Vlucht vertraagd op Sumburgh Airport? Dit zijn je rechten – en zo claim je je vergoeding

Vertraging opgelopen op Sumburgh Airport? Dit moet je weten

Sumburgh Airport (LSI) is dé toegangspoort tot de Shetlandeilanden. Deze afgelegen, maar prachtige plek in Schotland is via dit vliegveld verbonden met het vasteland van het VK en daarbuiten. Door de ligging is het een onmisbare schakel in het vervoer, maar het weer werkt lang niet altijd mee. Heb je vertraging gehad op Sumburgh? Dan is de kans groot dat je recht hebt op een vergoeding volgens de regels van EC261/2004.

Waarom zijn er zo vaak vertragingen op Sumburgh Airport?

Er zijn een paar typische oorzaken waardoor vluchten op Sumburgh vertraging oplopen:

• Het weer: Door de noordelijke ligging krijg je hier vaak te maken met harde wind, mist of storm. Niet ideaal voor een strak vluchtschema.

• Technische problemen: Soms moet een toestel vervangen worden of is er onderhoud nodig. Dat kan voor vertraging zorgen.

• Beperkingen bij de luchtverkeersleiding: Het vliegveld is niet supergroot, dus bij drukte kan het even duren voor je de lucht in mag.

• Stakingen: Als personeel van de luchtvaartmaatschappij of het vliegveld staakt, ligt alles plat.

Heb je recht op een vergoeding bij vertraging op Sumburgh?

Als je vlucht meer dan drie uur vertraging had en dat kwam door iets waar de luchtvaartmaatschappij invloed op had (dus geen extreem weer), dan kun je een vergoeding claimen volgens EU-regelgeving EC261.

Hoeveel je krijgt, hangt af van de afstand van je vlucht:

• Tot 1.500 km – €250

• Tussen 1.500 en 3.500 km – €400

• Meer dan 3.500 km (EU naar buiten de EU) – €600

En goed om te weten: ook al is het VK uit de EU gestapt, de Britse overheid heeft vergelijkbare regels ingevoerd onder UK261. Dus je rechten blijven gewoon overeind.

Wat te doen bij vertraging op Sumburgh Airport

Sta je vast op Sumburgh door een flinke vertraging? Geen stress, volg gewoon deze stappen:

1. Check waarom je vlucht vertraagd is

Vraag de luchtvaartmaatschappij wat er precies aan de hand is. Gaat het om technische problemen, overboeking of iets wat de airline zelf had kunnen voorkomen? Dan heb je misschien recht op een vergoeding.

2. Bewaar alles goed

• Je vliegticket en boekingsbevestiging

• Boardingpass

• Alle berichten van de airline over de vertraging

• Bonnetjes van extra kosten (eten, hotel, enz.)

3. Check of je recht hebt op compensatie

Gebruik onze gratis vertraging-checker om meteen te zien of je iets kunt claimen.

4. Kennismaken met je passagiersrechten

Bij vertragingen van meer dan twee uur moet de airline je het volgende aanbieden:

• Eten en drinken

• Hotelovernachting (als je moet blijven slapen)

• Vervoer van en naar het hotel

• Twee gratis telefoontjes, e-mails of faxen

Doen ze dat niet? Bewaar je bonnetjes en vraag later je geld terug.

Alternatieven bij lange vertraging of annulering

Sumburgh is het belangrijkste vliegveld op de Shetlandeilanden, maar Scatsta Airport (SCS) – vooral voor charter- en offshorevluchten – kan soms een alternatief zijn. Vraag je airline of ze je kunnen omboeken vanaf daar.

Geen vlucht beschikbaar? Dan is de veerboot naar Aberdeen misschien een optie. NorthLink Ferries vaart tussen Lerwick en Aberdeen, zodat je toch nog verder kunt reizen.

Vertraging met je vlucht? Zo regel je je vergoeding

1. Dien je claim online in

Het makkelijkst is om gewoon via ons platform je claim te starten. Vul je vluchtgegevens in en wij checken meteen of je recht hebt op een vergoeding.

2. Wij regelen het juridische gedoe

Wil de luchtvaartmaatschappij niet betalen? Dan gaan wij een stapje verder. We schakelen juridische hulp in als het moet. Jij hoeft je nergens druk om te maken.

3. Krijg je geld terug

Is je claim goedgekeurd? Dan krijg je tot wel €600 per passagier uitgekeerd. Lekker toch?

Recente vertragingen op Sumburgh Airport

Dit zijn een paar recente vertragingen die gemeld zijn op Sumburgh:

• Loganair vlucht LM150 naar Aberdeen – 4 uur vertraging (technisch probleem)

• British Airways vlucht BA2351 naar London Heathrow – 3,5 uur vertraging (operationeel probleem)

• Loganair vlucht LM354 naar Glasgow – Geannuleerd (slecht weer)

Was jij op een van deze vluchten of iets soortgelijks? Dan heb je misschien recht op een vergoeding.

Veelgestelde vragen over vertragingen op Sumburgh

Geeft mist recht op compensatie?

Helaas niet. Mist en andere weersomstandigheden vallen onder 'buitengewone omstandigheden'. Maar als het door een technisch mankement of fout van de luchtvaartmaatschappij komt, dan kun je wél claimen.

Hoe lang heb ik om een claim in te dienen?

In Schotland heb je vijf jaar de tijd vanaf de datum van je vlucht om een claim in te dienen volgens EC261.

Wat als de luchtvaartmaatschappij mijn claim afwijst?

Doen ze dat onterecht? Dan stappen wij namens jou naar de rechter. Jij hoeft niks te doen.

Laat je geld niet liggen—claim vandaag nog!

Werd je vlucht vanaf Sumburgh Airport met drie uur of meer vertraagd? Laat de luchtvaartmaatschappij er dan niet zomaar mee wegkomen!

Claim nu je vergoeding en ontvang tot wel €600 per passagier!