Каснио ти лет са Сумбурга? Сазнај своја права и тражи надокнаду

Шта треба да знаш о кашњењима летова на аеродрому Самбург

Аеродром Самбург (LSI) је главна капија ка Шетландским острвима – прелепом, али прилично удаљеном делу Шкотске. И баш зато што је толико изолован, временски услови умеју да направе прави хаос у авио-саобраћају. Ако ти се десило да ти лет касни са овог аеродрома, можда имаш право на надокнаду по прописима EC261/2004.

Зашто уопште долази до кашњења на Самбургу?

Постоји неколико разлога због којих летови касне са овог аеродрома:

• Време: Пошто је на самом северу, Самбург често има проблеме са јаким ветровима, маглом и олујама. Није лако планирати летове кад се време мења из часа у час.

• Технички проблеми: Понекад авиокомпаније морају да одложе лет због поправки или замене авиона.

• Ограничења контроле летења: Кад је велика гужва или има проблема са рутирањем, дешавају се застоји – нарочито у шпицу сезоне.

• Штрајкови: Ако запослени у авио-компанији или на аеродрому ступе у штрајк, летови могу да се одлажу или отказују.

Имаш ли право на надокнаду ако ти лет касни са Самбурга?

Ако је твој лет каснио више од три сата, и то због нечега што је до авио-компаније (а не због, рецимо, лошег времена), можеш да тражиш надокнаду по ЕУ регулативи EC261.

Колико пара можеш да добијеш зависи од дужине лета:

• До 1.500 км – 250€

• Од 1.500 до 3.500 км – 400€

• Преко 3.500 км (летови из ЕУ у земље ван ЕУ) – 600€

Иако Велика Британија више није у ЕУ, ова правила и даље важе јер је усвојена слична регулатива под називом UK261 након Брегзита.

Шта да радиш ако ти лет касни на аеродрому Сумбург

Заглавио си на Сумбургу због великог кашњења? Ево шта треба да урадиш:

1. Сазнај зашто лет касни

Питај авио-компанију шта је званичан разлог кашњења. Ако је проблем техничке природе, пребукираност или нешто што је до њих, можеш имати право на надокнаду.

2. Чувај све папире и доказе

• Авио-карту и потврду резервације

• Борд карту

• Све поруке или мејлове од авио-компаније у вези са кашњењем

• Рачуне за све додатне трошкове (храна, смештај)

3. Провери да ли имаш право на надокнаду

Искористи наш бесплатни алат за проверу кашњења и одмах сазнај да ли можеш да тражиш новац назад.

4. Упознај се са својим правима као путник

Ако лет касни више од два сата, авио-компанија мора да ти обезбеди:

• Храну и пиће

• Смештај у хотелу (ако мораш да преноћиш)

• Превоз до хотела и назад

• Два бесплатна позива, мејла или факса

Ако ти то не понуде, сачувај рачуне и тражи повраћај трошкова.

Шта ако је лет баш много одложен или отказан

Иако је Сумбург главни аеродром на Шетланду, аеродром Скатста (SCS), који углавном служи за чартер и офшор летове, може бити алтернатива за неке путнике. Ако је твој лет озбиљно одложен или отказан, питај авио-компанију да ли могу да те пребукују са Скатсте.

Ако нема других летова, трајекти до Абердина су такође опција. NorthLink Ferries возе између Лервика и Абердина, па можеш наставити пут преко мора.

Како да добијеш надокнаду због кашњења лета

1. Попуни захтев преко интернета

Најлакше је да све завршиш преко наше платформе. Унесеш детаље свог лета и одмах ћемо проверити да ли имаш право на надокнаду.

2. Ми преузимамо правне ствари

Ако авио-компанија одбије да плати, ми идемо корак даље и покрећемо правни поступак ако треба. Ти не мораш да се замараш са папирологијом и компликованим процедурама.

3. Добијаш свој новац

Кад све буде одобрено, добијаш своју надокнаду — и до 600€ по путнику.

Недавна кашњења летова на аеродрому Самбург

Ево неких од скоро пријављених кашњења:

• Лет Loganair LM150 за Абердин – каснио 4 сата (технички проблем)

• Лет British Airways BA2351 за Лондон Хитроу – каснио 3,5 сата (оперативни проблем)

• Лет Loganair LM354 за Глазгов – отказан (лоше временске прилике)

Ако си био/била на неком од ових или сличних летова, можда имаш право на надокнаду.

Честа питања о кашњењима на Самбургу

Да ли магла важи као разлог за надокнаду?

Не, кашњења због времена, као што је магла, спадају у ванредне околности и авио-компаније нису обавезне да плате. Али ако је проблем био техничке природе или због лоше организације, онда можеш да тражиш надокнаду.

Колико имам времена да поднесем захтев?

У Шкотској имаш пет година од датума лета да поднесеш захтев по пропису EC261.

Шта ако авио-компанија одбије мој захтев?

Ако те одбију без доброг разлога, ми можемо да их тужимо у твоје име.

Не пропусти своју надокнаду — покрени захтев сада!

Ако ти је лет са аеродрома Сумбург каснио три сата или више, немој да пустиш авио-компанију да се извуче без да ти плати оно што ти припада.

Покрени захтев за надокнаду одмах и можеш добити до 600€ по путнику!