Перепродаж квитків у Любляні — які твої права та як повернути компенсацію

Що робити, якщо твій рейс з Любляни перепродано?

Ситуації з перепроданими рейсами — не рідкість в аеропортах, і аеропорт Любляна Йоже Пучніка (LJU) — не виняток. Авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, розраховуючи, що хтось не прилетить. Але коли всі прибувають, частина пасажирів лишається ні з чим. Якщо тебе це спіткало — без паніки! Можеш претендувати на компенсацію аж до €600 згідно з європейським регламентом EC 261.

Чому взагалі виникає перепродаж квитків?

Це просто бізнес-ход авіакомпаній. Вони грають у ймовірність: аналізують минулі дані й розраховують, що певний відсоток пасажирів не з'явиться. Але іноді всі прилітають — і тоді деяким доводиться залишатися на землі. На жаль, страждають саме пасажири: пропускають події, зустрічі, відпочинок.

Але є й хороші новини — твої права як пасажира в Європі захищені!

На що ти маєш право в Любляні

Якщо тебе не пустили на борт через перепродаж в аеропорту Любляна Йоже Пучніка, ти маєш повне право на компенсацію згідно з EC 261/2004 — це європейське правило, що захищає мандрівників усередині ЄС.

Скільки можуть тобі заплатити?

Якщо тобі відмовили в посадці без твоєї згоди, можна претендувати на:

• €250 — якщо рейс коротший за 1 500 км

• €400 — для рейсів від 1 500 км до 3 500 км

• €600 — якщо летиш більше ніж 3 500 км

Окрім грошей, тобі зобов’язані надати:

• Інший рейс до твого пункту призначення

• Їжу та напої безкоштовно, поки чекаєш

• Готель, якщо новий виліт — наступного дня

Навіть якщо авіакомпанія запропонує інший рейс — ти все одно маєш право отримати грошову компенсацію.

Аеропорт ім. Йоже Пучніка в Любляні — можна вилетіти з іншого міста?

Якщо твій рейс із Любляни переповнений, а тобі терміново треба летіти, зверни увагу на аеропорт Марко Поло у Венеції (VCE) або аеропорт імені Франьо Туджмана у Загребі (ZAG). Вони — буквально за декілька годин їзди, а шанси знайти там квиток вищі.

Як туди добратись?

• Аеропорт Венеції (VCE) — десь 2,5 години на машині чи автобусі

• Аеропорт Загреба (ZAG) — приблизно 1,5 години автівкою або прямим шатлом

Перш ніж погоджуватись на компенсацію, перевір, чи можеш вилетіти з одного з цих аеропортів. Деякі авіакомпанії навіть готові оплатити дорогу.

Як отримати компенсацію за переповнений рейс із Любляни

Тебе не пустили на борт? Ось короткий гайд, як вибити свою компенсацію:

1. Не ведись на добровільну компенсацію

Авіакомпанії часто впарюють ваучери або знижки замість реальних грошей. Якщо не впевнений(а), що тобі не знадобиться готівка — не бери ваучер. Він може бути значно менш вигідним.

2. Попроси письмове підтвердження

Попроси у представників авіаліній офіційний документ, де зазначено, що рейс був переповнений і тебе не пустили на літак. Це буде твоїм головним доказом.

3. Зберігай усі документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження покупки квитка та чеки за витрати, які виникли під час очікування нового рейсу.

4. Перевір, чи ти точно маєш право на компенсацію

Перевір, чи маєш право на компенсацію за пару секунд — просто скористайся нашим безкоштовним онлайн-інструментом!

5. Довір справу профі

Не витрачай час на перепалки з авіакомпанією — Trouble Flight все зробить за тебе. У нас є команда, яка спеціалізується на компенсаціях за перебронювання рейсів і знає, як вибити гроші навіть у найвпертіших авіаліній.

Відмазки, які авіакомпанії вигадують, щоб не платити

Замість чесного відшкодування авіалінії часто «губляться» в відмовках. Ось як їх «ловити на гарячому»:

• «Це була технічна проблема» → Технічні несправності — це їхня зона відповідальності, тож компенсація має бути!

• «Ми запропонували інший рейс» → Якщо ти погодився на альтернативний переліт, це не скасовує твоє право на компенсацію.

• «Це були виняткові обставини» → Перебронювання — це ніякі не виняткові обставини. Це стандартна тактика компаній, яка не звільняє їх від відповідальності.

Якщо вони все одно відмовляються платити — передай справу нам. Ми не здаємось, поки не повернемо тобі те, що належить!

Справжні історії — як це було в аеропорту Любляни

Багато пасажирів отримали компенсацію після того, як їх не пустили на рейс в аеропорту імені Йоже Пучніка. Ділимось кількома реальними кейсами:

Кейс 1: Зірвана бізнес-зустріч

Андрей зі Словенії мав летіти до Франкфурта на важливу презентацію для клієнта. Через перебронювання залишився в LJU і прибув аж наступного дня. Trouble Flight узялись за справу — і він отримав €400 компенсації.

Кейс 2: Родинна відпустка під загрозою

Четверо з родини не змогли сісти на рейс до Парижа — хоча квитки забронювали ще задовго. Авіакомпанія просто відмовила їм у посадці. Але завдяки EC 261 кожен отримав по €250, тож загалом — €1 000 компенсації. Непогано, як для такого облому, правда?

Варіант 3: Квиток в останній момент

Один студент мав летіти з Любляни до Амстердама, але його теж "виключили" з рейсу. В результаті знайшов альтернативний квиток з аеропорту Загреба (ZAG). І навіть після цього отримав свої €250 компенсації — бо за правилами він має право.

Скільки часу займає компенсація?

Авіакомпанії часто тягнуть час або взагалі ігнорять заяви, сподіваючись, що пасажир просто заб'є. Але з Trouble Flight більшість справ вирішується за 8–12 тижнів. Якщо перевізник не йде на контакт — ми звертаємось до компетентних органів або беремо справу до суду.

І найкрутіше — ти нічого не платиш, поки ми не виграємо твій кейс!

Поради для пасажирів, яких не пустили на рейс у Любляні

1. Перевір, чи є рейси з інших аеропортів — наприклад, із Венеції або Загреба.

2. Не погоджуйся на ваучери, якщо їхня сума менша за ту компенсацію, що тобі належить.

3. Збирай всі документи і вимагай письмове підтвердження переповнення рейсу.

4. Скористайся безкоштовною перевіркою заявки на сайті Trouble Flight — може, ти маєш право на €600!

Звісно, неприємно, коли тебе не пускають на літак. Але з фінансовими втратами миритися не треба. Вимагай компенсацію вже зараз!