Preplnené lety z Ľubľany – tvoje práva a ako dostať peniaze späť

Čo robiť, keď je tvoj let z Ľubľany prebookovaný?

Prebookované lety sú bežnou záležitosťou na veľkých letiskách a letisko Jože Pučnik v Ľubľane (LJU) nie je výnimkou. Letecké spoločnosti predávajú viac lístkov, než majú miest, v nádeji, že niektorí ľudia neprídu. Lenže keď sa dostavia všetci, nastáva problém – niekto ostane na zemi. Ak sa to stalo tebe, nerob paniku – možno máš nárok na odškodnenie až do výšky 600 € podľa európskeho nariadenia EC 261.

Prečo vôbec dochádza k prebookovaniu?

Je to stratégia, ktorú letecké spoločnosti využívajú, aby maximalizovali zisk. Vychádzajú zo štatistík o tom, kto asi nepríde – ale občas sa jednoducho sekli. No a následky znášajú cestujúci: zmeškané stretnutia, dovolenky či dôležité udalosti.

Dobrá správa? Práva cestujúcich v EÚ stoja na tvojej strane!

Aké máš práva, keď sa to stane v Ľubľane?

Ak ti v Ľubľane z dôvodu prebookovania neumožnili nastúpiť do lietadla, podľa nariadenia EC 261/2004 máš právny nárok na odškodnenie – pokiaľ si letel v rámci EÚ.

Na čo máš nárok?

Ak ti zrušili nástup proti tvojej vôli, môžeš žiadať:

• 250 € za lety kratšie ako 1 500 km

• 400 € za lety od 1 500 do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Okrem finančného odškodnenia by ti aerolinka mala poskytnúť:

• Náhradný let do cieľovej destinácie

• Jedlo a pitie zdarma počas čakania na letisku

• Ubytovanie v hoteli, ak nový let odlieta až na druhý deň

Aj keď ti aerolinka ponúkne náhradný let, stále máš nárok na finančné odškodné.

Letisko Jože Pučnik Ljubljana – Môžeš odletieť aj z iného letiska?

Ak je tvoj let z Ljubljany preplnený a naozaj musíš niekam rýchlo odletieť, pozri si aj možnosti z Benátok (VCE) alebo Záhrebu (ZAG). Obe letiská sú v dojazde na pár hodín a možno tam nájdeš lepšie alternatívy.

Ako sa tam dostať?

• Benátky (VCE) – Asi 2,5 hodiny autobusom alebo autom

• Záhreb (ZAG) – Približne 1,5 hodiny autom alebo priamym shuttle busom

Než vezmeš kompenzáciu od aerolinky, skús si pozrieť, či sa nedá letieť z niektorého z týchto letísk. Niektoré spoločnosti ti dokonca môžu preplatiť cestu tam.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let v Ljubljane

Ak ti odmietli nástup do lietadla, postupuj podľa týchto tipov, aby si dostal to, na čo máš nárok:

1. Neber kompenzáciu dobrovoľne

Aerolinky ti často ponúkajú poukážky alebo zľavy namiesto hotovosti. Ak si nie si úplne istý, že tie peniaze nebudeš potrebovať, poukážku radšej odmietni – môže mať nižšiu hodnotu, než ti podľa zákona patrí.

2. Pýtaj si písomné potvrdenie

Povedz personálu, nech ti dajú potvrdenie, že let bol preplnený a z tohto dôvodu si nemohol nastúpiť. Budeš to potrebovať pri reklamácii.

3. Uchovaj si všetky cestovné doklady

Nezabudni si odložiť palubný lístok, potvrdenie rezervácie aj doklady o výdavkoch, ktoré ti vznikli pri čakaní na náhradný let.

4. Over si, či máš nárok na kompenzáciu

Otestuj si to za pár sekúnd cez našu bezplatnú online pomôcku – hneď uvidíš, či máš nárok na kompenzáciu!

5. Nech to vybavia profíci

Nemusíš sa trápiť s výhovorkami a zdržiavaním zo strany aerolinky. Nechaj to na Trouble Flight – majú partiu expertov, ktorí sa špecializujú na náhrady za preplnené lety.

Najčastejšie výhovorky aeroliniek, prečo ti nechcú zaplatiť

Veľa aeroliniek sa snaží z toho vykorčuľovať rôznymi výmyslami. Tu je návod, ako im na to skočiť:

• „Bol to technický problém.“ → Technické poruchy sú v ich réžii – nárok na peniaze zostáva.

• „Ponúkli sme náhradný let.“ → Aj keď si ho zobral, máš stále nárok na kompenzáciu.

• „Išlo o mimoriadne okolnosti.“ → Preplnenie letu nie je mimoriadna situácia, ale vedomé rozhodnutie aerolinky.

Ak ti nechcú zaplatiť, daj to nám. My sa pobijeme o tvoje peniaze!

Skutočné príbehy – prípady preplnených letov na letisku v Ljubljane

Mnoho cestujúcich získalo kompenzáciu po tom, čo im odmietli nástup na palubu na letisku Jože Pučnik Ljubljana. Tu je pár ozajstných príbehov:

Prípad 1: Zničené pracovné stretnutie

Andrej, podnikateľ zo Slovinska, mal letieť do Frankfurtu na dôležité stretnutie s klientom. Kvôli preplnenému letu ostal visieť na LJU a dorazil až o deň neskôr. Trouble Flight mu vybavil 400 € ako kompenzáciu.

Prípad 2: Rodinná dovolenka s meškaním

Štvorčlenná rodinka sa tešila na výlet do Paríža, letenky mali vybavené už dávno. Lenže bum – prišli na letisko a letecká spoločnosť ich odmietla pustiť na palubu. Vďaka nariadeniu EC 261 si však každý člen rodiny odniesol 250 €, dokopy teda 1 000 € kompenzácie. Paráda, nie?

Prípad č. 3: Lístok na poslednú chvíľu

Študent, čo letel z Ľubľany do Amsterdamu, skončil mimo lietadla – vypoklonkovali ho kvôli preplnenému letu. Zachránil to tým, že si rýchlo kúpil náhradný lístok z Záhrebu (ZAG). Aj keď letel náhradným spojom, nárok na 250 € mu ostal. Win-win.

Koľko trvá vybaviť kompenzáciu?

Nuž, niektoré aerolinky sa hrajú na mŕtveho chrobáka – dúfajú, že to vzdáte. Ale s Trouble Flight sa väčšina prípadov vyrieši za 8–12 týždňov. Ak sa aerolinka stavia na zadné, my to posúvame ďalej: či už úradom alebo právnikom.

Najlepšia časť? Neplatíte nič, ak nevyhráme váš prípad!

Rady pri prebookovaní letov v Ľubľane

1. Pozrite si náhradné letiská ako Benátky či Záhreb – môžu vás zachrániť.

2. Neprehltajte len tak vouchery – ak to nie je toľko, čo vám patrí, je to málo.

3. Odložte si všetky dokumenty a pýtajte si písomné potvrdenie o prebookovaní.

4. Využite bezplatnú kontrolu nároku od Trouble Flight – možno vám patrí až 600 €.

Byť odmietnutý kvôli prebookovanému letu je na nervy. Ale aspoň nemusíte trpieť finančne. Požiadajte o kompenzáciu ešte dnes!