Lennuki ülemüük Ljubljanas – Sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Mida teha, kui Ljubljana lend on üle broneeritud?

Jah, see võib tõesti juhtuda ka Ljubljana Jože Pučnik Airport (LJU) lennujaamas – lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui istmeid lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Aga kui kõik siiski ilmuvad? Mõned jäävad lihtsalt maha. Kui see sinuga juhtus, siis rahu – sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt Euroopa määrusele EC 261.

Miks üldse ülebroneerimine toimub?

Puhas äristrateegia – lennufirmad üritavad iga viimsegi euro välja pigistada, arvestades keskmisi statistikaandmeid selle kohta, kui paljud reisijad tegelikult kohale ei tule. Vahel aga läheb arvestus metsa ja süütud reisijad jäävad lennust maha. Üpris tüütu, eks – eriti kui sul on ees tähtis sündmus või kaua oodatud puhkus.

Hea uudis on see, et Euroopa reisija õigused on sinuga!

Mis õigused sul Ljubljanas on?

Kui sind jäeti lennust maha ülebroneerimise tõttu Ljubljana Jože Pučnik Airport lennujaamas, siis võib sul olla täielik õigus hüvitisele vastavalt määrusele EC 261/2004, mis kaitseb kõiki, kes lendavad Euroopa Liidu sees.

Mida sa täpselt saad?

Kui sulle öeldi „ei“ pardale minekuks ja sa ei olnud vabatahtlik loobuja, siis on sul õigus nõuda:

• 250 € – kui lend oli alla 1500 km

• 400 € – kui lend oli 1500–3500 km vahemikus

• 600 € – kui lend oli üle 3500 km

Lisaks rahalisele hüvitisele peab lennufirma pakkuma sulle:

• Asenduslendu sihtkohta

• Tasuta einet ja jooki lennujaamas ootamise ajal

• Majutust hotellis – kui uus lend väljub alles järgmisel päeval

Isegi kui lennufirma pakub sulle teise lennu, võid ikkagi raha tagasi nõuda.

Ljubljana Jože Pučniku lennujaam – Kas saad startida mõnest muust lennujaamast?

Kui su lend Ljubljanast on üle broneeritud ja pead kiiresti sihtkohta jõudma, viska pilk peale Veneetsia Marco Polo lennujaamale (VCE) või Zagrebi Franjo Tuđmani lennujaamale (ZAG). Mõlemad jäävad vaid paari tunni kaugusele ja seal võib leiduda paremaid lennuvõimalusi.

Kuidas nende alternatiivsete lennujaamadeni jõuda?

• Veneetsia lennujaam (VCE) – Umbes 2,5 tundi bussiga või autoga

• Zagrebi lennujaam (ZAG) – Ligikaudu 1,5 tundi autoga või otsebussiga

Enne kui aktsepteerid lennufirma pakutavat hüvitist, vaata üle, kas saad mugavalt lennata mõnest lähilennujaamast. Mõni lennufirma maksab ka transpordi eest.

Kuidas saada hüvitist üle broneeritud lennu eest Ljubljanas

Kui sulle ei võimaldatud lennule pääsu, tee järgmist, et oma õigused kindlustada:

1. Ära võta vastu vabatahtlikku hüvitist

Lennufirmad pakuvad tihti kinkekaarte või soodustusi sularaha asemel. Kui sa just ei ole kindel, et raha sul vaja ei lähe, ära võta vastu vautšerit – see võib olla oluliselt väiksema väärtusega kui see, mida seadusega saad.

2. Küsi kirjalik kinnitus

Palun lennujaama töötajalt kirjalik selgitus, et lend oli üle broneeritud ja sa ei pääsenud pardale. See aitab hiljem nõuet esitada.

3. Hoia alles kõik reisidokumendid

Säilita oma pardakaart, piletikinnitus ja kõik kulutšekid, mis tekkisid teise lennu ootamise ajal.

4. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Proovi meie tasuta veebitööriista ja vaata, kas sul on õigus hüvitisele—kulub vaid paar sekundit!

5. Anna oma nõue spetsialistide hooleks

Miks jamada lennufirma vabanduste ja viivitustega? Trouble Flight ajab asjad korda sinu eest. Meie tiimis on oma ala profid, kes on spetsialiseerunud ülebroneeringute hüvitiste kättesaamisele.

Levinumad vabandused, millega lennufirmad hüvitist vältida püüavad

Lennufirmad üritavad tihti vastutusest kõrvale hiilida, tuues välja igasuguseid põhjuseid. Siin on, kuidas neile vastu astuda:

• “Tegu oli tehnilise rikkega.” → Tehnilised probleemid on lennufirma vastutusel, seega kuulub hüvitis endiselt sulle.

• “Pakkusime alternatiivset lendu.” → Isegi kui sa võtsid uue lennu vastu, on sul endiselt õigus rahalisele hüvitisele.

• “Tegu oli erakordsete asjaoludega.” → Ülebroneering pole kunagi mingi “erakordne olukord”—see on täiesti teadlik poliitika.

Kui lennufirma keeldub maksmast, anna asi meile. Me seisame su raha eest!

Päris lood – ülebroneerimise juhtumid Ljubljana lennujaamas

Mitmed reisijad on edukalt hüvitise kätte saanud, pärast seda kui neil keelati Ljubljana Jože Pučnik lennujaamas pardale pääseda. Siin on mõned näited:

Juhtum 1: Ärisõit lörri läks

Andrej, üks ettevõtja Sloveeniast, pidi lendama Frankfurti tähtsale kliendikohtumisele. Ülebroneeringu tõttu jäi ta Ljubljana lennujaama lõksu ja jõudis kohale alles päev hiljem. Trouble Flight võttis asja enda kätte ja Andrej sai 400 € hüvitist.

Juhtum 2: Perepuhkus venis

Üks neljaliikmeline pere jäi Pariisi lennust maha, kuigi piletid olid juba ammu ostetud. Lennufirma otsustas nad pardale mitte lasta. Tänu määrusele EC 261 sai iga pereliige 250 € hüvitist, kokku 1 000 €. Mitte kõige halvem lõpp, eks?

Juhtum 3: Viimase hetke alternatiivne lend

Üks tudeng pidi lendama Ljubljanast Amsterdami, aga tema lennule ei lubatud. Õnneks õnnestus tal napilt saada uus pilet Zagrebist. Kuigi ta jõudis kohale teise lennuga, sai ta siiski 250 € hüvitist.

Kaua hüvitise saamine aega võtab?

Paljud lennufirmad venitavad taotlustega või ignoreerivad neid täielikult – lootes, et loobud ise. Aga Trouble Flightiga saab enamik juhtumeid lahendatud 8–12 nädalaga. Kui lennufirma ei tee koostööd, viime asja ametiasutusteni või kohtusse.

Ja parim osa? Kui me ei võida sinu juhtumit, siis sa ei maksa midagi!

Viimased soovitused ülebroneeritud lendude puhul Ljubljanas

1. Vaata ka alternatiivseid lennujaamu nagu Veneetsia või Zagreb.

2. Ära võta vastu vautšereid, kui need ei kata sinu õigustatud hüvitist.

3. Hoia alles kõik reisidokumendid ja palu kirjalik kinnitus ülebroneerimise kohta.

4. Kasuta Trouble Flighti tasuta kontrollijat, et näha, kas sul on õigus kuni 600 € hüvitisele.

Jah, ülebroneerimise tõttu lennust ilma jäämine on paras peavalu. Aga rahaliselt sa ei pea kannatama. Nõua enda hüvitis juba täna!