Přeplněný let z Ženevy – Co dělat a jak získat kompenzaci

1. Zachovej klid a nenech se odbýt – Nenech se zlákat prvním „výhodným“ voucherem. Máš nárok na peníze.

2. Vyžádej si oficiální potvrzení – Nech si od personálu napsat, že tě odmítli kvůli přebookování.

3. Uschovej všechny dokumenty – Boarding pass, potvrzení rezervace, zprávy od aerolinky – všechno se počítá.

4. Požádej o náhradní let – Potřebuješ se dostat co nejdřív do cíle? Zkus si vyžádat nový let zdarma, bez dalších poplatků.

5. Vymáhej kompenzaci – Podle délky letu můžeš dostat €250, €400 nebo až €600.

Lze odletět z jiného letiště?

Pokud je tvůj let z Ženevy přeplněný, mrkni na spojení z Lyon-Saint Exupéry Airport (LYS) – je to jen dvě hodinky autem. Spousta aerolinek létá z Lyonu na stejných trasách a díky vlaku nebo shuttle busu tam budeš raz dva. Skvělá šance, jak se vyhnout dlouhému čekání a zároveň si vyžádat kompenzaci od původní aerolinky.

Kompenzace za přeplněné lety z Ženevy

Na tvoji stranu se staví nařízení EU 261/2004 – týká se letů z EU nebo do EU (včetně Švýcarska) s evropskou aerolinkou. Výše kompenzace záleží na délce letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety delší než 3 500 km

Platí kompenzace za přeplnění pro každého?

Jo, pokud:

• máš potvrzenou rezervaci,

• dorazíš k odbavení včas,

• chyba je na straně aerolinky,

• nepřenechal/a jsi své místo dobrovolně.

I když ti nabídnou jiný let, stále můžeš žádat náhradu za způsobené nepohodlí.

Co nabízí letiště v Ženevě při přeplnění?

Letiště v Ženevě má pár vychytávek, které ti můžou pomoct, když tě potká přeplněný let:

• Letištní salonky – Pokud se tvé čekání protáhne, některé aerolinky tě pustí do salonku s jídlem, pitím a Wi-Fi.

• Hotely poblíž – Pokud vám aerolinka přesune let na další den, měla by vám zaplatit hotel. V okolí najdete třeba Mövenpick Hotel Geneva nebo Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Pomoc s dopravou – Může být k dispozici bezplatná kyvadlová doprava, která vás převeze na jiný let z blízkého letiště.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let v Ženevě

Nárokovat odškodnění není žádná věda. Stačí udělat pár jednoduchých věcí:

1. Zkontrolujte, jestli máte nárok – Pomůže vám online kalkulačka, kde zjistíte, jestli máte na kompenzaci nárok.

2. Nashromážděte důkazy – Mějte připravenou letenku, potvrzení o zamítnutí nástupu na palubu a účty za výdaje, které vám vznikly.

3. Pošlete žádost – Někdy se aerolinky s platbou moc nepředřou, ale s pomocí Trouble Flight to vyřešíte jednoduše.

Jak se vyhnout přeplněnému letu v Ženevě

Sice nemáte kontrolu nad tím, kolik lidí se na let nahlásí, ale můžete snížit šanci, že zrovna vás nechají na zemi:

• Odbavte se online co nejdřív – Čím dřív to uděláte, tím větší šance, že vás pustí na palubu.

• Přidejte se do věrnostního programu aerolinky – Věrní cestující mají větší prioritu.

• Rezervujte přímo u aerolinky – Lidé s letenkami přes třetí stranu mají někdy nižší prioritu.

• Lítejte mimo špičku – Lety ve špičce bývají přeplněné častěji.

Na závěr

Odmítnutí nástupu na let kvůli přeplnění v Ženevě rozhodně naštve, ale nemusíte to nechat být. V některých případech máte nárok až na 600 € jako odškodné.

Nenechte aerolinky, aby vás obraly – nenechávejte své peníze na stole a žádejte o kompenzaci hned!