszántadból maradtál le a járatról, az alábbi összegeket kérheted:

• 250 euró – ha a repülés kevesebb mint 1500 km

• 400 euró – ha 1500 és 3500 km közötti

• 600 euró – ha több mint 3500 km

A pénzen kívül a légitársaság köteles a következőket is biztosítani:

• Másik repülőjáratot a célállomásodra

• Ingyen ételt és italt a reptéren, amíg vársz

• Szállást ha az új járat másnap indul

Még akkor is járhat pénzbeli kártérítés, ha a légitársaság felajánlott egy másik járatot.

Ljubljana Jože Pučnik repülőtér – indulhatok máshonnan is?

Ha ljubljanai járatod túlfoglalás miatt nem indul, de sürgősen el kell jutnod valahová, érdemes megnézni Velence Marco Polo repülőtér (VCE) vagy Zágráb Franjo Tuđman repülőtér (ZAG) lehetőségeit. Mindkettő csak pár óra autóútra van Ljubljanától, és jó eséllyel találsz szabad járatot.

Hogyan jutsz el ezekre a repterekre?

• Velence (VCE) – kb. 2,5 óra busz vagy kocsi

• Zágráb (ZAG) – körülbelül 1,5 óra autóval vagy közvetlen transzferrel

Mielőtt elfogadnád a légitársaság ajánlatát, nézz körül, van-e szabad hely más közeli repülőtéren induló járaton. Némely légitársaság még az odautazás költségét is állja.

Így igényelhetsz kártérítést túlfoglalt ljubljanai járat esetén

Ha nem engedtek felszállni, ezekkel a lépésekkel érvényesítheted a jogaidat:

1. Ne fogadj el önkéntes ajánlatot

A légitársaságok gyakran utalványt vagy kedvezményt kínálnak pénz helyett. Ha nem vagy biztos benne, hogy tényleg nem kell majd a pénz, ne fogadj el utalványt – jóval kevesebbet érhet, mint amire jogod van.

2. Kérj írásos igazolást

Kérd meg a személyzetet, hogy adjanak írásban magyarázatot: túlfoglalás történt, és emiatt nem szállhattál fel. Ez fontos bizonyíték lesz, amikor benyújtod a panaszod.

3. Őrizd meg az utazással kapcsolatos dokumentumokat

Tartsd meg a beszállókártyád, jegyed, és minden blokkot, amit az új járatra való várakozás alatt gyűjtöttél be.

4. Ellenőrizd, jogosult vagy-e kártérítésre

Használd az ingyenes online eszközünket, és csekkold, jár-e neked kártérítés – csak pár másodperc az egész!

5. Bízd a profikra az ügyintézést

Miért stresszelnél a légitársaság kifogásai és huzavonái miatt, ha a Trouble Flight simán lemenedzseli helyetted? A csapatunk kifejezetten túlfoglalt járatokkal kapcsolatos kártérítésekre szakosodott – tudjuk, hogyan kell behajtani, ami neked jár.

Tipikus kifogások, amikkel a légitársaságok próbálják megúszni a fizetést

Sokszor próbálnak kibújni a felelősség alól. Így kontrázhatsz rájuk:

• „Technikai hiba volt.” → A technikai gebasz a légitársaság sara, vagyis kártérítés továbbra is jár.

• „Adtunk egy másik járatot.” → Akkor is megillet a pénz, ha elfogadtál egy új járatot.

• „Rendkívüli körülmények miatt történt.” → A túlfoglalás SOSEM rendkívüli – ez szimplán egy tudatos stratégia.

Ha a légitársaság makacsul nem fizet, hagyd csak ránk! Mi addig megyünk, míg nem látod viszont a pénzed.

Valódi történetek – Túlfoglalás Ljubljanában

Több utas is sikerrel járt, miután nem engedték őket felszállni a Ljubljana Jože Pučnik repülőtéren. Íme pár sztori:

1. eset: Elúszott üzleti találkozó

Andrej, egy szlovén üzletember Frankfurtba utazott volna egy fontos ügyféltalálkozóra, de a túlfoglalás miatt Ljubljanában ragadt, és csak egy nappal később ért oda. A Trouble Flight intézte az ügyét, és 400 euró kártérítést kapott.

2. eset: Családi nyaralás késéssel

Egy négytagú családot egyszerűen nem engedtek felszállni a Párizsba induló gépre, pedig hónapokkal előre lefoglalták a jegyeket. A légitársaság megtagadta a beszállást, de az EC 261 szabályozásnak hála mindegyikük zsebébe 250 euró került, összesen 1 000 euró kártérítésként.

3. eset: Utolsó pillanatos megoldás

Egy diák Ljubljanából repült volna Amszterdamba, de helyhiány miatt lemaradt a járatról. Szerencsére gyorsan talált egy másik jegyet Zágráb repülőteréről (ZAG). Bár elfogadta az új járatot, 250 eurós kártérítés még így is járt neki.

Mennyi idő, mire megkapod a pénzed?

Sok légitársaság inkább húzza az időt, vagy elsumákolja az ügyet, hátha feladod. De a Trouble Flight-tal a legtöbb ügy 8–12 héten belül megoldódik. Ha mégsem működik együtt a légitársaság, akkor hivatalos útra tereljük az ügyet, akár jogi lépéssel is.

A legjobb az egészben? Csak akkor fizetsz, ha nyerünk neked pénzt!

1. Nézz szét más reptereken is – Velence vagy Zágráb jó alternatíva lehet.

2. Ne fogadj el utalványt, hacsak nem pont annyi az értéke, amennyi neked járna.

3. Minden utazással kapcsolatos dokumentumot őrizz meg, és kérj írásos igazolást a túlfoglalásról.

4. Használd a Trouble Flight ingyenes ellenőrzőjét, hogy megtudd, akár 600 euró is járhat neked.

Elutasítani a beszállást egy túlfoglalt járaton igencsak bosszantó – de anyagilag nem kell, hogy megviseljen! Indítsd el a kártérítési igényed még ma!