Преполн лет од Љубљана – кои се твоите права и како да добиеш обештетување

Што да правиш ако летот од Љубљана ти е преполнен?

Да, знаеме... преполнети летови се стварно честа појава на големите аеродроми, а Љубљана Јоже Пучник (LJU) не е исклучок. Авиокомпаниите продаваат повеќе карти од колку што има седишта, надевајќи се дека некој нема да се појави. Ама кога сите дојдат – некој мора да остане на земја. Ако ти се случи тоа баш тука во Љубљана, не се нервирај – можеш да добиеш до 600 € според европската регулатива EC 261.

Зошто воопшто има преполнување?

Па, авиокомпаниите го прават тоа за да си ја зголемат заработката. Гледаат статистика, проценуваат кој ќе откаже... ама понекогаш промашуваат и патниците го плаќаат цехот – пропуштени настани, важни состаноци, па дури и одмори.

Добрата вест? Имаш права – и Европа е на твоја страна!

Твоите права како патник во Љубљана

Ако ти одбија влез во авион поради преполнување на аеродромот во Љубљана, можеш легално да побараш надомест според EC 261/2004 – закон кој ги штити патниците во ЕУ.

Што ти следува?

Ако летот ти е преполнет и не те пуштиле против твоја волја, имаш право да бараш:

• 250 € за летови до 1.500 км

• 400 € за летови од 1.500 км до 3.500 км

• 600 € за летови над 3.500 км

Покрај парите, авиокомпанијата мора да ти понуди:

• Алтернативен лет до твојата дестинација

• Гратис храна и пијалоци додека чекаш на аеродромот

• Сместување во хотел ако новиот лет ти е нареден ден

Дури и ако авиокомпанијата ти понуди друг лет, сепак можеш да бараш парична надомест.

Аеродром Љубљана Јоже Пуцник – Може ли да појдеш од друг аеродром?

Ако летот од Љубљана ти е преполнет, а мораш под итно да стигнеш, размисли дали би летал од Венеција Марко Поло (VCE) или Загреб Фрањо Туѓман (ZAG). Двајцата се релативно блиску и имаат добри шанси за алтернативни летови.

Како да стигнеш до другите аеродроми?

• Аеродром Венеција (VCE) – околу 2.5 часа со автобус или автомобил

• Аеродром Загреб (ZAG) – отприлика 1.5 часа со кола или директен шатл

Пред да прифатиш каков било надомест од авиокомпанијата, провери дали може да си обезбедиш лет од некој од овие блиски аеродроми. Некои компании покриваат и транспорт до таму.

Како да бараш надомест за преполнет лет од Љубљана

Ако те одбија да се качиш на летот, направи го ова за да си ги добиеш заслужените пари:

1. Не прифаќај доброволна компензација

Авиокомпаниите често нудат ваучери или попусти место пари. Освен ако не си целосно сигурен дека нема да ти треба кеш, не прифаќај ваучери – обично вредат помалку од она што законски ти следува.

2. Побарај писмено потврда

Замоли ги вработените за потврда дека летот бил преполнет и ти не си качен. Тоа ќе ти биде корисен доказ кога ќе поднесуваш жалба.

3. Чувај ги сите документи за патувањето

Задржи ја бординг картичката, потврдата за билет и сите фискални за трошоци додека си чекал друг лет.

4. Провери дали си во право за компензација

Провери за неколку секунди дали ти следува обештетување — користи ја нашата онлајн алатка, бесплатно!

5. Дозволи професионалците да се зафатат со твојот случај

Наместо да си губиш време со изговорите и одложувањата од авиокомпанијата, препушти ѝ го случајот на Trouble Flight. Имаме екипа што знае точно како да се избори за обештетување поради преполнети летови.

Најчести изговори на авиокомпаниите за да избегнат да платат

Компаниите често пробуваат да се извадат со разни причини. Еве како да им ги „побиеме“:

• „Имаше технички проблем.“ → Техничките проблеми се под нивна контрола, така што обештетувањето си важи.

• „Дадовме алтернативен лет.“ → И да си прифатил нов лет, пак имаш право на финансиско обештетување.

• „Тоа беа вонредни околности.“ → Преполнет лет не се брои како вонредна околност — туку е нивна намерна политика.

Ако авиокомпанијата одбие да плати, ние ќе го преземеме случајот. Се бориме за твоите пари!

Вистински приказни – Преполни летови на аеродромот во Љубљана

Многу патници веќе добиле обештетување откако им било одбиено качување на Аеродромот „Јоже Пуцник“ во Љубљана. Еве неколку случаи:

Случај 1: Пропадната бизнис средба

Андреј, бизнисмен од Словенија, требаше да лета за Франкфурт за важна презентација кај клиент. Поради преполнување на летот, остана заглавен на LJU и стигна дури следниот ден. Trouble Flight го презема случајот и Андреј доби 400 € обештетување.

Случај 2: Одложено семејно патување

Замисли сцена — четиричлено семејство со месеци однапред си резервирало карти за Париз, ама кога дошол денот за патување, авио-компанијата не им дозволила да се качат во авионот. Среќа постои EC 261, па секој член доби по €250, вкупно €1,000 надомест.

Случај 3: Авион во последен момент

Еден студент тргнат од Љубљана кон Амстердам добил „шут-карта“ од својот лет, ама се снашол и фати авион од Аеродром Загреб (ZAG). Иако прифатил алтернативен лет, сепак му следуваше €250 обештетување.

Колку време трае процесот за добивање надомест?

Многу авио-компании знаат да ја одолговлекуваат работата или да глумат глуви, во надеж дека патниците ќе се откажат. Ама со Trouble Flight, повеќето случаи се решаваат за 8–12 недели. Ако не сакаат да соработуваат, ние го тераме случајот кај надлежните или правно го буткаме напред.

Најдобриот дел? Не плаќаш ништо ако не победиме!

Совети за презафатени летови од Љубљана

1. Провери алтернативни аеродроми (Венеција или Загреб) за резервен план.

2. Никогаш не прифаќај ваучери ако не се еднакви на тоа што ти следува.

3. Зачувај ги сите патни документи и побарај писмен доказ за презафатеност.

4. Пробај го бесплатниот алат за проверка на барање од Trouble Flight – можеби ти следуваат до €600!

Ако ти ја одбијат качувањето поради презафатеност – тоа нервира, ама не мора да значи дека ќе изгубиш пари. Побарај си го надоместот уште денес!