Свръхрезервация на полет от Любляна – какви са ти правата и как да получиш компенсация

Какво да правиш, ако полетът ти от Любляна е презапълнен?

Презапълнени полети – позната картинка на всяко голямо летище, и летище Любляна Йоже Пучник (LJU) не прави изключение. Авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има места, надявайки се, че някои няма да се появят. Но когато всички се появят – опа! – някой остава на земята. Ако това ти се случи в Любляна, не се шашкай – може би имаш право на компенсация до 600 € според регламент EC 261.

Защо се случва презапълване на полетите?

Авиокомпаниите залагат на това, че някои пътници няма да се чекират, и правят сметки по данни от минали полети. Стратегия за повече печалба, но понякога не излиза сметката – и пътниците страдат. Сърдити бизнес срещи, пропуснати ваканции и разочарования... познато?

Но има и добра новина – правата ти като пътник в ЕС са с теб!

Какви са ти правата, ако си в Любляна?

Ако не са те пуснали на борда поради презапълнен полет на летище Йоже Пучник, Регламент EC 261/2004 може да ти донесе компенсация. Това важи за всички пътуващи в рамките на ЕС.

Какво можеш да получиш?

Ако отказът за качване е бил против волята ти, ето какво можеш да поискаш:

• 250 € – за полети до 1500 км

• 400 € – за полети между 1500 и 3500 км

• 600 € – за полети над 3500 км

Освен парите, авиокомпанията е длъжна да ти осигури:

• Друг полет до крайната ти дестинация

• Храна и напитки докато чакаш на летището

• Хотел, ако новият полет е чак на следващия ден

Дори и авиокомпанията да ти предложи друг полет, можеш да си поискаш парична компенсация.

Летище Любляна Йоже Пучник – Може ли да излетиш от друго летище?

Ако полетът ти от Любляна е препълнен, а ти трябва спешно да стигнеш някъде, хвърли око на Летище Венеция Марко Поло (VCE) или Летище Загреб Франьо Туджман (ZAG). И двете са само на няколко часа път и може да имат свободни места.

Как да стигнеш до друго летище?

• Летище Венеция (VCE) – Около 2.5 часа с автобус или кола

• Летище Загреб (ZAG) – Около 1.5 часа с кола или директен шатъл

Преди да приемеш каквото и да е обезщетение от авиокомпанията, провери дали можеш да си резервираш място от някое от тези близки летища. Някои компании дори покриват разходите за транспорт.

Как да си поискаш компенсация при препълнен полет от Любляна

Ако не са те пуснали на борда, ето какво да направиш, за да си вземеш полагаемото:

1. Не взимай доброволна компенсация

Обикновено авиокомпаниите ти предлагат ваучери или отстъпки вместо пари. Освен ако не си напълно сигурен, че няма да ти трябват, не взимай ваучери – често не струват колкото сумата, която ти се полага по закон.

2. Поискай писмено потвърждение

Кажи на екипа на авиокомпанията да ти даде черно на бяло, че полетът е бил препълнен и не са те пуснали. Това ще ти трябва при подаване на жалба.

3. Запази всички документи от пътуването

Не изхвърляй бордната карта, потвърждението за билета и касови бележки за всичко, което си платил докато чакаш новия полет.

4. Провери дали имаш право на компенсация

С нашия онлайн инструмент можеш да провериш дали имаш право на обезщетение — буквално за секунди и напълно безплатно!

5. Остави експертите да свършат работата

Не се занимавай с оправданията на авиокомпаниите и безкрайното чакане. Просто се довери на Trouble Flight. Имаме екип от професионалисти, които знаят точно как да извоюват обезщетение при презаверени полети.

Най-честите оправдания, с които авиокомпаниите се опитват да се измъкнат

Авиокомпаниите обожават да измислят причини, за да не ти платят. Ето как да ги контрираш:

• „Имахме технически проблем.“ → Техническите проблеми си остават в контрола на компанията, така че все още ти се полага обезщетение.

• „Предложихме ви друг полет.“ → Дори и да си приел алтернативен полет, все пак имаш право на пари.

• „Случи се нещо извънредно.“ → Презаверените резервации не са никакво извънредно събитие — това си е планирана практика.

Ако авиокомпанията отказва да плати, ние се заемаме. Ще се борим, за да си върнеш парите!

Реални случаи – надпродадени полети от летище Любляна

Много пътници вече са получили обезщетение, след като не са били допуснати на борда на летище Йоже Пучник в Любляна. Ето два реални примера:

Случай 1: Провалена бизнес среща

Андрей от Словения е трябвало да лети до Франкфурт за важна презентация пред клиент. Заради презаверка остава на летището и стига чак на следващия ден. Trouble Flight пое случая и той получи 400 евро обезщетение.

Случай 2: Забавена семейна почивка

Семейство от четирима души остана на земята вместо да лети за Париж. Бяха си купили билетите с месеци предварително, но авиокомпанията просто им каза „не“. Благодарение на EC 261, всеки от тях получи €250 обезщетение – общо €1 000 в джоба.

Случай №3: Полет в последната минута

Студент, пътуващ от Любляна до Амстердам, бе изваден от списъка за качване и трябваше спешно да търси алтернатива. Успя да си вземе билет от летище Загреб (ZAG) буквално в последната минута. Въпреки че прие нов маршрут, пак получи €250 като компенсация.

Колко време отнема компенсацията?

Много авиокомпании шикалкавят или просто не отговарят, надявайки се, че ще се откажеш. Но с Trouble Flight, в повечето случаи всичко се урежда в рамките на 8–12 седмици. Ако авиокомпанията не съдейства, подаваме жалба до компетентните органи или преминаваме към съдебни действия.

И най-хубавото? Не плащаш нищо, освен ако не спечелим делото ти!

Накрая – съвети при презапълнени полети в Любляна

1. Погледни варианти от близки летища (например Венеция или Загреб) като резервен план.

2. Никога не приемай ваучери, ако не отговарят на сумата, която ти се полага.

3. Запази всичките си документи и поиска писмено доказателство, че полетът е бил презапълнен.

4. Използвай безплатния калкулатор на Trouble Flight, за да провериш дали ти се полагат до €600.

Да ти откажат качване заради презапълнен полет е изнервящо, но това не значи, че трябва да губиш пари. Изискай си обезщетението още днес!