Flyforsinkelse på Sumburgh? Sjekk rettighetene dine og krev kompensasjon

Hva skjer egentlig med forsinkede fly på Sumburgh flyplass?

Sumburgh lufthavn (LSI) er hovedinngangen til Shetlandsøyene – en vakker, men værutsatt del av Skottland. Den kobler øyene til fastlands-UK og resten av verden. Men nettopp fordi den ligger så langt nord, er det ikke uvanlig at været slår seg vrangt og skaper trøbbel for flytrafikken. Har du opplevd en forsinkelse her, kan det hende du har krav på kompensasjon – takket være reglene i EC261/2004.

Hvorfor blir fly forsinket på Sumburgh?

Det er flere grunner til at fly ikke går som planlagt fra Sumburgh:

• Været: Sterk vind, tåke og stormer er ganske vanlig her oppe, og det gjør det vanskelig å holde tidsskjemaet.

• Tekniske problemer: Noen ganger må flyselskapene utsette avgangen fordi flyet trenger vedlikehold eller må byttes ut.

• Lufttrafikk-kontroll: Det er begrenset kapasitet på flyplassen, og det kan oppstå kø i lufta – spesielt i ferier og høysesong.

• Streik: Streiker blant ansatte i flyselskapet eller på flyplassen kan også føre til store forsinkelser.

Har du krav på penger tilbake hvis flyet ditt ble forsinket?

Hvis flyet ditt fra Sumburgh var mer enn tre timer forsinket og det skyldtes noe flyselskapet kunne kontrollere (altså ikke ekstremvær eller lignende), kan du ha rett på kompensasjon i henhold til EU-regelverket EC261.

Hvor mye du kan få, avhenger av hvor langt du skulle fly:

• Opp til 1 500 km – €250

• 1 500 km til 3 500 km – €400

• Over 3 500 km (EU til ikke-EU) – €600

Selv om Storbritannia har forlatt EU, gjelder fortsatt lignende regler gjennom UK261, som ble innført etter Brexit.

Hva du bør gjøre hvis flyet ditt er forsinket på Sumburgh lufthavn

Sitter du fast på Sumburgh på grunn av en lang forsinkelse? Her er noen tips for hva du bør gjøre:

1. Finn ut hvorfor flyet er forsinket

Snakk med flyselskapet og få en forklaring. Hvis det skyldes tekniske problemer, overbooking eller noe internt hos flyselskapet, kan du ha krav på kompensasjon.

2. Ta vare på alt av dokumentasjon

• Flybillett og bekreftelse på bestilling

• Boardingkort

• Meldinger eller e-poster fra flyselskapet om forsinkelsen

• Kvitteringer for utgifter du har hatt (mat, hotell osv.)

3. Sjekk om du har krav på penger tilbake

Bruk vår gratis forsinkelsessjekker for å finne ut med én gang om du kan kreve kompensasjon.

4. Kjenn dine rettigheter som passasjer

Hvis forsinkelsen varer i mer enn to timer, skal flyselskapet tilby deg:

• Mat og drikke

• Hotellovernatting (hvis du må overnatte)

• Transport til og fra hotellet

• To gratis telefonsamtaler, e-poster eller faks

Får du ikke dette? Ta vare på kvitteringene og be om å få pengene tilbake.

Andre muligheter hvis flyet er kraftig forsinket eller kansellert

Sumburgh er hovedflyplassen på Shetland, men Scatsta Airport (SCS) – som vanligvis brukes til charter og offshore – kan være et alternativ for noen. Spør flyselskapet om de kan booke deg om derfra hvis flyet ditt er kansellert eller veldig forsinket.

Hvis det ikke finnes noen alternative fly, kan ferge til Aberdeen være et alternativ. NorthLink Ferries går mellom Lerwick og Aberdeen, og kan være redningen for deg som sitter fast.

Slik får du erstatning for flyforsinkelse

1. Send inn kravet ditt på nett

Det enkleste er å bruke plattformen vår. Tast inn flyinformasjonen din, så sjekker vi saken med én gang.

2. Vi tar oss av alt det juridiske

Hvis flyselskapet nekter å betale, tar vi saken videre – helt til retten om det trengs. Du slipper å styre med papirarbeid og vanskelige prosesser.

3. Få pengene dine

Blir kravet godkjent, får du utbetalt opptil €600 per passasjer.

Forsinkelser nylig på Sumburgh lufthavn

Her er noen av de siste forsinkelsene som er rapportert fra Sumburgh:

• Loganair Flight LM150 til Aberdeen – 4 timers forsinkelse (teknisk feil)

• British Airways Flight BA2351 til London Heathrow – 3,5 timers forsinkelse (driftsproblemer)

• Loganair Flight LM354 til Glasgow – kansellert (værforhold)

Var du med på en av disse eller lignende flyvninger? Da kan du ha krav på erstatning.

Vanlige spørsmål om forsinkelser på Sumburgh

Gir tåke rett til erstatning?

Nei, værforhold som tåke regnes som ekstraordinære omstendigheter, så da slipper flyselskapet å betale. Men hvis det skyldes tekniske feil eller dårlig planlegging, kan du kreve erstatning.

Hvor lenge har jeg på meg til å kreve?

I Skottland har du fem år fra flydatoen til å sende inn krav etter EC261.

Hva hvis flyselskapet sier nei?

Hvis de avslår kravet ditt uten god grunn, tar vi kampen for deg – helt til mål.

Ikke gå glipp av pengene dine – krev erstatning nå!

Ble flyet ditt fra Sumburgh forsinket i tre timer eller mer? Ikke la flyselskapet slippe unna uten å betale deg det du har krav på!

Krev kompensasjonen din nå – du kan få opptil €600 per passasjer!