Lennu ülebroneerimine Genfis – Mida teha ja kuidas hüvitist saada

Mis toimub ülebroneerimisega Genfis?

Genf on üks rahvusvahelise lennuliikluse võtmekeskusi – siit avaneb vaade Alpidele, linn pulbitseb diplomaatilisest tegevusest, aga jah... lennu ülebroneerimine on siin üsna tavaline nähtus. Lennufirmad müüvad tihtipeale rohkem pileteid, kui kohti tegelikult on, lootes, et kõik reisijad nagunii ei tule kohale. Kui aga kõik kohale ilmuvad, siis mõni jääb kurvalt lennukist maha.

Kui see juhtus sinuga Genfis, siis tea, et sul on õigus hüvitisele – EU määrus 261/2004 kaitseb reisijaid sellises olukorras. Ja jah, see võib tähendada kuni 600 € kompensatsiooni. Loe edasi ja saad teada, kuidas enda õigusi maksma panna!

Miks lennufirmad Genfis ülebroneerivad?

Tegelikult on see levinud trikk, et maksimeerida kasumit – arvestatakse, et osa rahvast jääb nagunii tulemata. Aga Genfi lennujaam (GVA) on täis ärireisijaid ja diplomaate, kes on täpsemad kui Šveitsi kellad – nemad oma lende ei maga. Seega on siin palju suurem oht, et reisijad tõmmatakse lennust maha.

Siin on mõned lennufirmad, kes Genfis tihti opereerivad ja ülebroneerimist ei pelga:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Mida teha, kui sind Genfis lennust maha jäetakse?

Kui sulle öeldakse, et kohtasid pole ja sa ei saa pardale, siis toimi nii:

1. Ära paanitse ja ära võta kohe esimest pakkumist – lennufirmad üritavad vahel rahalise hüvitise asemel anda reisivouchereid. Aga sinu õigused on EU määruse järgi rahaliselt kaitstud!

2. Küsi kirjalikku kinnitust – palu lennufirmalt dokumenti, kus on kirjas, et sul keelati pardale minna just ülebroneerimise tõttu.

3. Säilita kõik reisidokumendid – hoia alles pardakaart, broneeringukinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga.

Kas saad lennata mõnest teisest lennujaamast?

Kui su lend Genfi on üle broneeritud, piilu võimalusi Lyon-Saint Exupéry lennujaamast (LYS) – sinna saab umbes kahe tunniga autoga. Paljud lennufirmad pakuvad sarnaseid marsruute ka sealt, ja rongi või bussiga jõuad ilusti järgmisele lennule. Nutikas viis, kuidas mitte hätta jääda, ja saad ikkagi hüvitise kätte oma algselt broneeritud lennufirmalt.

Hüvitis üle broneeritud lendude eest Genfis

EL määrus 261/2004 kaitseb reisijaid, kes lendavad ELi seest või sealt välja (sealhulgas Šveitsist), samuti neid, kes saabuvad Genfi EL-i lennufirmaga. Hüvitis sõltub lennu kaugusest:

• €250 – lendudel kuni 1 500 km

• €400 – lendudel 1 500–3 500 km

• €600 – lendudel üle 3 500 km

Kas hüvitis kehtib kõigile reisijatele?

Jah, juhul kui:

• Sul oli kinnitatud broneering.

• Sa checkisid end õigel ajal sisse.

• Üle broneering oli lennufirma süü.

• Sa ei andnud oma kohta vabatahtlikult ära.

Isegi kui lennufirma pakub sulle uut lendu, võid ikkagi nõuda hüvitist ebamugavuste eest.

Genfi lennujaama võimalused üle broneeritud lendude puhul

Genfi lennujaamas on mitmeid mugavusi, mis aitavad reisijatel ebameeldiva olukorraga toime tulla:

• Ootesaalid – Kui ootamine venib, pakuvad paljud lennufirmad ligipääsu lounge’idesse, kus on toit, jook ja Wi-Fi.

• Lähedal asuvad hotellid – Kui lennufirma broneerib sulle järgmiseks päevaks uue lennu, peaksid majutuskulud nende kanda jääma. Popid valikud seal kandis on näiteks Mövenpick Hotel Geneva ja Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Transport – Mõnest lähedalasuvast lennujaamast võid saada tasuta bussitransfeeri järgmise lennu peale.

Kuidas Genfis ülerahvastatud lennu eest hüvitist saada

Hüvitise taotlemine ei ole üldse raketiteadus. Tee lihtsalt nii:

1. Uuri, kas sul on üldse õigus – Internetis leidub kalkulaatoreid, mis aitavad kiirelt hinnata, kas hüvitis on võimalik.

2. Korja kokku vajalikud tõendid – Hoia alles oma lennupilet, dokument lennult keeldumise kohta ja kõik kulud, mis sul sellega seoses tekkisid.

3. Esita oma nõue – Lennufirmad kipuvad väljamaksetega viivitama, aga näiteks Trouble Flight saab kogu bürokraatia sinu eest ära teha.

Kuidas Genfis lennu ülerahvastamist vältida

Sa ei saa küll ülebroneerimist ise takistada, aga riski saad vähendada küll:

• Tee online check-in võimalikult vara – Kes ees, see mees. Mida varem check-in tehtud, seda kindlamalt oled pardal.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – Sage lendaja saab tihti eelise.

• Broneeri otse lennufirma kaudu – Vahendajate kaudu tehtud broneeringud satuvad vahel tahapoole järjekorras.

• Lenda vähemaktiivsetel aegadel – Tippajad, nagu hommikused tööreisid, on tihti ülebookitud.

Lõppsõna

Kui sind Genfis lennult välja jäetakse, sest lennuk oli rahvast täis, siis jah – see on tõsiselt tüütu. Aga sa ei pea seda niisama välja kannatama. Sa võid saada kuni €600 hüvitist!

Ära lase lennufirmal end lolliks teha – nõua oma kompensatsioon kohe!