Pārpildīti reisi Ljubļanā – Kā rīkoties un saņemt kompensāciju

Ko darīt, ja tavs reiss no Ļubļanas ir pārpildīts?

Pārpildīti reisi ir ikdienišķa lieta lielās lidostās, un Ļubļanas Jožes Pučnika lidosta (LJU) nav nekāds izņēmums. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, cerot, ka kāds neieradīsies. Bet ko darīt, ja visi tomēr ierodas un tu paliec bez vietas? Mieru, tikai mieru — iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600, saskaņā ar Eiropas Regulu EC 261.

Kāpēc vispār notiek pārpildīšana?

Tā ir aviokompāniju taktika — maksimāli izmantot katru reisu. Viņi prognozē, cik pasažieru varētu neierasties, balstoties uz iepriekšējiem datiem. Bet kļūdas notiek, un tad kādam tiek liegta iekāpšana... diemžēl tas bieži esi tu. Tā var izjukt svarīgas tikšanās, pasākumi vai ilgi gaidītas brīvdienas.

Labā ziņa? Eiropas pasažieru tiesības ir tavā pusē!

Tavas pasažiera tiesības Ļubļanā

Ja tev liedza iekāpt pārpildītā reisā Ļubļanas lidostā, tev var būt likumīgas tiesības saņemt kompensāciju — saskaņā ar EC 261/2004 regulu, kas aizsargā ceļotājus visā ES.

Kas tev pienākas?

Ja aviokompānija pārpildīja reisu un tev atteica iekāpšanu pret tavu gribu, tu vari pretendēt uz:

• €250 — ja reiss ir līdz 1500 km

• €400 — ja reiss ir no 1500 km līdz 3500 km

• €600 — ja reiss ir virs 3500 km

Bez kompensācijas tev jāpiedāvā arī:

• Alternatīvs reiss uz galamērķi

• Bezmaksas ēdieni un dzērieni lidostā, kamēr gaidi

• Viesnīca, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā

Pat ja aviokompānija piedāvā citu reisu, tu joprojām vari saņemt kompensāciju naudā.

Ljubljanas Jožes Pučnika lidosta — Vai var aizlidot no citas lidostas?

Ja Tavs reiss no Ljubljanas ir pārpildīts un steidzami jātiek galapunktā, apsver iespēju lidot no Venēcijas Marco Polo lidostas (VCE) vai Zagrebas Franjo Tuđmana lidostas (ZAG). Abas ir dažu stundu brauciena attālumā no Ljubljanas un var piedāvāt alternatīvus lidojumus.

Kā nokļūt līdz citām lidostām?

• Venēcijas lidosta (VCE) – Apmēram 2,5 stundas ar autobusu vai auto

• Zagrebas lidosta (ZAG) – Kādas 1,5 stundas ar mašīnu vai tiešo pārvadājumu servisu

Pirms piekrīti kompensācijai no aviokompānijas, paskaties, vai vari dabūt reisu no tuvējām lidostām. Dažas kompānijas pat var segt transporta izmaksas.

Kā saņemt kompensāciju par pārpildītu reisu Ljubljanā

Ja Tev atteica iekāpšanu, rīkojies šādi, lai saņemtu to, kas pienākas:

1. Nepieņem brīvprātīgu kompensāciju

Aviokompānijas bieži piedāvā kuponus vai atlaides naudas vietā. Ja neesi 100% pārliecināts, ka Tev nauda nebūs vajadzīga, nepieņem kuponus — tie var būt mazāk vērtīgi nekā tas, kas Tev pienākas pēc likuma.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Lūdz aviokompānijas darbiniekam rakstiski apstiprināt, ka reiss bija pārpildīts un Tu netiki uz borta. Tas būs noderīgs pierādījums kompensācijas pieprasījumā.

3. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Paturi iekāpšanas karti, biļetes apstiprinājumu un kvītis par izmaksām, kamēr gaidīji citu reisu.

4. Pārbaudi, vai Tev pienākas kompensācija

Pārbaudi, vai Tev pienākas kompensācija — tas aizņem vien dažas sekundes, un mūsu rīks ir pilnīgi bez maksas!

