Zbor suprarezervat în Geneva? Ia-ți până la 600€ despăgubire!

Ce trebuie să știi despre suprarezervările de zboruri în Geneva

Geneva e un punct cheie pe harta călătoriilor internaționale – pe lângă peisajele superbe cu Alpii și reputația diplomatică, mai are și partea ei mai puțin plăcută: zboruri suprarezervate. Companiile aeriene vând uneori mai multe bilete decât locuri în avion, sperând că nu toți pasagerii se vor prezenta. Dar când vin toți... cineva rămâne pe dinafară.

Ai pățit-o și tu în Geneva? Ei bine, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004, care protejează pasagerii în astfel de situații. Hai să vezi cum poți cere până la 600 € pentru stresul creat.

De ce se suprarezervă zborurile în Geneva?

E simplu: companiile aeriene vor să scoată cât mai mult profit. Se bazează pe ideea că unii nu se vor prezenta, dar Geneva are mulți călători business și diplomați – iar ei sunt punctuali. Rezultatul? Tot mai multe persoane rămân fără loc chiar dacă au bilet.

Printre companiile care zboară frecvent din/spre Geneva și care au fost surprinse cu zboruri suprarezervate se numără:

SWISS International Air Lines
easyJet Switzerland
Air France
British Airways
Lufthansa
KLM

Ce faci dacă zborul tău e suprarezervat în Geneva?

Fii calm și nu accepta prima ofertă – De obicei, îți oferă un voucher de călătorie, dar tu ai dreptul legal la bani conform EU261.
Cere confirmare scrisă – Solicită un document oficial care să ateste că ai fost refuzat din cauza suprarezervării.
Păstrează toate documentele de călătorie – Boarding pass, confirmări, conversații cu compania aeriană… toate îți pot fi de folos.
Cere un alt zbor – Dacă vrei să ajungi rapid la destinație, poți solicita un zbor nou, fără să plătești nimic în plus.
Cere despăgubiri – În funcție de distanța zborului, ai dreptul la €250, €400 sau chiar €600.

Poți zbura din alt aeroport?

Dacă zborul tău din Geneva e suprarezervat, aruncă o privire și la opțiunile de la Aeroportul Lyon-Saint Exupéry (LYS), la doar două ore cu mașina. Sunt multe companii aeriene care operează rute similare de acolo, iar un tren sau un shuttle te pot duce rapid pentru o altă plecare. E o soluție bună să nu rămâi blocat, iar în același timp îți poți cere despăgubirea de la compania aeriană inițială.

Despăgubiri pentru zboruri suprarezervate în Geneva

Regulamentul UE 261/2004 te protejează dacă zbori din sau în interiorul UE (inclusiv Elveția), dar și dacă aterizezi în Geneva cu o companie aeriană europeană. Suma pe care o poți primi depinde de distanța zborului:

€250 pentru zboruri de până la 1.500 km
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
€600 pentru zboruri de peste 3.500 km

Toți pasagerii pot cere despăgubiri?

Da, cât timp:

Ai avut o rezervare confirmată.
Te-ai prezentat la check-in la timp.
Suprarezervarea a fost vina companiei.
Nu ai renunțat de bunăvoie la locul tău.

Chiar dacă ți se oferă un zbor ulterior, poți cere despăgubiri pentru disconfortul creat.

Servicii pentru pasagerii afectați de suprarezervare la Aeroportul din Geneva

Aeroportul din Geneva oferă mai multe facilități pentru cei care au parte de această situație:

Sală de așteptare VIP – Dacă trebuie să aștepți mai mult, unele companii aeriene îți dau acces la lounge-uri cu mâncare, băuturi și Wi-Fi.
Hoteluri din zonă – Dacă zborul tău a fost reprogramat pentru a doua zi, compania aeriană ar trebui să acopere costurile de cazare. Câteva hoteluri apropiate de aeroport sunt Mövenpick Hotel Geneva și Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.
Transport – Poate fi disponibil un shuttle gratuit care să te ducă la alt aeroport din apropiere pentru zborul următor.

Cum să ceri despăgubire pentru suprarezervare în Geneva

Nu e mare filosofie – e mai simplu decât crezi. Uite pașii:

Verifică dacă te califici – Poți folosi un calculator online să afli dacă ai dreptul la despăgubire.
Adună dovezi – Păstrează biletul, confirmarea că ai fost refuzat la îmbarcare și chitanțele pentru cheltuielile făcute.
Trimite cererea – Uneori companiile aeriene tărăgănează plata, dar poți apela la servicii ca Trouble Flight să se ocupe de tot pentru tine.

Cum să eviți să fii dat jos de pe zbor în Geneva

Nu prea poți controla dacă avionul e suprarezervat, dar poți face câteva lucruri ca să reduci riscul:

Fă check-in online cât mai devreme – Cu cât te înregistrezi mai repede, cu atât e mai mic riscul să fii refuzat.
Intră în programul de fidelitate – Dacă zbori des cu aceeași companie, ai mai puține șanse să fii dat la o parte.
Rezervă direct de la compania aeriană – Cei care cumpără prin site-uri terțe sunt uneori pe o listă secundară.
Zboară în afara orelor de vârf – Zborurile în mijlocul zilei sau în orele de business tind să fie mai aglomerate.

Concluzie

Să fii refuzat la îmbarcare în Geneva din cauza unei suprarezervări e enervant, dar nu trebuie să lași asta să treacă nepedepsit. Poți primi până la 600€ despăgubire!

Nu lăsa companiile aeriene să profite de tine – cere-ți despăgubirea chiar azi!