Seu voo atrasou em Sumburgh? Saiba seus direitos e veja como pedir compensação

Por que os voos atrasam no Aeroporto de Sumburgh?

O Aeroporto de Sumburgh (LSI) é a principal porta de entrada para as Ilhas Shetland — esse cantinho remoto e deslumbrante da Escócia que se conecta com o resto do Reino Unido e até outros países. Por estar tão ao norte, o clima ali muda rapidinho, e isso bagunça bastante os horários dos voos. Se você já teve um atraso por lá, talvez possa receber uma compensação segundo o regulamento EC261/2004.

Quais são os motivos dos atrasos?

Tem vários fatores que podem atrapalhar os voos em Sumburgh:

• Tempo instável: Ventos fortes, neblina, tempestades... tudo isso é bem comum por lá e complica os voos.

• Problemas técnicos: Às vezes a companhia aérea precisa trocar de aeronave ou fazer manutenção de última hora.

• Controle de tráfego aéreo: O aeroporto tem capacidade limitada, então nos horários de pico pode rolar congestionamento aéreo.

• Greves: Quando o pessoal da companhia ou do aeroporto entra em greve, é atraso na certa.

Como saber se você tem direito à compensação?

Se o seu voo saindo de Sumburgh atrasou mais de 3 horas por culpa da companhia aérea (e não por motivos fora do controle como clima extremo), você pode pedir uma compensação com base no Regulamento EC261 da União Europeia.

O valor muda dependendo da distância do voo:

• Até 1.500 km – €250

• Entre 1.500 km e 3.500 km – €400

• Mais de 3.500 km (voos da UE para fora da UE) – €600

Mesmo com o Reino Unido fora da UE, essas regras continuam valendo por lá graças ao regulamento UK261, criado depois do Brexit.

O que fazer se seu voo atrasar no Aeroporto de Sumburgh

Se você ficou preso em Sumburgh por causa de um atraso chato, respira fundo e segue esse passo a passo:

1. Descubra o motivo do atraso

Converse com a companhia aérea e peça a explicação oficial. Se for problema técnico, voo lotado ou confusão operacional, pode ser que você tenha direito a compensação.

2. Guarde tudo que puder

• Comprovante da passagem e confirmação da reserva

• Cartão de embarque

• Emails ou mensagens da companhia sobre o atraso

• Notas fiscais de qualquer gasto extra (refeições, hotel, transporte)

3. Veja se você pode pedir compensação

Use nosso verificador gratuito de atrasos da Trouble Flight pra saber na hora se dá pra fazer uma reclamação.

4. Conheça seus direitos como passageiro

Se o atraso passar de duas horas, a companhia deve oferecer:

• Comida e bebida

• Hospedagem (se o voo só sair no dia seguinte)

• Transporte de ida e volta pro hotel

• Duas ligações, e-mails ou faxes de graça

Se não oferecerem nada disso, guarde os recibos e peça reembolso depois.

Alternativas se seu voo for muito atrasado ou cancelado

Embora Sumburgh seja o aeroporto principal nas Ilhas Shetland, o Aeroporto de Scatsta (SCS) — que costuma atender voos offshore e fretados — pode ser uma opção pra alguns viajantes. Se o seu voo foi cancelado ou tá enrolado demais, veja com a companhia se dá pra ser realocado em um voo saindo de lá.

Outra opção é pegar o ferry até Aberdeen. A NorthLink Ferries opera a rota entre Lerwick e Aberdeen, que pode ser uma alternativa legal pra seguir viagem sem estresse.

Como pedir compensação por atraso no voo

1. Faça sua solicitação online

É rapidinho! Basta acessar nossa plataforma, colocar os dados do seu voo e a gente já analisa seu caso na hora.

2. A gente cuida da parte jurídica

Se a companhia aérea fizer corpo mole e não quiser pagar, a Trouble Flight entra com ação e resolve isso pra você. Sem estresse com burocracia!

3. Receba sua grana

Com tudo aprovado, o valor da compensação vai direto pra você — até €600 por passageiro.

Últimos atrasos registrados no Aeroporto de Sumburgh

Olha só os voos que tiveram problemas recentemente:

• Voo Loganair LM150 para Aberdeen – atraso de 4 horas (problema técnico)

• Voo British Airways BA2351 para Londres Heathrow – atraso de 3h30 (falha operacional)

• Voo Loganair LM354 para Glasgow – cancelado (condições climáticas)

Se você estava em um desses ou num voo parecido, pode ter direito à compensação.

Dúvidas comuns sobre atrasos em Sumburgh

Neblina dá direito à compensação?

Infelizmente não. Problemas causados por clima, como neblina, são considerados fora do controle da companhia, então não geram compensação. Agora, se foi falha técnica ou erro da empresa, aí sim dá pra pedir.

Tenho quanto tempo pra entrar com o pedido?

Se o voo foi na Escócia, você tem cinco anos pra fazer a solicitação, conforme o regulamento EC261.

E se a companhia recusar meu pedido?

Se recusarem sem motivo válido, a Trouble Flight entra em ação e briga por você no jurídico.

Não deixe passar — peça sua compensação agora!

Se o seu voo saindo do Aeroporto de Sumburgh atrasou três horas ou mais, não deixe a companhia aérea sair no lucro enquanto você fica no prejuízo.

Peça sua indenização agora mesmo e receba até €600 por passageiro!