5. Ļauj profesionāļiem tikt galā ar Tavu lietu

Nav jēgas cīnīties ar aviokompāniju atrunām un gaidīšanām — lai Trouble Flight dara to Tavā vietā! Viņu komandā ir speciālisti, kas ikdienā strādā tieši ar pārbukētu lidojumu kompensācijām.

Populārākās atrunas, ko aviokompānijas izmanto, lai nepienāktos kompensācija

Aviokompānijas mīl atrunas — bet mēs zinām, kā tās apiet:

• “Tas bija tehnisks defekts.” → Tehniskās problēmas skaitās aviokompānijas atbildībā, tāpēc kompensācija pienākas tāpat.

• “Piedāvājām alternatīvu reisu.” → Pat ja piekriti citam lidojumam, Tev pienākas naudas kompensācija.

• “Tās bija ārkārtas situācijas.” → Pārbukojums nekad nav ārkārtas gadījums — tā ir apzināta aviokompāniju taktika.

Ja aviokompānija atsakās maksāt — dod mums ziņu! Cīnīsimies par Tavu kompensāciju.

Reālas situācijas — pārbukojumi Lubļanas lidostā

Daudzi pasažieri saņēmuši kompensāciju pēc tam, kad viņiem tika liegta iekāpšana Lubļanas Jožes Pučnika lidostā. Te ir daži piemēri:

Gadījums 1: Sabojāta biznesa tikšanās

Andrejs, uzņēmējs no Slovēnijas, plānoja lidot uz Frankfurti uz svarīgu prezentāciju klientam. Pārbukojuma dēļ viņš iestrēga Lubļanā un galamērķī nonāca tikai nākamajā dienā. Trouble Flight nokārtoja viņa prasību, un Andrejs saņēma €400 kompensāciju.

Gadījums 2: Atvaļinājums ģimenei ar aizkavēšanos

Četru cilvēku ģimenei tika liegta iekāpšana lidojumā uz Parīzi. Biļetes viņi bija nopirkuši jau sen, bet lidosta viņus nelaida uz lidmašīnas. Par laimi, pateicoties EC 261 regulai, katrs ģimenes loceklis saņēma €250 kompensāciju – kopā €1000 par galvassāpēm.

3. piemērs: Pēdējā brīža alternatīvais lidojums

Kāds students, kurš plānoja lidot no Ļubļanas uz Amsterdamu, tika izsēdināts no lidojuma. Viņš steigā iegādājās biļeti no Zagrebas lidostas (ZAG). Pat neskatoties uz to, ka piekrita alternatīvam reisam, viņš joprojām saņēma €250 kompensāciju – jo viņam tas pienācās.

Cik ilgi jānogaida, lai saņemtu kompensāciju?

Daudzas aviokompānijas vilcinās un ignorē iesniegumus, cerot, ka pasažieri padzīsies. Bet ar Trouble Flight lielākā daļa lietu tiek atrisinātas 8–12 nedēļu laikā. Ja aviokompānija atsakās sadarboties, mēs lietu nododam attiecīgajām iestādēm vai pat uzsākam juridiskus soļus.

Labākā ziņa? Tu neko nemaksā, ja neuzvaram lietu!

Padomi pasažieriem Ļubļanā, ja lidojums pārpildīts

1. Ielūkojies tuvējās lidostās, piemēram Venēcijā vai Zagrebā – varbūt tur ir kāds brīvs reiss.

2. Nepieņem kuponus, ja tie nav vienādi ar tavu kompensāciju!

3. Saglabā visus dokumentus un pieprasi rakstisku pierādījumu, ka lidojums bija pārpildīts.

4. Izmanto Trouble Flight bezmaksas pārbaudi, lai noskaidrotu, vai tev pienākas līdz pat €600.

Pārpildīts lidojums var sabojāt dienu, bet tas nenozīmē, ka tev jāmaksā par citu kļūdām. Pieprasi savu kompensāciju jau šodien!