Sumburghi lennujaamas probleemid? Tea oma õigusi ja küsi hüvitist!

Miks lennud Sumburghi lennujaamas hilinevad?

Sumburghi lennujaam (LSI) on põhimõtteliselt Shetlandi saarte värav – ühendab selle kauge ja vapustava Šoti nurga Suurbritannia mandri ja muu maailmaga. Aga kuna ta asub seal kaugel põhjas, siis on ilm üsna tujukas. Tugev tuul, udune hommik või äkki tekkiv torm – kõik see tähendab, et lennud ei lähe alati graafiku järgi. Kui su lend sealt kunagi hilines, siis võib-olla on sul õigus hüvitisele vastavalt EC261/2004 reeglitele.

Miks Sumburghis lennud hilinevad?

Põhjuseid on mitmeid:

• Ilm: Tuul, udu ja tormid on seal tavaline – mõnikord ei saagi lennukid õhku või maanduda õigel ajal.

• Tehnilised jamad: Lennuk vajab hooldust või vahetatakse lennumasinat – ja kõik see võtab aega.

• Õhuruumi piirangud: Väikse lennujaama puhul võib juhtuda, et pole lihtsalt ruumi või lennutee on ülekoormatud, eriti puhkuste ajal.

• Streigid: Kui lennujaama või lennufirma töötajad streigivad, siis läheb kogu plaan sassi.

Kas saad Sumburghi lennu hilinemise eest hüvitist?

Kui su lend hilines üle 3 tunni ja see oli lennufirma süü (mitte erakorralised asjaolud nagu halb ilm), siis võib-olla saad hüvitist vastavalt EU määrusele EC261.

Summad sõltuvad lennu pikkusest:

• Kuni 1500 km – €250

• 1500–3500 km – €400

• Üle 3500 km (EList väljapoole) – €600

Ja kuigi Suurbritannia pole enam Euroopa Liidus, kehtib seal sarnane reegel – UK261. Nii et õigused on jätkuvalt olemas!

Mida teha, kui Sumburghi lennujaamas lend hilineb

Kui jääd Sumburghis pikalt ootama, siis siin on mõned soovitused, mida ette võtta:

1. Uuri, miks lend üldse hilineb

Küsi lennufirmalt täpne põhjus. Kui süüdi on tehniline jama, ülemüük või firma enda korralduslikud apsud, võib sul olla täielik õigus kompensatsioonile.

2. Pane kõik kirja ja hoia dokumendid alles

• Lennupilet ja broneeringukinnitus

• Tõend selle kohta, et pidid lennule minema (näiteks pardakaart)

• Kirjad või sõnumid lennufirmalt, mis räägivad hilinemisest

• Tšekid lisakulude kohta (söök, öömaja jne)

3. Vaata üle, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta Trouble Flight'i tasuta lennuhilinemise kontrolli, mis ütleb kohe, kas võid hüvitist saada.

4. Tunne oma õigusi

Kui ootad üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma:

• Süüa ja juua

• Ööbimiskohta (kui pead ööseks jääma)

• Transporti hotelli ja tagasi

• Kaks tasuta telefonikõnet, meili või faksi

Kui midagi neist ei pakuta, siis hoia kulutuste tšekid ja küsi hiljem raha tagasi.

Alternatiivsed variandid, kui lend on päriselt tühistatud või meeletult hilineb

Shetlandi peamine lennujaam on küll Sumburgh, aga Scatsta Airport (SCS), mis teenindab pigem tšarter- ja offshore-lende, võib mõnele reisijale sobida alternatiivina. Küsi oma lennufirmalt, kas on võimalik sealt uus lend leida.

Kui lennuvariantide osas jääd täiesti hätta, siis praamiga Aberdeeni minek võib olla üks võimalus. NorthLink Ferries viib inimesi Lerwickist otse Aberdeeni, nii et reis ei jää pooleli.

Kuidas lennu hilinemise eest hüvitist saada

1. Täida avaldus netis

Kõige mugavam viis on seda teha meie lehel. Sisesta lennuandmed ja me anname sulle kohe teada, kas sul on lootust.

2. Me ajame juriidilised asjad korda

Kui lennufirma tõrksalt keeldub maksma, siis viime asja edasi ja vajadusel käime kohtus sinu eest. Sina ei pea seaduste rägastikus ise navigeerima.

3. Raha laekub kontole

Kui kõik klapib, saad hüvitise kätte—kuni 600 € reisija kohta.

Viimased lennutõrked Sumburghi lennujaamas

Siin on mõned värsked näited hilinemistest Sumburghis:

• Loganairi lend LM150 Aberdeeni – 4 tundi hilinenud (tehniline rike)

• British Airwaysi lend BA2351 London Heathrow’sse – 3,5 tundi hilinenud (töökorralduslikud probleemid)

• Loganairi lend LM354 Glasgow’sse – tühistatud (ilmastikuolud)

Kui juhtusid olema mõnel neist lendudest või mõnel sarnasel, siis võib sul olla õigus hüvitisele.

Levinud küsimused Sumburghi lennuhäirete kohta

Kas udu pärast võib hüvitist saada?

Kahjuks mitte—ilmapahandused nagu udu lähevad „erakorralisteks asjaoludeks“ ja siis lennufirmad ei pea maksma. Aga kui põhjus oli tehniline või firma enda viga, siis on lootust küll.

Kui kaua mul on aega avaldus teha?

Šotimaal kehtib viieaastane tähtaeg alates lennu kuupäevast, mille jooksul saab EC261 alusel hüvitist nõuda.

Mis saab, kui lennufirma mu avalduse tagasi lükkab?

Kui nad keeldusid ilma õigusteta, siis Trouble Flight võtab asja enda peale ja astub vajadusel vastu.

Ära jää hüvitisest ilma—tegutse kohe!

Kui su lend Sumburghi lennujaamast hilines vähemalt kolm tundi, siis ära lase lennufirmal lihtsalt minema jalutada! Nad on sulle midagi võlgu.

Esita oma nõue kohe ja saa kuni 600 € iga reisija kohta tagasi!