
Karlovy Vary é uma cidade charmosa na República Tcheca, conhecida pelos spas termais e prédios históricos de tirar o fôlego. É o tipo de lugar que atrai quem quer relaxar com estilo — dos fãs de bem-estar aos viajantes de luxo. O aeroporto da cidade, o Karlovy Vary International Airport (KLV), até recebe turistas, mas opera com poucos voos. Isso acaba gerando superlotação nos voos e deixando muita gente irritada ao ser barrada no portão de embarque.
É comum as companhias aéreas venderem mais passagens do que assentos disponíveis, prevendo que alguns passageiros não vão aparecer. Só que, como o aeroporto de Karlovy Vary tem menos conexões diretas, as empresas tentam aproveitar cada lugar ao máximo — e aí, quando mais gente aparece do que o esperado, alguém fica pra trás.
Se você foi impedido de embarcar por causa disso, talvez tenha direito a uma indenização de até €600 de acordo com o regulamento EU261/2004.
Ser barrado no embarque é um baita estresse, principalmente quando você planejou tudo com carinho. Aqui vai um passo a passo do que fazer na hora:
Peça um documento escrito da companhia aérea confirmando que o motivo foi superlotação.
Não aceite vouchers ou outras opções sem entender direitinho seus direitos à compensação.
Solicite o próximo voo disponível pro seu destino. Se não tiver vaga, veja se dá pra ir por outro aeroporto.
Guarde todos os recibos — hospedagem, comida, transporte... tudo que você gastar por causa do transtorno.
Corra atrás da sua compensação o quanto antes.
Se o voo lotado te deixou na mão, uma boa ideia é tentar embarcar pelo Aeroporto Václav Havel de Praga (PRG), que fica a cerca de 120 km de Karlovy Vary. Lá, tem bem mais opções de voos e companhias aéreas, o que aumenta suas chances de seguir viagem sem mais dor de cabeça.
Como chegar de Karlovy Vary ao Aeroporto de Praga:
Ônibus: Há ônibus diretos que fazem esse trajeto em cerca de 2 horas.
Trem: Dá pra ir até Praga de trem e depois pegar um traslado até o aeroporto.
Táxi ou carro alugado: De carro, o trajeto leva em torno de 1 hora e meia.
Buscar voos saindo de Praga, em vez de esperar a realocação em Karlovy Vary, pode ser um baita atalho pra evitar atrasos e estresse.
Pela Regulamentação Europeia 261/2004, quem foi barrado no embarque por causa de overbooking tem direito a uma compensação, que depende da distância do voo:
Até 1.500 km: €250
1.500 km – 3.500 km: €400
Acima de 3.500 km: €600
Como os voos saindo de Karlovy Vary costumam ser de curta distância, boa parte das compensações fica entre €250 e €400. Mas se o seu voo fazia parte de uma conexão mais longa, pode ser que você tenha direito a um valor maior.
Você pode pedir a compensação se:
Tinha passagem confirmada e fez o check-in no horário.
A companhia aérea te impediu de embarcar, mesmo contra a sua vontade.
O voo saiu de um aeroporto da UE ou foi operado por uma companhia aérea da UE com chegada na UE.
Se a companhia aérea te colocou num voo alternativo que te fez chegar com mais de 3 horas de atraso, pode ser que você também tenha direito a uma compensação, viu?
Receber o que é seu não precisa ser um bicho de sete cabeças. Dá uma olhada nesses passos:
Junte tudo que puder – Guarde seu cartão de embarque, passagem e qualquer mensagem da companhia aérea.
Faça uma reclamação oficial – Entre em contato com a companhia e peça a compensação conforme o regulamento EU261/2004.
Peça ajuda se precisar – Se a companhia disser não, a Trouble Flight pode entrar em ação e garantir seu dinheiro sem dor de cabeça.
Te barraram por overbooking em Karlovy Vary? Nada de aceitar calado. Você tem direito à compensação e saber disso pode transformar esse perrengue numa chance de recuperar até €600. Corre pra ver se você se encaixa!