Försenat flyg från Sumburgh? Så här får du ersättning – dina rättigheter!

Varför blir flyg försenade på Sumburgh Airport?

Sumburgh Airport (LSI) är typ porten till Shetlandsöarna – rätt avlägset, men supervackert. Den här lilla flygplatsen är viktig för att knyta ihop öarna med fastlandet i Storbritannien och resten av Europa. Men läget gör att vädret är rätt knepigt ibland – stormar, dimma och blåst gör att flyg ibland inte lyfter som de ska. Har ditt flyg blivit rejält försenat på Sumburgh kan du kanske ha rätt till ersättning enligt reglerna i EC261/2004.

Vanliga orsaker till förseningar

Det är flera grejer som kan sabba tidtabellen:

• Vädret: Sumburgh ligger rätt långt norrut, så blåsiga dagar, dimma och regn är inget ovanligt. Det ställer till det för flygtrafiken.
• Tekniska strul: Flygbolagen kan behöva fixa med planet eller byta till ett annat, vilket tar tid.
• Trångt i luftrummet: Ibland är det för mycket trafik eller begränsningar i kontrollerna som gör att planen inte får lyfta direkt.
• Strejker: Om personalen på flygplatsen eller flygbolaget strejkar, så kan det bli rejält stökigt med avgångarna.

Kan du få kompensation?

Om ditt flyg från Sumburgh blev mer än tre timmar försenat och det var på grund av något som flygbolaget kunde påverka (inte typ extremväder), då kan du ha rätt till pengar tillbaka enligt EU-förordningen EC261.

Ersättningen beror på hur långt du skulle flyga:

• Upp till 1 500 km: €250
• 1 500–3 500 km: €400
• Över 3 500 km (EU till icke-EU): €600

Trots att Storbritannien inte längre är med i EU gäller fortfarande liknande regler via UK261, så du har fortfarande rättigheter.

Försenad på Sumburgh flygplats? Så här gör du

Sitter du fast på Sumburgh med en rejäl försening? Ingen panik – följ de här stegen:

1. Ta reda på varför planet är försenat

Fråga personalen eller flygbolaget vad som har hänt. Är det tekniska strul, överbokningar eller andra problem hos flygbolaget, kan du ha rätt till ersättning.

2. Spara allt – kvitton, biljetter, meddelanden

• Flygbiljett och bokningsbekräftelse

• Boardingkortet

• Meddelanden från flygbolaget om förseningen

• Kvitton för utgifter som mat och hotell

3. Har du rätt till kompensation?

Kolla med Trouble Flights gratis verktyg för flygförsening om du kan kräva ersättning – det tar bara några sekunder.

4. Känn till dina rättigheter som passagerare

Om din försening är mer än två timmar har du rätt till:

• Mat och dryck

• Hotell (om du måste stanna över natten)

• Transport till och från hotellet

• Två gratis samtal, mail eller fax

Får du inte detta? Spara alla kvitton och be om att få tillbaka pengarna.

Om planet är kraftigt försenat eller inställt – vad finns det för alternativ?

Sumburgh är huvudflygplatsen på Shetland, men Scatsta Airport (SCS) hanterar charter och offshore-flyg, så kolla med flygbolaget om du kan bli ombokad därifrån.

Det finns också färjor till Aberdeen om du helt enkelt behöver ta dig därifrån. NorthLink Ferries kör mellan Lerwick och Aberdeen – ett ganska smidigt sätt att fortsätta resan.

Så här får du ersättning när flyget är försenat

1. Skicka in din ansökan direkt på nätet

Det snabbaste sättet är via vår tjänst. Fyll i dina flyguppgifter och vi kollar direkt om du har rätt till ersättning.

2. Vi fixar allt det juridiska

Om flygbolaget försöker smita undan, tar vi fighten vidare – även juridiskt om det behövs. Du slipper krångla med lagen själv.

3. Få pengarna på kontot

När allt är klart får du din ersättning – upp till €600 per passagerare.

Senaste förseningarna på Sumburgh Airport

Kolla in några av de senaste struliga avgångarna från Sumburgh:

• Loganair Flight LM150 till Aberdeen – 4 timmars försening (tekniskt fel)

• British Airways Flight BA2351 till Heathrow – 3,5 timmars försening (driftproblem)

• Loganair Flight LM354 till Glasgow – Inställd (vädret ställde till det)

Om du var med på något av dessa eller liknande flyg kan du ha rätt till ersättning.

Vanliga frågor om förseningar på Sumburgh

Ger dimma rätt till ersättning?

Nix. Väderproblem som dimma räknas som "extraordinära omständigheter" – och då slipper bolagen betala. Men gäller det tekniska strul eller dålig planering från bolaget, då kan du kräva ersättning.

Hur länge har jag på mig att kräva ersättning?

I Skottland har du fem år från flygdagen på dig att ansöka enligt EC261-reglerna.

Vad händer om flygbolaget säger nej?

Om de vägrar utan vettig anledning, tar vi dem till domstol – så slipper du kämpa själv.

Missa inte din chans – ansök nu!

Har ditt flyg från Sumburgh Airport blivit försenat med tre timmar eller mer? Då ska du inte låta flygbolaget komma undan!

Skicka in din ansökan nu och få upp till 600 € per passagerare tillbaka i plånboken!