Cenevre'de Uçak Fazla Satışı – Ne Yapmalı, Tazminatı Nasıl Almalı?

Cenevre'de Uçak Aşırı Rezervasyonu Ne Demek?

Cenevre, uluslararası yolcular için önemli bir merkez. Alpler manzarası, diplomasi havası... ve ne yazık ki sık sık yaşanan aşırı rezervasyon olaylarıyla da biliniyor. Havayolları genelde koltuk sayısından fazla bilet satıyor çünkü bazı yolcuların gelmeyeceğini varsayıyorlar. Ama herkes gelirse? Evet, uçağa alınmadan geri çevrilme durumu ortaya çıkabiliyor.

Cenevre’de böyle bir durumla karşılaştıysan, AB Tüzüğü 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir. Trouble Flight ile uğradığın mağduriyet için €600’e kadar ödeme alma yolun açık olabilir!

Cenevre’de Neden Bu Kadar Sık Aşırı Rezervasyon Yapılıyor?

Aşırı rezervasyon aslında havayollarının kar oranını artırmak için sıkça başvurduğu bir yöntem. “Nasıl olsa bazıları gelmez,” diye düşünüyorlar. Ama Cenevre Havalimanı (GVA) özellikle iş insanları ve diplomatlarla dolup taşıyor — bu insanlar uçuşlarını kaçırmıyor ki! Hal böyle olunca kapıdan dönen yolcu sayısı da artıyor.

Cenevre’de sıkça çalışan ve bu konuda adı geçen bazı havayolu firmaları şunlar:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Cenevre’de Uçuşun Aşırı Rezervasyon Nedeniyle İptal Olursa Ne Yapmalısın?

Kapıdan geri çevrildin mi? Panik yok. Şu adımları izle:

1. Sakin kal ve ilk teklifi kabul etme – Havayolları genelde nakit yerine seyahat kuponu vermeye çalışır. Ama senin yasal olarak para alma hakkın var, unutma.

2. Yazılı belge iste – Seni neden uçağa almadıklarını yazılı olarak doğrulat. Overbooking olduğunu belgelet.

3. Tüm seyahat belgelerini sakla – Biniş kartı, rezervasyon onayı, havayolu ile yaptığın yazışmalar... hepsini muhafaza et.

4. Alternatif Uçuş Talep Et – Hemen varman gereken bir yer mi var? Trouble Flight'le ek ücret ödemeden yeni bir uçuş isteyebilirsin.

5. Tazminatını Al – Uçuş mesafene göre €250, €400 ya da €600 alma hakkın olabilir.

Başka Bir Havalimanından Uçabilir misin?

Geneva'daki uçuş aşırı doluysa, Lyon-Saint Exupéry Havalimanı (LYS)'na göz atabilirsin. Arabayla sadece iki saat uzaklıkta ve birçok havayolu Lyon’dan benzer rotalarda uçuyor. Trene ya da shuttle’a atlayıp rahatça yetişebilirsin. Hem ortada kalmazsın, hem de tazminat hakkını kaybetmemiş olursun.

Geneva'da Aşırı Rezervasyon Durumunda Tazminat

EU yönetmeliği 261/2004 sayesinde AB içinden (İsviçre dahil) ya da AB hava yollarıyla Geneva’ya gelen yolcular koruma altında. Alabileceğin tazminat, uçuş mesafene göre şöyle değişiyor:

• €250 – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için

• €400 – 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için

• €600 – 3.500 km’den uzun uçuşlar için

Herkes Tazminat Alabilir mi?

Genelde evet, ama birkaç şart var:

• Rezervasyonun onaylı olmalı

• Check-in’i zamanında yapmalısın

• Aşırı rezervasyon durumu havayolunun hatası olmalı

• Yerinden gönüllü olarak vazgeçmemiş olmalısın

Havayolu seni başka bir uçuşa alsa bile, yaşadığın mağduriyet için yine de tazminat talep edebilirsin.

Geneva Havalimanı'nda Yolculara Sunulan Hizmetler

Aşırı rezervasyon yaşarsan Geneva Havalimanı'nda seni rahatlatacak bir sürü imkan var:

• Dinlenme Salonları – Bekleme süren uzarsa, birçok havayolu sana yiyecek, içecek ve Wi-Fi olan lounge erişimi sağlıyor

• Yakındaki Oteller – Eğer hava yolu sizi ertesi günki uçuşa aktardıysa, konaklama masraflarını karşılamaları gerekiyor. Yakında Mӧvenpick Hotel Geneva ve Hilton Geneva Hotel & Conference Centre gibi oteller var, bi’ göz atın deriz.

• Ulaşım Desteği – Bazen havaalanları arasında ücretsiz shuttle servisleri sunuluyor, belki sizin için de vardır!

Geneva'da Aşırı Rezervasyon İçin Tazminat Nasıl Alınır?

Başvuru yapmak gözünüzü korkutmasın, gayet kolay. Şöyle ilerleyebilirsiniz:

1. Uygun musunuz bir bakın – Online hesaplayıcıyla tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin.

2. Belgeleri toplayın – Biletiniz, uçuşa kabul edilmediğinize dair yazı ve ekstra harcamalarınızın kanıtları işinizi kolaylaştırır.

3. Başvuruyu gönderin – Hava yolları bazen ödeme konusunda yavaş davranabiliyor ama Trouble Flight gibi hizmetler bu süreci sizin için hallediyor.

Geneva'da Aşırı Rezervasyona Yakalanmamak İçin İpuçları

Kontrol sizde olmasa da riskinizi azaltabilirsiniz:

• Erken online check-in yapın – Ne kadar erken, o kadar garanti!

• Hava yolunun sadakat programına katılın – Sürekli uçanlar listede daha öncelikli oluyor.

• Rezervasyonu direkt hava yolundan yapın – Aracı sitelerde yapılan rezervasyonlar bazen geri planda kalabiliyor.

• Yoğun saatlerde uçmaktan kaçının – İş saatlerinde yapılan uçuşlar daha dolu oluyor genelde.

Son Bir Not

Geneva’da aşırı rezervasyon yüzünden uçağa alınmamak gerçekten can sıkıcı bir durum, ama bu mağduriyeti karşılıksız bırakmak zorunda değilsiniz. Böyle bir şey başınıza gelirse, €600’e kadar tazminat hakkınız olabilir.

Hava yolları sizi mağdur etmesin—hakkınızı bugün alın!