Lento myöhässä Sumburghin kentällä? Tiedä oikeutesi ja hae korvausta Trouble Flightin kautta

Miksi lennot viivästyvät Sumburghin lentokentällä?

Sumburghin lentoasema (LSI) on Shetlannin saarten tärkein portti muuhun maailmaan – ja se on aivan mielettömän upealla paikalla! Mutta just siksi siellä myös sää osaa yllättää, ja lennot saattavat viivästyä useammin kuin muualla. Jos sun lento Sumburghista on ollut myöhässä, saatat olla oikeutettu korvaukseen EU:n matkustajasäädöksen EC261/2004 mukaan.

Mistä viivästykset johtuvat?

Viivästyksiin voi olla monta syytä:

• Vaihteleva sää: Korkeat tuulet, sumu ja myrskyt tekevät lentojen aikatauluista arvaamattomia – ihan arkea tuolla pohjoisessa.

• Tekniset ongelmat: Joskus koneet vaativat huoltoa tai lentoyhtiö vaihtaa konetta viime tipassa.

• Lennonjohto: Reittien ja kapasiteetin rajoitukset voivat ruuhkauttaa liikennettä, varsinkin sesonkiaikoina.

• Työntekijöiden lakot: Lentoyhtiön tai lentoaseman henkilökunnan lakko voi sotkea koko lentoaikataulun.

Voitko saada korvauksen viivästyneestä lennosta?

Jos sun lento Sumburghista viivästyi yli kolme tuntia ja syynä oli lentoyhtiön oma moka (ei esimerkiksi rankka sää), voit hakea korvausta EU-säädöksen EC261 perusteella.

Korvauksen suuruus riippuu lennon pituudesta:

• Alle 1 500 km: €250

• 1 500 km – 3 500 km: €400

• Yli 3 500 km (EU:sta EU:n ulkopuolelle): €600

Vaikka Iso-Britannia ei enää kuulukaan EU:hun, sen oma säädös UK261 takaa yhä samankaltaiset matkustajaoikeudet Brexitin jälkeenkin.

Jos epäilet, että sun tapaus voisi mennä korvaukseen, Trouble Flight voi katsoa asian puolestasi – helppoa kuin mikä.

Mitä tehdä, jos lento viivästyy Sumburghin lentokentällä

Jos jäät jumiin Sumburghiin pitkän viivästyksen takia, nappaa tästä vinkit tilanteen haltuun ottamiseen:

1. Selvitä syy viivästykseen

Kysele lentoyhtiöltä tarkkaa selitystä – tekniset viat, ylibuukkaus tai yhtiön omat mokat voivat oikeuttaa korvaukseen.

2. Kerää kaikki todisteet ja dokumentit talteen

• Lentolippu ja varausvahvistus

• Boarding passi

• Yhtiön lähettämät viestit ja sähköpostit viivästyksestä

• Kuitit ylimääräisistä kuluista (ruoka, majoitus yms.)

3. Tarkista oikeutesi korvaukseen

Hyödynnä Trouble Flightin ilmainen viivästyslaskuri – saat heti selville, voitko hakea korvausta.

4. Matkustajan oikeudet haltuun

Jos viivästys venyy yli kahden tunnin, lentoyhtiöllä on velvollisuus järjestää:

• Syötävää ja juotavaa

• Hotellimajoitus, jos yöpyminen tulee ajankohtaiseksi

• Kuljetus hotelliin ja takaisin

• Kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia

Jos näitä ei tarjota, ota kuitit talteen ja vaadi korvaus jälkikäteen.

Vaihtoehdot, jos lento peruuntuu tai viivästyy pahasti

Vaikka Sumburgh on Shetlannin pääkenttä, Scatsta Airport (SCS) voi tulla kyseeseen joillekin reissaajille. Se hoitaa enimmäkseen tilaus- ja offshore-lentoja, mutta tarkista lentoyhtiöltä, voisiko uusi lento lähteä sieltä.

Jos lennot tökkivät eikä vaihtoehtoja löydy, harkitse lauttaa Aberdeeniin. NorthLink Ferries kulkee Lerwickin ja Aberdeenin välillä – ei ehkä yhtä nopea kuin lento, mutta varma tapa päästä eteenpäin.

Näin haet korvausta lennon myöhästymisestä

1. Täytä hakemus netissä

Nopein tapa hoitaa homma on käyttää meidän palvelua. Syötä vaan lentosi tiedot, niin tsekataan heti onko keissi kunnossa.

2. Me hoidetaan lakiasiat puolestasi

Jos lentoyhtiö pistää hanttiin, me viedään asia eteenpäin ja tarvittaessa oikeuteen asti. Ei sun tarvitse stressata mistään lakikiemuroista.

3. Saat rahat tilille

Kun korvaus hyväksytään, saat rahat tilillesi – jopa 600 € per matkustaja.

Viime aikojen lennonviivästykset Sumburghin kentällä

Tässä muutamia tuoreita viiveitä Sumburghissa:

• Loganairin lento LM150 Aberdeeniin – 4 tunnin viive (tekninen vika)

• British Airwaysin lento BA2351 Lontooseen – 3,5 tunnin viive (operatiivinen häiriö)

• Loganairin lento LM354 Glasgow'hun – peruttu (sääolosuhteet)

Jos olit mukana jollain näistä tai vastaavalla lennolla, sulle saattaa kuulua korvaus.

Usein kysyttyä viivästyksistä Sumburghissa

Voiko sumu olla syy korvaukseen?

Ei valitettavasti. Sään aiheuttamat viivästykset, kuten sumu, ovat poikkeuksellisia tilanteita, eikä lentoyhtiöillä ole silloin velvollisuutta maksaa. Mutta jos syynä oli tekninen vika tai lentoyhtiön moka, korvausta voi hakea.

Kuinka kauan korvausta voi hakea?

Skotlannissa sulla on viisi vuotta aikaa hakea korvausta EC261-säännöksen perusteella.

Entä jos lentoyhtiö hylkää mun hakemuksen?

Jos hylkäys on aiheeton, me voidaan haastaa lentoyhtiö sun puolesta ja viedä asia eteenpäin.

Älä jää ilman korvausta – tee hakemus nyt!

Jos sun lento Sumburghin kentältä viivästyi yli kolme tuntia, älä anna lentoyhtiön livistää ilman korvauksia.

Nappaa omasi heti — voit saada jopa 600 € matkustajaa kohden!