Overbooking en Ginebra – Qué hacer y cómo reclamar tu compensación

¿Qué onda con el sobreventa de vuelos en Ginebra?

Ginebra no solo es famosa por sus paisajes alucinantes de los Alpes o por estar llena de diplomáticos y ejecutivos internacionales... también tiene la (no tan cool) reputación de tener vuelos sobrevendidos más seguido de lo que uno quisiera. Las aerolíneas venden más boletos que asientos esperando que algunos pasajeros no aparezcan, pero claro, cuando todos se presentan, alguien se queda sin volar.

Si te ha pasado esto en Ginebra, ojo: podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 € gracias al Reglamento 261/2004 de la Unión Europea. Aquí te cuento cómo reclamar lo que te corresponde.

¿Por qué las aerolíneas sobrevendan vuelos en Ginebra?

La razón es pura matemática de negocio: las aerolíneas cuentan con que algunos pasajeros no lleguen, así que venden de más. Pero en el aeropuerto de Ginebra (GVA), la mayoría de los viajeros son diplomáticos y gente de negocios que casi nunca falla... así que el chance de que te saquen del vuelo sube bastante.

Algunas aerolíneas que vuelan seguido desde/hacia Ginebra y tienen historial de sobreventa son:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

¿Qué hacer si te toca un vuelo sobrevendido en Ginebra?

Si te niegan subir al avión por culpa de la sobreventa, esto es lo que puedes hacer:

1. Tranquilo y no agarres lo primero que te ofrezcan – Muchas veces te lanzan un vale de viaje, pero tú podrías tener derecho a efectivo gracias al reglamento EU261.

2. Pide que te lo confirmen por escrito – Que la aerolínea te dé un papel donde diga claramente que no te dejaron abordar por sobreventa.

3. Guarda todos tus documentos – No tires tu pase de abordar, la confirmación del vuelo ni los correos con la aerolínea. Todo suma para tu reclamo.

4. Pide un vuelo alternativo – ¿Necesitas llegar rápido a tu destino? Solicita otro vuelo sin pagar ni un centavo extra.

5. Solicita una compensación – Según la distancia de tu vuelo, podrías recibir €250, €400 o hasta €600.

¿Puedes volar desde otro aeropuerto?

Si te dejaron fuera por sobreventa en Ginebra, échale un ojo a los vuelos desde Lyon-Saint Exupéry (LYS), que está a solo dos horas en coche. Hay muchas aerolíneas que operan rutas similares desde Lyon, y puedes llegar fácilmente en tren o en shuttle. Es una excelente opción para evitar quedarte varado y además seguir reclamando tu compensación con Trouble Flight.

Compensación por vuelos sobrevendidos en Ginebra

El reglamento europeo 261/2004 protege a quienes vuelan desde o dentro de la UE (incluyendo Suiza), y también a quienes llegan a Ginebra en una aerolínea europea. Lo que puedes reclamar depende de la distancia del vuelo:

• €250 para vuelos de hasta 1,500 km

• €400 para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km

• €600 para vuelos de más de 3,500 km

¿La compensación aplica para todos los pasajeros?

Claro que sí, siempre que:

• Tuvieras una reserva confirmada.

• Hayas hecho el check-in a tiempo.

• La culpa del sobrebooking sea de la aerolínea.

• No hayas cedido tu asiento voluntariamente.

Aunque te asignen otro vuelo más tarde, igual puedes reclamar compensación por las molestias.

Servicios del aeropuerto de Ginebra para pasajeros afectados

El aeropuerto de Ginebra cuenta con varias comodidades para quienes sufren por sobreventa:

• Salas VIP – Si el tiempo de espera se alarga, muchas aerolíneas ofrecen acceso a salas con comida, bebidas y Wi-Fi para que te relajes.

• Hoteles cercanos – Si la aerolínea te programa en un vuelo para el día siguiente, deberían cubrirte el hotel. Algunos que están a un paso son el Mövenpick Hotel Geneva y el Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Ayuda con el transporte – Puede que te ofrezcan transporte gratis en shuttle a otro aeropuerto para que tomes tu nuevo vuelo.

¿Cómo pedir compensación si te sobrevendieron el vuelo en Ginebra?

Tranquilo, hacer el reclamo no es tan complicado como parece. Acá te dejo lo que tienes que hacer:

1. Confirma si te toca compensación – Hay calculadoras online súper útiles que te dicen si calificas.

2. Reúne tus pruebas – Junta tu boleto, el papel donde te confirman que no pudiste subir y cualquier gasto extra que hayas tenido.

3. Haz tu reclamo – A veces las aerolíneas se tardan en pagar, pero hay servicios como Trouble Flight que se encargan de todo por ti.

Cómo evitar que te dejen abajo por sobreventa en Ginebra

No puedes controlar si el vuelo está lleno, pero sí puedes hacer algunas cosas para que no te bajen:

• Haz el check-in online cuanto antes – Mientras más rápido lo hagas, más seguro tu lugar.

• Únete al programa de fidelidad de la aerolínea – Los viajeros frecuentes tienen prioridad.

• Reserva directo con la aerolínea – A veces las reservas por terceros son las primeras en ser rechazadas.

• Evita volar en horas pico – Los vuelos en horario laboral se llenan más fácil.

Para cerrar...

Que no te dejen subir al avión en Ginebra por sobreventa es todo un fastidio, pero no te tienes que aguantar sin más. Puedes recibir hasta €600 de compensación por el mal rato.

No dejes que la aerolínea se lave las manos—¡haz tu reclamo ya con Trouble Flight!