
Kassel é uma cidade cheia de história no coração da Alemanha, e o aeroporto local — Kassel Airport (KSF) — é mais voltado pra voos sazonais e fretados. Não é tão movimentado quanto Frankfurt ou Berlim, mas isso não significa que os atrasos não aconteçam. Pode rolar por causa do clima, problemas técnicos ou até congestionamento no controle de tráfego aéreo.
Se você ficou preso num atraso em Kassel, pode ser que tenha direito a uma compensação, graças ao Regulamento Europeu EC261/2004. Mas como saber se o seu caso se encaixa? E como garantir que você receba o que tem direito?
Segundo o EU261, você pode pedir compensação se:
Seu voo chegou com 3 horas ou mais de atraso.
O motivo do atraso foi algo que a companhia aérea poderia ter evitado (tipo falha técnica, falta de equipe ou erro operacional).
Seu voo saiu de um aeroporto da UE ou chegou na UE com uma companhia aérea europeia.
O valor da compensação depende da distância do voo:
€250 pra voos de até 1.500 km.
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km.
€600 pra voos acima de 3.500 km (se for da UE pra fora da UE).
Como a maioria dos voos em Kassel são dentro da Europa, a compensação geralmente fica entre €250 e €400.
Assim como em boa parte da Alemanha, o tempo em Kassel pode ser bem imprevisível. Névoa, neve e tempestades são comuns, principalmente no inverno, e costumam bagunçar os horários dos voos.
As companhias aéreas precisam fazer manutenção de rotina e, às vezes, rola algum pepino mecânico inesperado que acaba atrasando os voos.
Mesmo que o aeroporto de Kassel não seja tão movimentado quanto os grandões da Alemanha, o congestionamento no espaço aéreo de Frankfurt ou de outros aeroportos próximos pode atrapalhar as partidas por aqui também.
Se o atraso passar de 3 horas, você pode ter direito a uma compensação. Fique de olho nas atualizações oficiais pelo site do aeroporto ou fale com o atendimento da sua companhia aérea.
Solicite à companhia aérea um documento explicando o motivo do atraso. Isso ajuda bastante na hora de pedir compensação.
Se o atraso for culpa da companhia aérea, ela tem que te oferecer:
Comida e bebida se o atraso passar de 2 horas.
Hospedagem caso você precise passar a noite por conta do atraso.
Outro voo se for necessário.
Você pode fazer isso direto com a companhia aérea ou usar um serviço especializado como a Trouble Flight pra agilizar tudo sem dor de cabeça.
Se o seu voo for muito atrasado ou cancelado, vale considerar outras formas de seguir viagem:
Trem: Kassel tem conexão com a rede de trens rápidos ICE da Alemanha, com rotas diretas pra cidades como Frankfurt, Berlim e Munique.
Aeroportos por perto: O Aeroporto de Frankfurt (FRA) fica a mais ou menos 200 km ao sul de Kassel e tem bem mais opções de voos. Dá pra chegar lá de trem em cerca de 1 hora e meia, super tranquilo.
Muita gente nem sabe que tem direito a reembolso e acaba deixando dinheiro pra trás. As companhias aéreas são obrigadas por lei a pagar compensações, mas vivem enrolando ou negando os pagamentos. Quando você entra com o pedido, garante que elas sigam as regras e ainda recebe o que é seu por direito.
Não deixa um voo atrasado estragar sua viagem. Se você teve problemas com atraso em Kassel, pode receber até €600 de compensação. Envie seu pedido com a Trouble Flight e deixa que nossos especialistas cuidam de tudo pra você!